國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護(hù)消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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2020中國消費•維權(quán)高峰論壇特刊 | 守護(hù)萬家燈火 擦亮服務(wù)底色 江西省市場監(jiān)管部門在大戰(zhàn)大考中交出合格答卷
2020-12-14 21:37 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者: 朱海 沈軾堅

中國消費者報報道沈軾堅 記者朱海)今年發(fā)生的新冠肺炎疫情,是新中國成立以來發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件,是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,也是對黨和人民的集體“大考”。

面對這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭和集體“大考”,江西省市場監(jiān)管部門義無反顧,逆向而行,沖鋒在前、頑強(qiáng)拼搏,在戰(zhàn)斗中踐行初心使命,在奉獻(xiàn)中詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng),確保了市場秩序總體穩(wěn)定,民生保障基本平穩(wěn);面對隨之而來的經(jīng)濟(jì)下行壓力,江西省市場監(jiān)管部門精心部署抓推進(jìn),多措并舉促增長,竭盡全力穩(wěn)發(fā)展,全面落實“六穩(wěn)”“六保”任務(wù),統(tǒng)籌推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,交出了一份又一份合格答卷。

江西省市場監(jiān)管局黨組書記、局長王福平(右三)在第51屆樟樹藥交會期間調(diào)研藥品監(jiān)管工作。

勇當(dāng)“逆行者”抗疫展現(xiàn)“鐵軍”風(fēng)采

口罩漲價,請撥打12315投訴;哄抬食品價格,請撥打12315舉報……新冠肺炎疫情發(fā)生以后,江西省各級市場監(jiān)管部門12315平臺工作人員第一時間集結(jié),迅速投入工作崗位,默默堅守在疫情防控投訴舉報一線,用自己的初心使命,守護(hù)著全省4600萬名消費者的合法權(quán)益。“您好,這里是12315投訴中心,請問有什么可以幫助您?”“您所反映的哄抬物價舉報線索,我們會立即轉(zhuǎn)到轄區(qū)局進(jìn)一步核查,謝謝您的關(guān)注。”“目前,還有一個縣局的野生動物市場巡查情況日報未上報,我已經(jīng)催辦了,上午10點前可以匯總發(fā)出。”“今天的市場巡查,由我參加,我已趕到集合點待命了!”……

這里不是指揮部,卻宛如指揮部;這里不是戰(zhàn)場,卻勝似戰(zhàn)場。疫情期間,江西省市場監(jiān)管系統(tǒng)的每一個12315平臺,都時刻回蕩著這樣的聲音。盡管他們的喉嚨已嘶啞,盡管他們的身心很疲憊,但人民群眾的一個個呼聲,消費者的一件件投訴,在這里被記錄;市場監(jiān)管執(zhí)法人員奔赴現(xiàn)場的一道道指令,第一時間從這里發(fā)出……因為他們的努力工作,哄抬物價的行為受到嚴(yán)懲;破壞市場秩序的商場、藥店負(fù)責(zé)人被行政約談,各類違法經(jīng)營活動被查處,許許多多糾紛被化解。

鐘晨,江西省新余市市場監(jiān)管局執(zhí)法支隊副支隊長,1983年12月出生的中共黨員,從事藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管工作10余年,長期戰(zhàn)斗在藥械監(jiān)管第一線。新冠肺炎疫情暴發(fā)后,他從農(nóng)歷正月初一就開始奮戰(zhàn)在疫情防控第一線。他說:“我是黨支部書記,也是執(zhí)法支隊最年輕的干部,這個時候,我必須站出來,沖在前面!”

他是這樣說的,更是這樣做的。從正月初一開始,他幾乎每天都要工作14個小時以上。早上一出門,就是一整天,趕赴現(xiàn)場、調(diào)查、取證、做筆錄……直到天黑才能返回辦公室,還要繼續(xù)整理筆錄和案卷。實在餓得扛不住了,就拿點餅干,一邊吃一邊匯總一天的案件辦理情況。好不容易投訴少點了,他又要深入醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)和使用單位嚴(yán)查防控用醫(yī)療器械的質(zhì)量,穩(wěn)定市場價格;巡查市場打擊防控用假劣醫(yī)療器械,維護(hù)市場秩序;對市政府定點發(fā)放防控用醫(yī)療器械進(jìn)行檢查,確保市場供應(yīng)……有同事問他累嗎?他總是說:“我年輕,扛得??!”

