個(gè)人簡(jiǎn)介

　　劉剛 男，35歲，中共黨員，現(xiàn)任四川成都德州商會(huì)秘書長(zhǎng)。2016-2019年擔(dān)任四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)消費(fèi)咨詢專家和3·15志愿者。四川省青年企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)員，四川省政府外來企業(yè)投訴服務(wù)(德州)工作站主任，省司法廳特邀協(xié)調(diào)員。榮獲2017-2018年省消委會(huì)優(yōu)秀監(jiān)督員等稱號(hào)。

劉剛積極幫助消費(fèi)者維權(quán)，是一位優(yōu)秀的3·15志愿者。

　　中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者劉銘)因?yàn)槭窍M(fèi)維權(quán)志愿者，即使不是自己的事，也要施以援手，積極幫助維權(quán)。劉剛就是這樣“路見不平一聲吼”的優(yōu)秀3·15志愿者。

　　2016年，一位消費(fèi)者的奧迪車在高速行駛途中突然變速箱失靈，差一點(diǎn)釀成事故。當(dāng)車輛拖到成都4S店時(shí)，因?yàn)橛幸淮螞]有在該店定期保養(yǎng)，4S店便以此為借口拒絕免費(fèi)更換。

　　劉剛作為四川省消委會(huì)的專家自愿者，他得知這件事后，第一時(shí)間與省消委會(huì)取得聯(lián)系，同時(shí)還聯(lián)系上廣播電臺(tái)“消費(fèi)來幫忙”節(jié)目，一同來到4S店幫助消費(fèi)者協(xié)商解決。4S店自知理虧，最后免費(fèi)為消費(fèi)者更換了變速箱。

　　購物網(wǎng)站虛假宣傳并不鮮見，讓很多消費(fèi)者上當(dāng)受騙。劉剛最近就戳穿了一起宣傳騙局：2019年8月，他了解到某購物網(wǎng)站號(hào)稱銷售的99元休閑男鞋為法國(guó)名品，官方正品原件2999元。有很多人投訴，投訴內(nèi)容多為“虛假廣告、做工極差、質(zhì)量超級(jí)爛、溫州生產(chǎn)山寨貨等等”。有幾名受害者多次向網(wǎng)購平臺(tái)反映，但平臺(tái)客服告知有國(guó)外授權(quán)。

　　劉剛著手展開了調(diào)查。他查看其網(wǎng)店發(fā)布的官方網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)是香港注冊(cè)、4008開頭的客服電話。于是他委托香港的朋友去網(wǎng)站公布的企業(yè)所在地查看，發(fā)現(xiàn)其實(shí)為一家香港本地旅游公司，并不是同一家公司。他還通過電信公司了解到4008電話必須為大陸注冊(cè)的公司才能申請(qǐng)，弄明白這就是一家“掛羊頭賣狗肉”的皮包公司。

　　劉剛直接向該網(wǎng)購平臺(tái)客服進(jìn)行了反映。平臺(tái)一開始稱有國(guó)外公司的授權(quán)。幾經(jīng)交涉終于，該公司對(duì)其所售假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行下架處理，并對(duì)受騙客戶進(jìn)行道歉，做退款處理，贈(zèng)送相應(yīng)的購物券作為補(bǔ)償。

　　2016-2019年，為了提高農(nóng)村消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，劉剛多次深入四川阿壩、涼山、甘孜等地，向當(dāng)?shù)乩习傩瞻l(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳資料，講解消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)。幾年來，他身邊聚集了100余名愛心人士，每年都會(huì)拿出自己的時(shí)間，向消費(fèi)者宣傳相關(guān)的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。