中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊 “歐標(biāo)”變“國標(biāo)”，裝修公司承諾的產(chǎn)品到手咋變樣兒了?日前，溫州市民尤女士就碰上了一起“貍貓換太子”，遂向浙江省溫州市鹿城區(qū)消保委投訴溫州市某裝飾工程有限公司，反映該公司裝修存在貓膩。

　　尤女士稱2019年11月底委托該公司對她面積100余平方米的房子進(jìn)行裝修，前期與裝修公司咨詢時得知有兩種裝修方案，分別使用“國標(biāo)”或“歐標(biāo)”標(biāo)準(zhǔn)的材料，總報(bào)價相差2-3萬元左右。尤女士選擇了“歐標(biāo)”材料并與該裝修公司簽訂了書面合同。裝修期間，尤女士發(fā)現(xiàn)家中吊頂內(nèi)裝修使用的材料均為“國標(biāo)”標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為被裝修公司欺騙。

　　據(jù)悉，接到該投訴后，鹿城區(qū)消保委召集糾紛雙方進(jìn)行調(diào)解，裝飾公司負(fù)責(zé)人表示情況基本屬實(shí)，并表達(dá)了公司方解決問題的誠意。雙方矛盾焦點(diǎn)最后集中是否需要賠償，以及吊頂整改該如何解決上。在消保委調(diào)解人員的耐心調(diào)解下，最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議：由裝修公司一次性補(bǔ)償消費(fèi)者3000元，剩余的裝修按尤女士的要求照“歐標(biāo)”標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)裝修。

　　據(jù)了解，以溫州鹿城為例，今年以來發(fā)生家庭裝修投訴糾紛達(dá)46件，涉及金額96萬余元。當(dāng)前正值家裝旺季，溫州市消保委聯(lián)合鹿城區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者在家裝過程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　要謹(jǐn)慎挑選裝修單位。消費(fèi)者在選擇裝修單位時要擦亮眼睛，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)、信譽(yù)良好的裝修單位，切勿選擇“馬路裝修隊(duì)”，以避免家裝出現(xiàn)問題維權(quán)時無法追究相關(guān)責(zé)任人。

　　要慎重簽訂裝修合同。簽訂家裝合同，要明確家裝的施工工期、各項(xiàng)工程進(jìn)度排期表、付款方式、延期賠付標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容，防止出現(xiàn)裝修單位無故拖延裝修工期。在裝修的過程中，消費(fèi)者如遇裝修合同事項(xiàng)變更時，應(yīng)盡可能與裝修單位簽訂書面的補(bǔ)充協(xié)議，如僅為口頭約定，一旦發(fā)生糾紛，業(yè)主就很難維權(quán)。

　　要注意把握好驗(yàn)收環(huán)節(jié)。消費(fèi)者應(yīng)在裝修過程中適時進(jìn)行監(jiān)督，注意核對裝修單位提供的裝修材料實(shí)物是否與家裝合同中約定的品牌、型號、規(guī)格、等級等相符，發(fā)現(xiàn)問題后及時提出整改要求。如果確實(shí)無暇監(jiān)工，可以在驗(yàn)收階段提出存在的質(zhì)量問題，對質(zhì)量問題應(yīng)固定好相關(guān)證據(jù)。

　　要避免陷入低價陷阱。裝修單位承諾優(yōu)惠打折的，消費(fèi)者要注意裝修單位是否存在先刪減裝修項(xiàng)目給出低于正常應(yīng)有的報(bào)價，形成“低預(yù)算”吸引客戶簽單，在施工時，再把刪減的項(xiàng)目作為增項(xiàng)進(jìn)行加價，形成“高決算”。

　　要及時依法進(jìn)行維權(quán)。裝修過程中，如果發(fā)生消費(fèi)糾紛的，消費(fèi)者可以先與裝修公司進(jìn)行協(xié)商；協(xié)商有歧義或損害自身合法權(quán)益的，要及時向消保委或撥打12345熱線電話進(jìn)行投訴或舉報(bào)，也可根據(jù)合同約定及時提出仲裁或訴訟。(施本允)