江西省消保委秘書長辜志明介紹說,疫情期間,自己每天都要調(diào)度全省12315平臺的接訴情況。這樣的場景,這樣的事例,幾乎時時刻刻都在贛鄱大地發(fā)生。無數(shù)普普通通的市場監(jiān)管工作人員,將人民群眾的健康和利益放在心頭、護(hù)在身后。11個設(shè)區(qū)市,100個縣市區(qū),每位市場監(jiān)管人都是逆向而行的勇士,他們穿行在大街小巷,奮戰(zhàn)在田野阡陌,最終打贏了疫情防控的人民戰(zhàn)爭。截至11月30日,全省12315平臺共受理咨詢、投訴、舉報398466件,同比增長51.57%。其中,咨詢240857件,投訴82116件,舉報75452件,已辦結(jié)385622件,辦結(jié)率達(dá)96.78%。

疫情期間,江西省市場監(jiān)管局執(zhí)法人員檢查食品安全和價格。

基層市場監(jiān)管人在無私奉獻(xiàn),作為省應(yīng)急指揮部下屬環(huán)境組組長單位的江西省市場監(jiān)管局,更是率先垂范,以實際行動踐行初心使命,以主動作為詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

防疫用品質(zhì)量安全事關(guān)抗疫大局,江西省市場監(jiān)管局第一時間派出工作組進(jìn)駐醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè),督促企業(yè)在保證質(zhì)量安全的前提下加快生產(chǎn)進(jìn)度。壓緊壓實防疫用品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任,督促企業(yè)建立完善產(chǎn)品檔案和銷售制度,切實保證產(chǎn)品生產(chǎn)銷售全過程可追溯,并持續(xù)加大對重點企業(yè)、重點品種、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度,堅決防止不合格產(chǎn)品流入市場。同時,部署開展專項行動,一方面深入整頓和規(guī)范認(rèn)證市場,全力做好口罩、防護(hù)服等防疫用品領(lǐng)域認(rèn)證活動專項整治行動,重點查處偽造、冒用、非法買賣認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志的違法行為,查處未經(jīng)批準(zhǔn)擅自從事認(rèn)證活動的違法行為,檢查認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證活動不規(guī)范、認(rèn)證價格違法等問題。另一方面開展聯(lián)合打擊整治非法制售口罩防護(hù)產(chǎn)品專項行動,加大對承接出口訂單企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量抽查力度。對違法違規(guī)行為,該處罰的處罰,該移送的移送,切實保證產(chǎn)品出口過程可追溯,提前防范有關(guān)質(zhì)量風(fēng)險,維護(hù)中國制造公信力。

防疫物資和重點民生商品價格引人關(guān)注,疫情發(fā)生后,江西省市場監(jiān)管局第一時間下發(fā)通知,部署全省各級市場監(jiān)管部門加強(qiáng)抽查零售藥房、超市、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等重點場所,密切關(guān)注口罩、消毒水、預(yù)防類藥品等重點用品價格波動情況。加強(qiáng)防控物資生產(chǎn)領(lǐng)域價格監(jiān)管,全鏈條強(qiáng)化口罩各領(lǐng)域價格監(jiān)管,切實保障防控物資供應(yīng),指導(dǎo)全省各級市場監(jiān)管部門從嚴(yán)從重從快查處生活必需品哄抬價格違法行為。同時,聯(lián)合7部門開展防疫物資產(chǎn)品質(zhì)量和市場秩序?qū)m椪涡袆?,重點對口罩、防護(hù)服、呼吸機(jī)、紅外體溫計(額溫槍)、新型冠狀病毒檢測試劑等5類防疫物資及其重要原輔材料實施全種類整治,監(jiān)管鏈條貫穿有關(guān)防疫物資生產(chǎn)、流通、消費、出口等各個環(huán)節(jié)。充分利用12315舉報投訴平臺,持續(xù)密切關(guān)注防護(hù)用品及其生產(chǎn)設(shè)備、原輔材料價格波動情況及投訴舉報情況,嚴(yán)厲打擊價格違法行為,特別是哄抬防護(hù)用品及制作原材料和基本民生商品價格等行為。

