中國消費(fèi)者報報道 日前，日本零售巨頭MUJI無印良品美國子公司向美國法院申請破產(chǎn)保護(hù)。據(jù)外媒報道，受新冠肺炎疫情影響，3月18日以后MUJI在美國的全部18家店鋪一度停止?fàn)I業(yè)，盈利情況急速惡化。截至7月9日，已有10家店鋪重新開始營業(yè)，其他店鋪由于疫情等多種因素仍處于關(guān)停狀態(tài)。

　　疫情之下，全球零售業(yè)市場低迷，除MUJI之外，男裝品牌零售商布克兄弟申請破產(chǎn)，旗下?lián)碛蠥nnTaylor、LaneBryant等知名品牌的Ascena零售集團(tuán)也傳出破產(chǎn)消息。

　　疫情沖擊下，消費(fèi)受到較大影響。凱度消費(fèi)者指數(shù)與貝恩公司連續(xù)第九年聯(lián)合發(fā)布的《2020年中國購物者報告(系列一)》顯示，2020年一季度，消費(fèi)者受疫情沖擊縮減開支，快速消費(fèi)品銷售同比下滑達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的6.7%。貝恩公司全球合伙人、大中華區(qū)消費(fèi)品和零售業(yè)務(wù)資深領(lǐng)導(dǎo)布魯諾表示，新冠肺炎疫情來襲，使得2019年出現(xiàn)的“追求性價比”趨勢步伐加快。

　　擁有性價比優(yōu)勢的品牌更具備對抗經(jīng)濟(jì)周期的能力，其中一個正面案例是誕生于日本經(jīng)濟(jì)大蕭條時期的優(yōu)衣庫。公開數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)衣庫今年5月份實(shí)現(xiàn)營收、凈利雙增長，業(yè)績明顯回升，其在中國業(yè)務(wù)復(fù)蘇速度超過了預(yù)期。隨著越來越多消費(fèi)者“報復(fù)性存款”和追求性價比，以品質(zhì)、實(shí)用、平價為賣點(diǎn)的優(yōu)衣庫顯示出更為明顯的優(yōu)勢。

　　同樣，主打優(yōu)質(zhì)低價的“生活好物集合店”品牌名創(chuàng)優(yōu)品，雖然也在疫情期間遭遇過“暫停式受損”，但其迅速發(fā)力O2O模式，在多個城市推出“同城急送”和“無接觸配送”服務(wù);同時布局社交電商，通過社交裂變、線上直播等方式銷售產(chǎn)品;豐富產(chǎn)品品類，推出抗疫期間市場緊缺的消毒防護(hù)產(chǎn)品。一系列操作讓其性價比好物觸達(dá)到更多的消費(fèi)者，短短不到兩個月時間，全國門店已快速回血。

　　代表性價比的國貨品牌，也在危機(jī)中獲得增長動力。阿里研究院發(fā)布《2020中國消費(fèi)品牌發(fā)展報告》顯示，天貓第一季度新增了近500個開店以來累計銷售超過1億元的品牌，其中318個是中國品牌，占比超過了七成。

　　面對全球消費(fèi)市場的不確定性，零售企業(yè)需要不斷升級改造和自我革新，精準(zhǔn)分析后疫情時代的市場、行業(yè)環(huán)境和消費(fèi)行為模式，優(yōu)化建立符合消費(fèi)者訴求及合理定價的產(chǎn)品。

　　以名創(chuàng)優(yōu)品為例，宣布將從平價品牌升級成為超級平價品牌，通過持續(xù)優(yōu)化精細(xì)化管理和供應(yīng)鏈升級，打造更具消費(fèi)通性的產(chǎn)品。針對中國市場，會在保障品質(zhì)的基礎(chǔ)上降價20%—30%，95%的產(chǎn)品價格控制在30元以內(nèi)，以更極致的“優(yōu)質(zhì)低價”打動用戶;適時推出宅家運(yùn)動用品，如瑜伽墊、跳繩，發(fā)力為年輕人帶來輕松快樂的平價盲盒玩具等產(chǎn)品，成為名創(chuàng)優(yōu)品今年銷售增量尤為明顯的品類。

　　為吸引消費(fèi)者，各大品牌都在與不同文化領(lǐng)域跨界合作，對中國傳統(tǒng)文化創(chuàng)新挖掘與再創(chuàng)造，通過知名IP合作，發(fā)布聯(lián)名款。

　　從2018年開啟聯(lián)名款至今，安踏已經(jīng)和故宮、復(fù)聯(lián)4、可口可樂、NASA、花木蘭等數(shù)十個知名的品牌或者IP緊密結(jié)合，推出了眾多炙手可熱的聯(lián)名款商品。今年7月，名創(chuàng)優(yōu)品聯(lián)名騰訊旗下國民手游《王者榮耀》，上市上百款產(chǎn)品，涵蓋了數(shù)碼配件、文具、生活百貨、精品包飾、創(chuàng)意家居等多個品類，價格大部分在10元至79.9元之間。

　　從長遠(yuǎn)來看，消費(fèi)者的普遍需求是用有限的消費(fèi)資金，購買高性價比的產(chǎn)品，且不降低生活質(zhì)量。因此，極致性價比將成為消費(fèi)者長期的追求。企業(yè)應(yīng)重新制定產(chǎn)品創(chuàng)新計劃和針對性的定價策略，加速迭代后疫情時代的新產(chǎn)品。

　　此外，市場改變的不僅是消費(fèi)需求，還有消費(fèi)習(xí)慣。企業(yè)需要積極探索消費(fèi)者新的購買路徑。社群營銷、直播帶貨等模式當(dāng)前備受關(guān)注。

　　凱度消費(fèi)者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅表示，復(fù)蘇之路將取決于各品類受疫情的影響程度和未來消費(fèi)行為的變化情況。因此，企業(yè)必須實(shí)時跟蹤消費(fèi)行為變化情況，并據(jù)此制定“新常態(tài)”下的增長戰(zhàn)略。(王小月)