中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 “六年老店，誠(chéng)信接單。利用各大平臺(tái)漏洞，想要什么找我就對(duì)了。”全職媽媽“怡寶”不僅在微信上接單，也招收代理。與微商不同的是，“怡寶”并沒(méi)有貨源，只是利用平臺(tái)漏洞以遠(yuǎn)低于官方售價(jià)的價(jià)格購(gòu)買，并在此基礎(chǔ)上加價(jià)賣給用戶。

　　黑灰產(chǎn)伴隨互聯(lián)網(wǎng)而生，從垃圾郵件到刷單刷量，從惡意營(yíng)銷外掛軟件到組織水軍參與……而“怡寶”僅是黑灰產(chǎn)這一鏈條的小小一環(huán)。

　　在言必稱網(wǎng)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成了不少人賺錢的利器，黑灰產(chǎn)的逐漸滲透，影響著網(wǎng)絡(luò)空間的秩序和安全，使得網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理更加必要與緊迫。

　　今年3月1日，由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》)正式施行，其中，第七條將“使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的”標(biāo)題黨行為認(rèn)定為“不良信息”，第二十四條將“流量造假、流量劫持以及虛假注冊(cè)賬號(hào)、非法交易賬號(hào)、操縱用戶賬號(hào)等行為”認(rèn)定為破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)秩序，為治理黑灰產(chǎn)行為提供了法規(guī)層面的依據(jù)。

　　黑灰產(chǎn)影響網(wǎng)絡(luò)生態(tài)健康

　　“怡寶”一直在家照顧兩個(gè)孩子，利用微信接單，現(xiàn)在每月收入一兩萬(wàn)元。

　　根據(jù)“怡寶”在朋友圈發(fā)布的某平臺(tái)自營(yíng)250ml×12禮盒裝低脂牛奶，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》算了一筆賬，官方售價(jià)68元/箱，兩箱折后到手價(jià)也需101.2元，但“怡寶”兩箱售賣83元，并加送其他品牌乳酸菌飲品和山楂球。

　　“怡寶”僅出售一單牛奶，就與平臺(tái)價(jià)格相差18元，這還是“怡寶”在保證自己收益后加價(jià)的價(jià)格。同時(shí)，“網(wǎng)賺”人員每天發(fā)布產(chǎn)品品類不定，還不斷招收代理并拉新，在社交平臺(tái)擁有了一批較為固定的顧客。

　　《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》了解到，“網(wǎng)賺”人員都有線報(bào)群，群主一般會(huì)提前發(fā)出低價(jià)貨品。對(duì)于平臺(tái)出現(xiàn)漏洞的原因，“怡寶”解釋，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員難免出現(xiàn)失誤，可能是價(jià)格設(shè)定錯(cuò)誤、優(yōu)惠券的范圍或者面額錯(cuò)誤等等，這也涉及到一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，僅搬運(yùn)群里的特價(jià)商品，就能有不錯(cuò)的收益。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新興行業(yè)催生了營(yíng)銷新形態(tài)。“薅羊毛”看似司空見(jiàn)慣，但違反平臺(tái)規(guī)則、利用系統(tǒng)漏洞惡意牟利的黑灰產(chǎn)鏈條卻給平臺(tái)和商家?guī)?lái)較大損失。

　　寄生于各種平臺(tái)的黑灰產(chǎn)不僅會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，直接損害消費(fèi)者利益，也會(huì)拉低平臺(tái)商業(yè)信譽(yù)，嚴(yán)重影響社會(huì)信用體系與公眾消費(fèi)信心。“網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的日趨復(fù)雜和網(wǎng)絡(luò)行為與大量日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)聯(lián)系的日益密切，再加上網(wǎng)絡(luò)空間的身份容易偽造，客觀上助長(zhǎng)了網(wǎng)絡(luò)空間非法行為的增多，致使網(wǎng)絡(luò)空間的交易行為難以在穩(wěn)定、安全的環(huán)境中進(jìn)行。”中國(guó)傳媒大學(xué)人類命運(yùn)共同體研究院副院長(zhǎng)王四新認(rèn)為，這種狀況損害了廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶的利益，影響了網(wǎng)絡(luò)空間的信息生態(tài)、內(nèi)容生態(tài)健康發(fā)展，也給平臺(tái)安全、合法經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)。

