中國消費者報訊（記者 聶國春）1月7號，銀保監(jiān)會舉行新年首場銀行業(yè)保險業(yè)例行新聞發(fā)布會。友邦人壽執(zhí)行董事及總經(jīng)理張曉宇在會上表示，保險業(yè)將出現(xiàn)四大趨勢，友邦人壽將堅持“以客戶為中心”，依托對于中國客戶需求的深刻洞察，建立細(xì)分市場，深挖群體需求，提供更有針對性的解決方案，從而實現(xiàn)高質(zhì)量供給。

首先，對于保險業(yè)的趨勢，以前保險業(yè)的成長多數(shù)是靠勞動力的增加來推動的，這在2021年已經(jīng)沒法持續(xù)，整個行業(yè)都要從高速成長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量成長。

其次，客戶的需求會越來越挑剔，要求越來越復(fù)雜，獲取客戶、和客戶產(chǎn)生很好聯(lián)系的方式也會越來越不同，而且客戶會越來越需要一些定制化的、專屬的產(chǎn)品和服務(wù)。

再次，不光是保險業(yè)，整個金融業(yè)所有的公司都在數(shù)字化方面按下了“快進(jìn)鍵”。

最后，國內(nèi)投資端機(jī)會越來越大。

針對這四個方面，張曉宇表示，除了要加深現(xiàn)有的“護(hù)城河”，維持現(xiàn)在的競爭優(yōu)勢之外，還要堅持理解客戶，要持續(xù)打造大健康的概念，加大“數(shù)字化”投入，把電子化、自動化升級為智能化和數(shù)據(jù)化。此外，還要在投資端做一些新的嘗試，堅持卓越營銷員、卓越銀保的策略。例如，在銀保方面，友邦將堅持與花旗銀行的排他性戰(zhàn)略合作，與其他銀行一起聚焦高凈值人群的開發(fā)；在團(tuán)險方面，注重服務(wù)和電子化流程改造升級。

2020年6月，友邦人壽獲批成立，成為中國內(nèi)地首家外資獨資的人身保險公司。張曉宇表示，“分改子”給了友邦人壽很大的機(jī)遇，接下來最大的任務(wù)是區(qū)域擴(kuò)張。目前，友邦人壽正在全力推進(jìn)四川分公司的開業(yè)，未來會選擇更加適合公司經(jīng)營方式的區(qū)域往前走。