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化妝品“大小混用”致兒童過敏 商家退款并賠償
2021-01-28 10:06 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:張文章 陳萍麗

中國消費者報福州訊陳萍麗 記者張文章)隨著“顏值經(jīng)濟”的不斷滲透,化妝品市場已不再局限于成年人群體,兒童化妝品快速發(fā)展備受關(guān)注。一方面隨著新生代父母逐漸占領(lǐng)主導(dǎo)位置,在育兒方面更加開放,對兒童化妝品的消費觀念也隨之升級,甚至是彩妝的接受度日益提高;另一方面,如今的家長對孩子興趣愛好、藝術(shù)特長等的培養(yǎng)更為重視,攝影、彈琴、唱歌、跳舞、兒童模特等大大小小演出機會增多,這些新領(lǐng)域的發(fā)展也推動了兒童化妝品的加速增長。但是,因兒童化妝品市場尚不完善,相應(yīng)的投訴也隨之出現(xiàn)。

近日,消費者姚女士因家中小朋友要參加童模大賽,為了讓小朋友美美地上臺,姚女士帶小朋友到海滄某化妝品店接受化妝服務(wù),妝化得很美,姚女士很滿意,小朋友上臺也自信了不少??上У诙煸缟掀鸫?,發(fā)現(xiàn)小朋友的臉部出現(xiàn)了一粒粒紅色的疙瘩,姚女士帶小朋友去醫(yī)院檢查,確認是皮膚過敏了。姚女士心想肯定是前一天的化妝品導(dǎo)致,遂向商家反映,但雙方交涉無果,姚女士便撥打福建省廈門市12315投訴?!?/p>

廈門市海滄區(qū)海滄市場監(jiān)管所工作人員接到姚女士的投訴后,到該化妝品店進行檢查,了解情況?;瘖y品店負責(zé)人表示給小朋友提供的化妝品都是正規(guī)廠家生產(chǎn)的,也給很多消費者包括小朋友提供過服務(wù),并未接到有消費者反映出現(xiàn)皮膚過敏的癥狀,肯定是小朋友的個體差異問題,并不是他們的責(zé)任。海滄市場監(jiān)管所工作人員現(xiàn)場指出,給兒童提供化妝服務(wù),應(yīng)使用兒童化妝品,兒童化妝品是指供年齡在12歲以下(含)兒童使用的化妝品,產(chǎn)品不僅質(zhì)量要符合國家制定的相關(guān)標準,符合化妝品的一般要求外,還應(yīng)明示適用于兒童等說明性詞語。從現(xiàn)場檢查情況看,化妝品店給小朋友提供的只是普通的化妝品,并不是兒童專用化妝品,“大小混用”的情況容易使兒童嬌嫩的皮膚過敏,而且在使用前應(yīng)先測試使用人對產(chǎn)品的耐受性。經(jīng)過調(diào)解,化妝品店同意給姚女士退化妝的費用并賠償醫(yī)藥費。

海滄市場監(jiān)管所工作人員表示,我國對兒童化妝品安全的監(jiān)管有別于成人化妝品,2016年起施行的《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》(2015年版)明確了兒童化妝品的各類指標,包括微生物菌落總數(shù)指標的特別要求、部分原料3歲以下兒童禁限用等規(guī)定。近期,該所也開展了兒童化妝品的專項監(jiān)督檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)存在很多號稱兒童化妝品的產(chǎn)品,實際上還是屬于玩具品類,兒童化妝品除應(yīng)明示適用于兒童等說明性詞語外,還應(yīng)標注“應(yīng)在成人監(jiān)護下使用”。

海滄市場監(jiān)管所工作人員提示,消費者在購買兒童化妝品時要選擇正規(guī)的商家和有信譽的品牌,注意查看經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照,保留好發(fā)票、購物小票以及支付寶微信付款記錄等購物憑證,在網(wǎng)上購買時應(yīng)謹慎選擇,不要誤入“純天然”“無添加”等消費誤區(qū)。如發(fā)現(xiàn)兒童化妝品存在質(zhì)量問題,可直接撥打投訴舉報熱線12315向市場監(jiān)管部門進行投訴舉報。

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