食品安全監(jiān)管關(guān)系千家萬戶,江西省市場監(jiān)管局在堅持“嚴(yán)防控、保安全、促復(fù)工、穩(wěn)供給”的原則下,主動作為,支持企業(yè)在疫情防控中促生產(chǎn)、保經(jīng)營、穩(wěn)發(fā)展、渡難關(guān)。部署開展了食用農(nóng)產(chǎn)品集中交易市場專項治理,督促各地從環(huán)境衛(wèi)生、監(jiān)督抽檢、價格監(jiān)管和廣告宣傳等全方位發(fā)力,立體式推進(jìn),著力強(qiáng)化食用農(nóng)產(chǎn)品集中交易市場進(jìn)貨查驗、索證索票,嚴(yán)禁交易野生動物,嚴(yán)禁來源不明的、病死的、未經(jīng)檢驗檢疫或檢驗檢疫不合格的畜禽和水產(chǎn)品及其制品進(jìn)入食品生產(chǎn)企業(yè)和市場。部署加強(qiáng)餐飲食品安全監(jiān)管,督促餐飲服務(wù)單位落實從業(yè)人員個人防護(hù)措施和健康檢查制度,加強(qiáng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)單位食堂的餐飲監(jiān)管工作,嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨查驗、索證索票等制度,做好餐廚廢棄物管理和處置。部署做好疫情防控期間食品安全監(jiān)管工作,督促指導(dǎo)各地全面加強(qiáng)疫期食品安全監(jiān)管,嚴(yán)守食品安全底線。同時,加大食品抽檢力度。疫情防控期間,針對群眾消費量大的糧食加工品、食用油、肉制品、食用農(nóng)產(chǎn)品等12類,97細(xì)類食品和1094項檢驗項目,在全省批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場、超市區(qū)域開展1000批次食品安全專項抽檢工作。在前期專項抽檢任務(wù)的基礎(chǔ)上,再次安排了720批次專項監(jiān)督抽檢任務(wù),進(jìn)一步加強(qiáng)疫情期間米、面、油、肉、蛋、奶、蔬菜水果和鮮活水產(chǎn)品等“米袋子”“菜籃子”重點食品安全。

江西省市場監(jiān)管局黨組書記、局長王福平說,面對突如其來的災(zāi)難,沒有從天而降的英雄,只有挺身而出的凡人??删褪沁@些普普通通的市場監(jiān)管工作人員,筑起了疫情防控的銅墻鐵壁。

細(xì)耕“責(zé)任田” 復(fù)工復(fù)產(chǎn)凝聚“硬核”力量

日前,江西省廬山市太乙潤田茶業(yè)有限公司以自我承諾形式申請食品生產(chǎn)許可證,九江市市場監(jiān)管局對該公司免于現(xiàn)場核查直接核發(fā)了生產(chǎn)許可證。據(jù)悉,這是江西省開展低風(fēng)險食品生產(chǎn)經(jīng)營許可實行“告知承諾制”試點改革以來核發(fā)的第一張食品生產(chǎn)許可證,更是江西市場監(jiān)管系統(tǒng)著力營造“更有溫度”的營商環(huán)境的縮影。

今年4月17日,中央提出“六保”要求。江西省市場監(jiān)管局黨組立即召開會議組織學(xué)習(xí),要求在做好常態(tài)化疫情防控的同時,把工作著力點迅速聚焦到落實“六穩(wěn)”“六保”工作上來。5月份召開的全國“兩會”對“六穩(wěn)”“六保”工作作出具體部署后,江西省市場監(jiān)管局黨組又立即要求全系統(tǒng)把“六穩(wěn)”“六保”作為一項政治任務(wù)、中心任務(wù),在抓落實上站前列,爭一流,對照“六穩(wěn)”“六保”要求,提出了加快促進(jìn)市場主體快速復(fù)蘇、促進(jìn)現(xiàn)代家具產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定發(fā)展、激發(fā)發(fā)展新動能等三個方面的具體要求。