　　應(yīng)以更合理網(wǎng)盤(pán)服務(wù)擠壓黑灰產(chǎn)

　　4月15日，據(jù)揚(yáng)州網(wǎng)警官方通報(bào)，可以解除官方限速、搜尋解析百度網(wǎng)盤(pán)地址并下載資源的Pandownload軟件開(kāi)發(fā)者被抓獲。

　　據(jù)悉，受害人劉某使用Pandown-load后，百度網(wǎng)盤(pán)上的相關(guān)隱私信息遭到泄露。該軟件可以以非會(huì)員權(quán)限實(shí)現(xiàn)百度網(wǎng)盤(pán)資源的高速下載。百度方面稱，該行為已致使百度公司損失高達(dá)上千萬(wàn)元。

　　4月16日凌晨，百度網(wǎng)盤(pán)在新浪微博回應(yīng)了該事件，稱“一直積極配合警方，嚴(yán)厲打擊侵犯百度網(wǎng)盤(pán)用戶數(shù)據(jù)隱私的犯罪行為”。

　　在該條微博下，不少網(wǎng)友評(píng)論稱，“非會(huì)員下載文件網(wǎng)速8kb”“超級(jí)會(huì)員也限速”。“Alive阿來(lái)”稱，“要是你們不限速，我一個(gè)超級(jí)會(huì)員干嘛還要用破解版。”

　　不少人雖然清楚破解版存在的風(fēng)險(xiǎn)，但為了提高下載速度或節(jié)省會(huì)員費(fèi)用，對(duì)于個(gè)人隱私并不太在意。

　　對(duì)此，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤(pán)和林在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》采訪時(shí)表示，一直以來(lái)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的付費(fèi)建設(shè)相對(duì)滯后，往往習(xí)慣了盜版和免費(fèi)資源并不注重服務(wù)付費(fèi)和版權(quán)價(jià)值，“首先，用戶需要轉(zhuǎn)變觀念，提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)。從自身做起打擊盜版、破解版，支持企業(yè)正版，這也是鼓勵(lì)科技創(chuàng)新的一個(gè)重要方面。”

　　他進(jìn)一步表示，從平臺(tái)來(lái)看，加強(qiáng)對(duì)盜版軟件的打擊以及提升用戶信息保護(hù)水平至關(guān)重要，不能給不法分子可趁之機(jī)。其次，用戶選擇去用盜版軟件可能與正版軟件收費(fèi)不合理有關(guān)，從目前看，網(wǎng)盤(pán)類軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度小，已經(jīng)呈現(xiàn)壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷市場(chǎng)的特征。“有關(guān)部門(mén)可以和企業(yè)達(dá)成合作，共同商討更好的定價(jià)模式和經(jīng)營(yíng)方式，貼近消費(fèi)者的需求，壓縮黑灰產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)。”

　　智能監(jiān)管凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

　　目前，黑灰產(chǎn)的目標(biāo)從電商行業(yè)延伸至社區(qū)類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)謠言、偽科學(xué)標(biāo)題黨、惡意營(yíng)銷等內(nèi)容仍較為常見(jiàn)。

　　為了維護(hù)平臺(tái)的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，打擊黑灰產(chǎn)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)新平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的新常態(tài)。

　　4月16日，小紅書(shū)公布2020年第一季度社區(qū)生態(tài)治理結(jié)果顯示，小紅書(shū)當(dāng)季處理涉嫌刷量筆記52萬(wàn)篇，攔截和清理黑灰產(chǎn)刷量行為逾1.4億次。“偽科學(xué)標(biāo)題黨，某些以炫富為噱頭的惡意營(yíng)銷筆記嚴(yán)重?fù)p害社區(qū)生態(tài)，既讓用戶產(chǎn)生反感，也容易讓外界對(duì)用戶產(chǎn)生負(fù)面誤解。目前，我們?cè)谶@方面的治理已經(jīng)初見(jiàn)成效，第二季度將繼續(xù)加大治理力度。”小紅書(shū)生態(tài)治理專項(xiàng)組負(fù)責(zé)人表示。

