中國消費者報訊（記者孫蔚）“快遞收取不方便，放在快遞柜里超時會收費”“臨時需要打印卻找不到打印店”“家中出現(xiàn)緊急情況”……未來社區(qū)生活中各種急事、難事或許都將在我愛我家門店得到解決。11月24日，我愛我家“守護者計劃”啟動儀式暨抗疫先鋒、社區(qū)守護者表彰大會在北京舉行。作為行業(yè)領先的入口級多元一體化居住平臺運營商，我愛我家重磅加碼社區(qū)服務，發(fā)布了行業(yè)內首個企業(yè)社區(qū)公益體系，以責任和愛心守護居民生活。

不斷變化的市場環(huán)境中，讓用戶為品牌投下信任票，才能構筑起牢固的防波堤。據(jù)了解，疫情期間，我愛我家組織600多支志愿隊伍，在全國3000余個社區(qū)，累計服務200萬小時以上。前不久，我愛我家發(fā)布了三季度財報，在今年特殊的市場環(huán)境下，取得了優(yōu)異的業(yè)績，凸顯了行業(yè)龍頭企業(yè)的經營韌性。我愛我家以服務為導向，在扎根社區(qū)、服務社區(qū)，努力成為居民好朋友、好幫手的同時，也在大眾心目中形成了良好的口碑。

我愛我家集團董事長、總裁謝勇表示，我愛我家“守護者計劃”將成為全集團長期的公益行動綱領。作為行業(yè)龍頭企業(yè)，我愛我家參與社區(qū)共建共治，助力構建社區(qū)治理共同體，營造和諧、安定、便捷的民居環(huán)境，是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與善盡社會責任的完美統(tǒng)一。全體我愛我家員工，也將以更加積極主動的姿態(tài)服務鄰里、守望相助，在實際行動中，完成個人職業(yè)夢想與社會價值的完美統(tǒng)一。

我愛我家集團副總裁、北京公司總經理高曉輝詳細解讀了“守護者計劃”。該項計劃將在第一年落地開展1.0版本，即“5511計劃”，5萬經紀人，在5大方面（生活守護、環(huán)境守護、健康守護、應急守護和房產守護），為10萬社區(qū)，在一年內提供超過1000萬小時的守護，圍繞便民服務，社區(qū)共建，社區(qū)公益以及突發(fā)危難幫助等方面展開。集團也會陸續(xù)出臺一系列政策，鼓勵、引導我愛我家員工在堅守崗位職責與操守的同時，主動走出門店擔當社會責任、見義勇為、主動施援。

她表示，這次的“守護者計劃”致力于在全集團層面發(fā)動，且從品牌、服務等方面提出了更多、更具體的要求。我愛我家深入社區(qū)，服務社區(qū)，從自身做起，將帶動身邊更多的人參與進來，為整個房地產經紀行業(yè)起到良好的示范帶頭作用。

北京市工商業(yè)聯(lián)合會副秘書長季穎強調，我愛我家成立20年來，依托社區(qū)，開展了一系列助學、助老、助殘、環(huán)保等公益項目和活動，一直為房地產經紀行業(yè)的規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展不斷努力實踐。“守護者計劃”從生活、環(huán)境、健康、房產等多方面守護社區(qū)、守護社會，是我愛我家踐行社會責任的落地舉措。希望我愛我家能以實施“守護者計劃”為契機，積極推動社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，促進企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，履行時代賦予的安家使命。

中國房地產估價師與房地產經紀人學會副秘書長王霞表示，今年以來，我愛我家啟動新的發(fā)展戰(zhàn)略，構建多品牌共榮、服務多樣共存的一站式居住服務平臺，努力探索全生命周期、全過程的高質量居住服務模式，不僅促進了上下游各個鏈條的賦能創(chuàng)新，也擴大了房地產經紀服務范圍，拓展了行業(yè)的發(fā)展空間，在推動行業(yè)轉型升級的同時，以新技術、新思路助力構建發(fā)展新格局。 “守護者計劃”在健康防護、環(huán)境治理、安全防范等5大方面精準定向、全面發(fā)力，努力塑造行業(yè)的全新形象，展現(xiàn)了行業(yè)龍頭企業(yè)的使命擔當。

北京市志愿服務指導中心副主任李磊高度認可我愛我家的公益行動。他表示，我愛我家“守護者計劃”中的五項守護覆蓋了社區(qū)和居民日常生活中大量具體場景，“兩個統(tǒng)一”在企業(yè)和員工開展公益活動、奉獻回報社會方面，形成了非常積極的價值觀。希望我愛我家以“守護者計劃”為起點，探索出更多樣化的社區(qū)公益形式，帶領我愛我家經紀人常效、持續(xù)參與社區(qū)服務、社區(qū)治理中，發(fā)揮更大的熱情。