突如其來的疫情,給市場主體造成了巨大的沖擊,江西省市場監(jiān)管局堅決貫徹執(zhí)行黨中央、國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)部署,第一時間出臺了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長的20條舉措,并牽頭制訂了江西省扶持個體工商戶發(fā)展的15條措施。全省市場監(jiān)管部門著力加強(qiáng)政策宣傳,提升各項扶持政策的“知曉度”和“執(zhí)行力”,讓廣大企業(yè)和個體工商戶及時了解政策,充分享受政策。同時,強(qiáng)化政策兌現(xiàn),絕不允許打折扣、做選擇、搞變通,把“白紙黑字”轉(zhuǎn)變成為企業(yè)需要的“真金白銀”,打通堵點、清除障礙、渡過難關(guān),全面推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市。在幫扶中,始終堅持問題導(dǎo)向,及時了解企業(yè)所思、所想、所盼,針對政策落實中存在的新問題、新情況、新變化,細(xì)化完善并推出更多“看得懂”“接地氣”“易操作”的政策,助力暢通產(chǎn)業(yè)循環(huán)、市場循環(huán)、經(jīng)濟(jì)社會循環(huán)。

結(jié)合自身職能,加大“放管服”改革力度,做實做細(xì)“四個更”(辦事更快、服務(wù)更好、程序更簡、花錢更少)。優(yōu)化了“網(wǎng)上辦、不見面、快遞送”服務(wù),“企業(yè)開辦一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)上線“贛服通”,并在7月3日全省贛服通3.0版暨APP上線視頻會上進(jìn)行了專項演示。營業(yè)執(zhí)照、發(fā)票申領(lǐng)、印章刻制、社保登記、銀行開戶在手機(jī)端“一網(wǎng)通辦”,申請人進(jìn)行刷臉認(rèn)證即可調(diào)取相關(guān)證照數(shù)據(jù),自動生成申請材料,基本實現(xiàn)“無感申報”,進(jìn)一步優(yōu)化了“一次也不跑”“全程無紙化”服務(wù)。僅上半年,全省就網(wǎng)上辦理了企業(yè)登記87312戶,占同期新開辦企業(yè)總戶數(shù)的88.11%。在全國率先開展“一照含證”改革,通過統(tǒng)一證照申辦、集中并聯(lián)審批,向申請人發(fā)放一張同時加載市場監(jiān)管領(lǐng)域所有相關(guān)許可證(含登記備案)信息的營業(yè)執(zhí)照,試點改革取得了較好成效。加大審批權(quán)下放力度。將省級權(quán)限實施的計量標(biāo)準(zhǔn)器具核準(zhǔn)等5項行政許可委托各設(shè)區(qū)市和省直管試點縣(市)市場監(jiān)管部門辦理,有效降低外地企業(yè)辦證往返成本,提高了行政審批效率。千方百計緩解市場主體融資難題。今年以來,全省實現(xiàn)專利權(quán)質(zhì)押融資144項、貸款金額19.6881億元,3686戶星級“誠信文明個體戶”獲得“誠商信貸通”貸款25.58億元,有效緩解了市場主體融資難、融資貴問題。

江西省市場監(jiān)管局行政審批處處長李峰告訴記者,“一照含證”改革就是按照“以照含證、集約辦理、信息支撐、綜合執(zhí)法”的要求,通過以照含證讓部門“少證照”,集約辦理讓企業(yè)“少等待”,信息支撐讓群眾“少跑腿”、綜合執(zhí)法讓監(jiān)管“高效能”,為市場主體提供辦事更快、服務(wù)更好、程序更簡、花錢更少的營商環(huán)境。目前,江西市場主體辦事時間已由原來平均50個工作日縮短至10個工作日以內(nèi),提效80%以上;提交書面材料由原來的20余份減少至4份左右,且紙質(zhì)材料“零提交”,減少80%以上;大幅減少紙質(zhì)證照發(fā)放數(shù)量,照后減證80%以上,大幅度增強(qiáng)了市場活力。據(jù)統(tǒng)計,受疫情影響,今年一季度,江西全省企業(yè)、個體工商戶新登記注冊量,分別比去年同期減少20.7%、21.5%。但截止到今年9月底,全省實有各類市場主體3160311戶,比上年同期增長14.33%。其中,企業(yè)935931戶,同比增長16.71%;個體工商戶2150928戶,同比增長13.74%;農(nóng)民專業(yè)合作社73452戶,同比增長3.21%。