　　據(jù)悉，小紅書(shū)將于第二季度啟動(dòng)生態(tài)專項(xiàng)治理行動(dòng)，對(duì)社區(qū)內(nèi)詐騙引流、網(wǎng)絡(luò)謠言、偽科學(xué)標(biāo)題黨、低俗媚俗等高頻舉報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)治理。

　　此前，阿里本地生活也公布了2019年打擊黑灰產(chǎn)情況，全年配合公安機(jī)關(guān)打擊黑灰產(chǎn)案件超290起，查處近400人，涉案總額4500余萬(wàn)元。字節(jié)跳動(dòng)自2019年10月起開(kāi)展的兩個(gè)月行動(dòng)中，封禁涉嫌刷量作弊的違規(guī)抖音賬號(hào)超過(guò)127萬(wàn)個(gè)，同時(shí)，攔截黑灰產(chǎn)刷量注冊(cè)抖音賬號(hào)請(qǐng)求超過(guò)5888萬(wàn)次。

　　小紅書(shū)生態(tài)治理專項(xiàng)組相關(guān)人士在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》采訪時(shí)表示，今年第一季度，實(shí)時(shí)攔截黑灰產(chǎn)刷量請(qǐng)求和封禁涉嫌刷量筆記數(shù)量都出現(xiàn)了環(huán)比下降。這得益于大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)能力等AI技術(shù)應(yīng)用。“作案手段伴隨著技術(shù)發(fā)展不斷升級(jí)，很難根治，也對(duì)平臺(tái)治理手段和投入都提出了比較高的要求。但對(duì)抗黑灰產(chǎn)是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。”

　　除了通過(guò)技術(shù)手段嚴(yán)厲打擊，對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行黑灰產(chǎn)教育同樣必不可少。“我們?cè)诖驌艟W(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)的同時(shí)，也會(huì)對(duì)博主進(jìn)行教育。”據(jù)小紅書(shū)生態(tài)治理專項(xiàng)組相關(guān)人士介紹，平臺(tái)通過(guò)反作弊系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一位小紅書(shū)博主的筆記存在刷量行為，并對(duì)虛假流量進(jìn)行攔截和扣除，對(duì)賬號(hào)進(jìn)行降權(quán)處理。平臺(tái)團(tuán)隊(duì)向其說(shuō)明購(gòu)買虛假刷量的各類危害，勸說(shuō)博主認(rèn)真做內(nèi)容。經(jīng)過(guò)數(shù)月觀察，該博主的賬號(hào)和筆記再未出現(xiàn)作弊行為。這位博主主動(dòng)向反作弊團(tuán)隊(duì)反饋，自己筆記的流量表現(xiàn)反而比之前買刷量時(shí)更好。“黑灰產(chǎn)業(yè)威脅到了正規(guī)平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)，挫傷了自主創(chuàng)新積極性。目前不少企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始借助區(qū)塊鏈技術(shù)來(lái)對(duì)關(guān)鍵信息進(jìn)行加密，同時(shí)也可以避免重要信息被惡意篡改。”盤(pán)和林如是說(shuō)。

　　盤(pán)和林表示，網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱的原因，容易造成互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的“劣幣效應(yīng)”，最終導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量和安全性的下降，相關(guān)部門(mén)可以使用技術(shù)手段，通過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流量實(shí)時(shí)監(jiān)控，危險(xiǎn)鏈接警示等，同時(shí)還應(yīng)與企業(yè)加強(qiáng)合作，共建互聯(lián)網(wǎng)智能監(jiān)管平臺(tái)，共同凈化互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。(王小月)