中國消費者報訊(記者王峰)工信部近日印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動方案》(以下簡稱 《方案》)?！斗桨浮窙Q定自2021年1月起，在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動。重點工作包括開展互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站與移動互聯(lián)網(wǎng)應用(APP)適老化及無障礙改造、開展適老化及無障礙改造水平評測并納入“企業(yè)信用評價”、授予信息無障礙標識及公示工作等三方面7項具體內(nèi)容。

當前，我國公共服務類網(wǎng)站及手機APP無障礙化普及率較低，適老化水平有待提升，多數(shù)存在界面交互復雜、操作不友好等問題，使得老年人不敢用、不會用、不能用，普遍存在圖片缺乏文本描述、驗證碼操作困難、相關(guān)功能與設(shè)備不兼容等問題，使得老年人等群體在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中遇到多種障礙。《方案》提出，針對老年人，推出更多具有大字體、大圖標、高對比度文字等功能特點的產(chǎn)品。鼓勵更多企業(yè)推出界面簡單、操作方便的界面模式，實現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。針對視力障礙人士，推動網(wǎng)站和手機APP與讀屏軟件做好兼容，解決驗證碼操作困難、按鈕標簽和圖片信息不可讀的問題。推動企業(yè)設(shè)計研發(fā)智能導盲技術(shù)和功能。針對聽力障礙人士，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容信息加配字幕，提高與助聽器等設(shè)備的兼容性。推動企業(yè)提供在線客服等其他可替代電話客服的服務方式。針對肢體障礙人士，引導網(wǎng)站和手機APP支持自定義手勢，簡化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點的互聯(lián)網(wǎng)應用。

此外，針對當前互聯(lián)網(wǎng)應用中強制廣告較多，容易誤導老年人的問題，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機APP完成改造后的適老版、關(guān)懷版、無障礙版本，將不再設(shè)有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。

據(jù)悉，首批將優(yōu)先推動國家相關(guān)部委及省級人民政府、殘疾人組織、新聞媒體、交通出行、金融服務、社交通訊、生活購物、搜索引擎8大類共115家網(wǎng)站進行改造。對完成改造的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機APP將授予信息無障礙標識，有效期為兩年。