根據(jù)江西省委、省政府的工作部署,江西省市場監(jiān)管局和江西省藥監(jiān)局還分別承擔(dān)著該省現(xiàn)代家具業(yè)、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈鏈長制牽頭單位的職責(zé)。為推動該省現(xiàn)代家具產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量跨越式發(fā)展,江西省市場監(jiān)管局一方面組織專家學(xué)者實地調(diào)研,摸清產(chǎn)業(yè)家底,找準(zhǔn)制約瓶頸,梳理產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的困難問題,提出解決對策建議。另一方面,廣泛凝聚各方智力,組建現(xiàn)代家具產(chǎn)業(yè)鏈鏈長制專家咨詢委員會,起草《江西省現(xiàn)代家具產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展推進(jìn)工作方案》,明確現(xiàn)代家具產(chǎn)業(yè)鏈責(zé)任部門及工作目標(biāo)。同時,對收集的企業(yè)問題清單進(jìn)行梳理分級建立臺賬,逐一發(fā)文與有關(guān)部門進(jìn)行專項對接,努力打通家具產(chǎn)業(yè)鏈的堵點、斷點、難點。江西省藥監(jiān)局則堅持監(jiān)管與服務(wù)并舉,延伸產(chǎn)業(yè)鏈保供給,提升價值鏈助創(chuàng)新,優(yōu)化服務(wù)鏈促發(fā)展,強(qiáng)化流通鏈促升級,全力推動江西生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型升級、做優(yōu)做強(qiáng)。今年1至9月,全省醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入893.29億元、同比增長3.14%,利潤增長超過6%。

王福平說,營商環(huán)境沒有最好,只有更好。面對突如其來的疫情,江西市場監(jiān)管系統(tǒng)在“大戰(zhàn)”“大考”中取得了階段性成效,真正以實際行動踐行了初心使命,以主動作為詮釋了責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

守護(hù)“百姓愿”擴(kuò)容提質(zhì)彰顯“責(zé)任”擔(dān)當(dāng)

消費是經(jīng)濟(jì)增長的持久動力。營造安全放心的消費環(huán)境,關(guān)鍵就在于真正提升廣大人民群眾的獲得感、幸福感。

江西省市場監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管處處長倪騰介紹說,今年以來,江西省市場監(jiān)管局統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和和消費環(huán)境建設(shè),主動適應(yīng)消費新業(yè)態(tài)、新模式和新特點,采取一系列措施積極營造放心消費環(huán)境,進(jìn)一步增強(qiáng)消費意愿,提振消費信心,促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會秩序加快恢復(fù)。

消費者投訴渠道不便捷?江西市場監(jiān)管局始終把維護(hù)消費者合法權(quán)益作為市場監(jiān)管的出發(fā)點和落腳點,千方百計加強(qiáng)12315行政執(zhí)法體系建設(shè),暢通消費者投訴舉報渠道,全天候為消費者提供投訴舉報服務(wù),力爭消費者訴求件件有著落、事事有回音。不斷擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)維權(quán)渠道。通過在12315網(wǎng)站、微信和支付寶端口設(shè)置小程序,滿足消費者隨時隨地線上維權(quán)的需要,讓消費維權(quán)更加快速便捷。積極探索運用即時通信工具遠(yuǎn)程視頻調(diào)解,做好全國12315平臺ODR企業(yè)發(fā)展引導(dǎo)工作,提升在線糾紛解決質(zhì)效,努力降低消費者維權(quán)成本。據(jù)統(tǒng)計,截至10月底,全省12315平臺共受理咨詢投訴舉報35萬件,為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失361.03萬元。

