中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（姜馨 記者任震宇）12月12日，由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社與中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)聯(lián)合主辦的“2020中國(guó)消費(fèi)·維權(quán)高峰論壇”在京舉辦。本屆論壇主題是“凝心聚力—讓消費(fèi)更強(qiáng)勁更放心”，旨在貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)精神，集思廣益、群策群力，探討如何凝聚社會(huì)各界力量，努力營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，全面促進(jìn)消費(fèi)，努力形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局作出貢獻(xiàn)。

“2020中國(guó)消費(fèi)·維權(quán)高峰論壇”召開(kāi)。 董芳忠/攝

據(jù)了解，“中國(guó)消費(fèi)·維權(quán)高峰論壇”創(chuàng)辦于2016年，已經(jīng)連續(xù)舉辦了四屆，今年是第五屆。中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社社長(zhǎng)胡國(guó)強(qiáng)在致辭中表示，一年一度的“中國(guó)消費(fèi)·維權(quán)高峰論壇”緊貼經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大背景，緊扣市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的工作重點(diǎn)和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的年主題，緊跟社會(huì)消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題，在各參與方的大力支持、真誠(chéng)幫助下，論壇的影響力日益提升，已經(jīng)成為消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域溝通各界、凝聚力量的重要平臺(tái)。

本屆論壇分為主題演講、嘉賓對(duì)話(huà)兩個(gè)環(huán)節(jié)。市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司司長(zhǎng)梁艾福、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)朱劍橋、中國(guó)廣告協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張國(guó)華、江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)李杰、湖南省韶山市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)彭繼山、貝殼找房副總裁葛靜，圍繞論壇主題分別做了主旨演講。

在嘉賓對(duì)話(huà)環(huán)節(jié)，市場(chǎng)監(jiān)管總局法規(guī)司副司長(zhǎng)任端平、信用監(jiān)管司副司長(zhǎng)周衛(wèi)軍、天津市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)張正、北京天霜律師事務(wù)所律師蘆云、和也健康科技有限公司董事長(zhǎng)方志財(cái)、人民國(guó)肽集團(tuán)董事長(zhǎng)李建琪圍繞政府部門(mén)、消協(xié)組織、市場(chǎng)主體在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面所做的工作，以及如何在全社會(huì)形成保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的合力等話(huà)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話(huà)。

 論壇上，主辦方發(fā)布了《2020消費(fèi)維權(quán)輿情狀況分析報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》），《報(bào)告》綜合消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)以及中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社新聞報(bào)道資源，對(duì)消費(fèi)維權(quán)輿情進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)分析。《報(bào)告》稱(chēng)，今年的消費(fèi)輿情與新冠肺炎疫情有緊密聯(lián)系，在疫情不同階段，有不同的關(guān)注焦點(diǎn)。疫情初發(fā)階段，與航空退票問(wèn)題相關(guān)的輿情集中；疫情防控加強(qiáng)后，網(wǎng)購(gòu)、游戲、教育培訓(xùn)等線(xiàn)上消費(fèi)維權(quán)輿情信息增多；隨著疫情防控常態(tài)化，和文娛、住房租賃相關(guān)的輿情熱度升高。針對(duì)這些消費(fèi)維權(quán)輿情所關(guān)注的問(wèn)題，《報(bào)告》還提出了相關(guān)的建議。

當(dāng)前，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用日益凸顯。消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)循環(huán)的終點(diǎn)，是社會(huì)再生產(chǎn)的新起點(diǎn)，也是加快釋放內(nèi)需潛力、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展動(dòng)力的主要著力點(diǎn)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2015年～2020年，最終消費(fèi)支出對(duì)GDP增長(zhǎng)平均貢獻(xiàn)超過(guò)60%。在GDP平均增速不到7%的情況下，最終消費(fèi)支出可拉動(dòng)約為4%的GDP增長(zhǎng)。

中國(guó)有14億人口，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值已超過(guò)1萬(wàn)美元，有4億多中等收入群體，具有世界上最為完整的工業(yè)生產(chǎn)門(mén)類(lèi)。中國(guó)是全球最有潛力的超大規(guī)模消費(fèi)市場(chǎng)，居民消費(fèi)需求升級(jí)具有極為廣闊的拓展空間。疫情給經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)不利影響的同時(shí)，激發(fā)了5G、人工智能等新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新平臺(tái)蓬勃興起，在線(xiàn)教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等非接觸經(jīng)濟(jì)全面提速，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了新路徑，為消費(fèi)需求提供了新選擇。