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以用戶需求為導(dǎo)向 窗口期電商如何突出重圍
2020-03-05 10:24 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:鞠訊

  中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入深耕細(xì)作下半場(chǎng),而電商行業(yè)仍然處于炙熱的窗口期。無(wú)論是傳統(tǒng)電商平臺(tái)或是直播平臺(tái)轉(zhuǎn)向帶貨、微信私域流量賣貨,借著新的市場(chǎng)契機(jī),各家電商平臺(tái)也不遺余力地“圈流量”。單靠?jī)r(jià)格很難在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍,團(tuán)隊(duì)管控、供應(yīng)鏈管控、場(chǎng)景性價(jià)比等綜合鏈條將起到?jīng)Q定作用。

  “初期的電商就像網(wǎng)上超市,隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)升級(jí)。‘挑你喜歡’的產(chǎn)品主動(dòng)匹配用戶需求。這都是做加法,而開(kāi)心果要做減法。”“開(kāi)心果”創(chuàng)始人徐雯婕強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

  據(jù)了解,“開(kāi)心果”自去年7月成立,到今年2月初正式開(kāi)放內(nèi)測(cè)。不到一個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了近萬(wàn)人的會(huì)員開(kāi)通,并于3月1日正式上線。

  近2萬(wàn)產(chǎn)品池,僅10%上架率。減掉琳瑯滿目挑花眼的同質(zhì)商品,只嚴(yán)選性價(jià)比超高的商品。目前開(kāi)心果平臺(tái)已與全球500多家最優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商進(jìn)行合作,通過(guò)同類產(chǎn)品測(cè)評(píng)、專家測(cè)評(píng)及原料評(píng)測(cè)等多種維度比對(duì),為用戶精挑細(xì)選全球好貨。

  節(jié)約的不止是時(shí)間,更是實(shí)打?qū)嵉拟n票。開(kāi)心果平臺(tái)全面啟動(dòng)家庭制會(huì)員+多品牌戰(zhàn)略,涵蓋彩妝、護(hù)膚、個(gè)護(hù)、零食、居家、家清六大品類。不僅有“嚴(yán)選外采商品”,還有多類“自營(yíng)品牌”,如凈呼吸口罩(KN95,一次性防護(hù))、綠派(居家類洗護(hù))、藍(lán)派(個(gè)人護(hù)理)、iSkinCode(消毒防護(hù)品牌)、花派(紙類品牌)、粉派(彩妝)等。

  為此,平臺(tái)成立自有產(chǎn)品研究所、瑞士產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室、上海博士站研究所,著力于研發(fā)“大牌工廠同源、高品質(zhì)的差異化”產(chǎn)品。還與知名品牌 OEM工廠戰(zhàn)略合作,獨(dú)家配方打造有獨(dú)特性用戶體驗(yàn)的品質(zhì)產(chǎn)品。堅(jiān)持38道生產(chǎn)工序嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),保證產(chǎn)品品質(zhì)。多品牌孵化,滿足各類所需。去掉了高昂的品牌溢價(jià)、節(jié)省層層外采中間商差價(jià),使得價(jià)格回歸理性,讓用戶能享受到物超所值的品質(zhì)生活。

  值得一提的是,開(kāi)心果率先推出了“家庭會(huì)員制”,據(jù)平臺(tái)介紹:成為開(kāi)心果家庭會(huì)員,可領(lǐng)取不低于300元大禮包、每月最少25元商品禮包、運(yùn)費(fèi)券,享專屬會(huì)員價(jià)等超多會(huì)員權(quán)益。還可邀請(qǐng)3位家人一起共享會(huì)員權(quán)益、家庭賬戶余額等。

  不僅有以上優(yōu)惠,目前平臺(tái)開(kāi)卡即送“0元年卡禮包”,多類禮包均價(jià)在300元左右可隨心挑選。近期新型冠狀病毒防護(hù)期間,大眾普遍急需清潔、殺菌及防護(hù)等商品,為此平臺(tái)也準(zhǔn)備了多款年卡禮包,只需開(kāi)通會(huì)員就可免費(fèi)領(lǐng)取。

  為了滿足用戶需求,開(kāi)心果平臺(tái)還為用戶提供了超大購(gòu)物車。它不僅可以裝下個(gè)人的購(gòu)物清單,同時(shí)可將全家人的購(gòu)物需求整合在一起。從分享鏈接找人代付到購(gòu)物車一鍵下單,再也無(wú)需幾個(gè)平臺(tái)輪番切換。

  徐雯婕表示:“開(kāi)心果今后將持續(xù)迭代會(huì)員體系的服務(wù)創(chuàng)新,持續(xù) SKU優(yōu)化及自建配送體系。運(yùn)用 5G+AR技術(shù),升級(jí)虛擬場(chǎng)景下全家其樂(lè)融融的購(gòu)物體驗(yàn)。做千萬(wàn)家庭喜愛(ài)的‘開(kāi)心果’。” (鞠訊)

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