中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊(記者任震宇)記者近日從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，自4月下旬中消協(xié)倡導(dǎo)發(fā)起“凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”大型社會(huì)公益活動(dòng)以來(lái)，各類(lèi)企業(yè)反響熱烈，行動(dòng)積極，在堅(jiān)持“消費(fèi)者優(yōu)先”原則的基礎(chǔ)上，紛紛立足自身特點(diǎn)，適應(yīng)消費(fèi)者需求，不斷提升質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)。截至目前，已有13家各行業(yè)知名企業(yè)帶頭參與活動(dòng)，推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)和服務(wù)升級(jí)舉措，并向消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳。

　　攜程集團(tuán)啟動(dòng)了“安心出行”主題活動(dòng)，在酒店預(yù)售保障、機(jī)票退款進(jìn)度查詢(xún)、度假產(chǎn)品防疫等方面升級(jí)多項(xiàng)措施，著力為消費(fèi)者提供更放心、舒心的疫后旅游體驗(yàn);與中國(guó)貿(mào)促會(huì)共同發(fā)布《在線住宿平臺(tái)酒店預(yù)售服務(wù)規(guī)范》，將“隨時(shí)退”“過(guò)期退”寫(xiě)入規(guī)范文本;通過(guò)機(jī)票退改進(jìn)度自助查詢(xún)系統(tǒng)，幫助消費(fèi)者一站式獲取百余家航空公司的機(jī)票退改政策和退款進(jìn)度等信息;推出“防疫安心游聯(lián)盟”，發(fā)起“跨省安心游”服務(wù)公約和倡議，為符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品提供“安心游”標(biāo)簽。

　　紅星美凱龍自7月至9月組織全國(guó)紅星美凱龍商場(chǎng)共同開(kāi)展一系列讓消費(fèi)更溫暖活動(dòng)，主要包含三項(xiàng)內(nèi)容：升級(jí)服務(wù)承諾，推出全新版“星承諾·心服務(wù)”; 開(kāi)展讓家居消費(fèi)更溫暖公益咨詢(xún)活動(dòng);推出服務(wù)到家·家居維保金秋暖星送活動(dòng)。將原有的同城比價(jià)3倍退差服務(wù)升級(jí)為同城比價(jià)5倍退差服務(wù)，并將比價(jià)時(shí)間由7天延長(zhǎng)至30天;將原先30天無(wú)理由退貨服務(wù)的退貨時(shí)間從支付定金之日起30天內(nèi)延長(zhǎng)至送貨之日起30天內(nèi);在原有的送貨安裝準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)基礎(chǔ)上，加大對(duì)于顧客延期送貨的補(bǔ)償力度。

　　鹿客針對(duì)現(xiàn)在很多老人自己居住，成為 “空巢”老人，子女常常擔(dān)心老人安全以及老人出現(xiàn)忘帶鑰匙等緊急情況，推出“遠(yuǎn)方的父母，鹿客守護(hù)”專(zhuān)屬優(yōu)惠活動(dòng)。

　　中國(guó)移動(dòng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，立足促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容、家庭寬帶線上自助排障兩個(gè)方面，開(kāi)展“滿意365，溫暖消費(fèi)行”活動(dòng)?；顒?dòng)中，消費(fèi)者可領(lǐng)取終端消費(fèi)券、權(quán)益消費(fèi)券，分別在購(gòu)買(mǎi)指定手機(jī)或電視、訂購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)使用，享受優(yōu)惠; 在使用中國(guó)移動(dòng)家庭寬帶遇到問(wèn)題時(shí)，可通過(guò)中國(guó)移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、微信營(yíng)業(yè)廳、10086寬帶排障直通車(chē)3類(lèi)主要途徑進(jìn)行自助排障。

　　貨拉拉開(kāi)展“拉貨搬家大禮包，溫暖消費(fèi)在路上”主題活動(dòng)，推出最高立減88元優(yōu)惠舉措。小狗電器自6月15日 至8月31日，推出小狗吸塵器特價(jià)優(yōu)惠及服務(wù)升級(jí)活動(dòng)，承諾相關(guān)產(chǎn)品10年質(zhì)保，保修期內(nèi)免費(fèi)維修、免費(fèi)更換易損配件，同時(shí)將無(wú)理由退換貨時(shí)間由7天延長(zhǎng)至15天。vivo官網(wǎng)針對(duì)疫情期間消費(fèi)者需求，推出免費(fèi)寄修、30天包換和7天價(jià)保服務(wù)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

　　此前，多點(diǎn)、佳能、長(zhǎng)城汽車(chē)、恒大農(nóng)牧、拼多多、亞馬遜等6家企業(yè)已率先響應(yīng)帶頭參與“溫暖消費(fèi)”活動(dòng)，推出多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)和服務(wù)升級(jí)舉措，受到消費(fèi)者歡迎。