消費者線下購物退貨不方便?6月17日,江西省市場監(jiān)管局、省消保委聯(lián)合舉行“江西省線下實體店7日無理由退貨承諾活動”啟動儀式,首批11個品牌、103家線下實體店均承諾“無理由退貨時限不少于7日”。同時,按照“企業(yè)自愿承諾,企業(yè)自主實施,承諾即受約束”原則,江西省市場監(jiān)管部門和各級消保委(消協(xié))組織積極引導(dǎo)和鼓勵更多的企業(yè)參與線下無理由退貨承諾活動,加強(qiáng)對參加承諾活動企業(yè)的動態(tài)督管,督促企業(yè)兌現(xiàn)承諾,營造誠實守信、公平競爭的市場環(huán)境。

消費者對放心消費還有顧慮?江西市場監(jiān)管局堅持以點帶面深入推廣放心消費創(chuàng)建,大力引導(dǎo)全省商場、商店、超市、市場、餐飲、食堂、藥店、景區(qū)、民宿等領(lǐng)域經(jīng)營者積極參與創(chuàng)建活動,不斷提高商品與服務(wù)質(zhì)量,著力營造誠信經(jīng)營、安全放心的消費環(huán)境。今年9月,江西省市場監(jiān)管局、省消保委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)放心消費創(chuàng)建活動 促進(jìn)消費擴(kuò)容提質(zhì)的指導(dǎo)意見》,圍繞“同創(chuàng)放心消費、同促經(jīng)濟(jì)增長”目標(biāo),要求2020年底前實現(xiàn)放心消費創(chuàng)建單位覆蓋全省消費較為集中的行業(yè)領(lǐng)域和經(jīng)營場所。截至10月底,全省已有放心消費示范單位1812家。

消費者對商家信譽狀況不了解?江西省市場監(jiān)管局利用自身作為市場監(jiān)管總局選取的3個消費投訴公示試點地之一的便利條件,依托“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(江西)”,設(shè)置“消費提示”模塊,采用差異化色塊標(biāo)注,運用動態(tài)地圖可視化、全景化地公示消費投訴數(shù)據(jù)、企業(yè)誠信分布情況,積極探索、全面推進(jìn)消費投訴公示試點工作,在倒逼商家誠信經(jīng)營、助力市場精準(zhǔn)監(jiān)管、智慧監(jiān)管跨界融合等方面取得明顯效果。截至10月底,全省市場監(jiān)管系統(tǒng)通過政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號、電子屏等各類載體累計公示消費投訴信息4.8萬余條,涉及經(jīng)營主體7300余家。

江西省消保委舉行“保銀裝”啟動儀式。

家裝企業(yè)卷款跑路是消費者的痛點?8月10日,江西省消保委聯(lián)合江西省室內(nèi)裝飾協(xié)會在南昌市正式啟動“江西省家庭裝飾裝修資金存管平臺”試點工作。消費者在準(zhǔn)備裝修時,可以先通過“保銀裝”選擇指定銀行作為第三方資金存管平臺,并與銀行、家裝企業(yè)共同簽訂《家庭裝飾裝修資金存管協(xié)議》。家裝企業(yè)階段工程完工后,只有消費者和家裝企業(yè)雙方確認(rèn)的情況下,銀行才會根據(jù)指令對存管的預(yù)付資金進(jìn)行劃轉(zhuǎn)操作,為消費者預(yù)付的家裝資金上了一把“保險鎖”。

王福平說,黨的十九屆五中全會對市場監(jiān)管工作提出了新的更高要求,只有準(zhǔn)確把握新發(fā)展階段的歷史定位,全面理解新發(fā)展理念的深刻內(nèi)涵,才能奮力開創(chuàng)新發(fā)展階段江西省市場監(jiān)管工作的新局面。江西省市場監(jiān)管系統(tǒng)將始終堅持把實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為發(fā)展的出發(fā)點和落腳點,大力提高消費供給質(zhì)量,加大消費品質(zhì)量安全監(jiān)管和執(zhí)法打假力度,提高投訴舉報處理效率,切實保障消費者合法權(quán)益,不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

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