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自助火鍋剩菜多 消費(fèi)者自擔(dān)“防浪費(fèi)押金”
2021-01-25 15:49 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:鄭鐵峰 夏磊 翁長(zhǎng)武

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊(夏磊 翁長(zhǎng)武 記者鄭鐵峰花錢去吃自助餐,你可以放開(kāi)肚皮吃個(gè)夠,但是不能浪費(fèi)食物。否則,有可能被商家拍照取證、扣押金,影響你大快朵頤的好心情。

近日,記者從浙江省永康市消保委了解到,永康市最近就有一桌自助吃火鍋的消費(fèi)者,因?yàn)?ldquo;剩菜比較多”,被店方拍照定性為“浪費(fèi)”,交了20元押金,至今沒(méi)能退回來(lái)。

1月17日晚上,消費(fèi)者小明(化名)和一個(gè)朋友一起,到永康市一家烤肉店自助吃火鍋,吃之前,先在一樓收銀臺(tái),交了“每人69元”(兩人合計(jì)138元)的餐費(fèi),還同時(shí)被要求交了這一桌的押金20元。收銀員說(shuō),如果浪費(fèi)多的話,這20元押金不退。

他倆高高興興上了樓,吃完火鍋之后,一個(gè)服務(wù)員來(lái)看了一下,說(shuō)這一桌“浪費(fèi)了食物”,當(dāng)場(chǎng)用手機(jī)拍了一張“餐桌剩菜”的照片,傳到一樓收銀臺(tái),收銀員就不肯退押金了。

這一桌浪費(fèi)食物到底多不多、剩菜到底有沒(méi)有200克?這家店“每浪費(fèi)100克,扣押金20元”的規(guī)定,是不是很合理?雙方有爭(zhēng)執(zhí)。小明一氣之下投訴到當(dāng)?shù)叵N笤摰晖诉€20元押金,并給出合理解釋。

接到投訴后,永康市消保委工作人員聯(lián)系雙方進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

“我們店實(shí)行押金制的初衷,是防止浪費(fèi)。”1月19日,店方提供了事發(fā)當(dāng)晚服務(wù)員拍的這張“餐桌剩菜”照片,進(jìn)一步解釋稱,“除了臺(tái)面的幾個(gè)盤子上分別有烤肉兩片、蓬蒿菜四五根等沒(méi)吃過(guò)外,火鍋里面都是肉,這些牛肉、豬肉許多片都浸泡到里面去了,一眼就看到的;火鍋里面還有一個(gè)(剝了殼的)雞蛋、兩塊豆腐等價(jià)格不太貴的食物。消費(fèi)者走時(shí)有浪費(fèi)、確實(shí)很明顯,服務(wù)員就拍來(lái)照片、傳到收銀臺(tái)了。”

至于“每浪費(fèi)100克,扣除押金20元”的內(nèi)容,該店事先已采取“店堂告示再加上收銀員口頭提示”等方式明確告知消費(fèi)者,有相關(guān)照片3張為證。其中一張證明該店收銀臺(tái)附近的店墻上有“溫馨提示”內(nèi)容為:“憑票退押金,當(dāng)天有效,遺失不補(bǔ),食材浪費(fèi)扣除押金(每100克20元)”,紅底黃字,字體比較大。另外兩張證明店堂地面和每張餐桌上都有“光盤行動(dòng)”內(nèi)容為“用餐時(shí)間為120分鐘,如有浪費(fèi),每100克需另外加收20元”等。

得知店方這樣舉證解釋后,1月20日,小明通過(guò)電話告訴永康市消保委工作人員“不要求該店退押金了”。

一桌自助火鍋“剩菜”引發(fā)的20元“防浪費(fèi)押金”之爭(zhēng),就這樣息訴罷爭(zhēng)了。

據(jù)了解,這樣的餐飲浪費(fèi)類投訴,浙江省永康市消保委也是第一次接到,希望相關(guān)各方引以為戒,全社會(huì)共同努力,避免“舌尖上的浪費(fèi)”。

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