★人物簡介

　　石其智 現(xiàn)任遼寧省丹東廣播電視臺《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目部主任、主持人、記者。10年來，他本著“服務(wù)基層普通百姓、真誠傾聽群眾呼聲、真情關(guān)心百姓生活”的宗旨，累計播出熱線節(jié)目3600多期，受理解答和解決群眾訴求、咨詢4萬多件，為政府職能部門與人民群眾搭建起溝通交流的平臺。

　　石其智(持話筒者)主持戶外維權(quán)活動。

　　中國消費者報報道(記者王文郁)從2009年起，石其智開始編輯并主持丹東《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目，每月由丹東市政府職能部門負(fù)責(zé)人在固定日期走進(jìn)電臺直播間，直接接聽聽眾電話，與市民對話。在每年固定走進(jìn)直播間的50多個單位中，既有市場監(jiān)管局等眾多行政主管部門，又有電信、供暖、公交、供水、供電等眾多窗口單位，超過半數(shù)與做好消費維權(quán)工作相關(guān)。在他的主持下，熱線節(jié)目訪民意、紓民困、解民憂，多次被評為遼寧省名版名欄和遼寧省廣播電視優(yōu)質(zhì)欄目金獎。

　　搭建消費維權(quán)平臺 服務(wù)民生

　　丹東《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目接到的大多是百姓的個性化訴求，石其智通過熱線節(jié)目切實為百姓辦實事，讓百姓在一件件難心小事得到解決的過程中感受到真情。他在節(jié)目中堅持依法對一切損害消費者合法權(quán)益的單位和個人的行為實施輿論監(jiān)督;倡導(dǎo)引領(lǐng)健康文明的消費行為和時尚消費觀念，促進(jìn)企業(yè)由他律向自律轉(zhuǎn)變，為做好維護消費者權(quán)益工作出謀獻(xiàn)策。

　　石其智認(rèn)為，作為一檔民生熱線節(jié)目，其生命力在于更好地解決民生問題。曾有一位市民通過熱線電話向丹東《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目組反映：某物業(yè)公司代房產(chǎn)開發(fā)公司向其違規(guī)收取了350元有線電視初裝費，而相關(guān)部門確認(rèn)這筆收費確屬違規(guī)，開發(fā)商承諾立即返還。當(dāng)問題得到看似圓滿解決時，石其智卻連續(xù)采寫5篇報道，對此項收費進(jìn)行深入剖析。這一系列報道得到了丹東市相關(guān)部門的重視，他們舉一反三，開展專項整治，檢查規(guī)范市內(nèi)6家房產(chǎn)開發(fā)單位涉及2000多戶居民的收費問題，退還業(yè)主有線電視初裝費達(dá)80多萬元。

　　在直播間里，石其智協(xié)調(diào)政府職能部門與市民對話;在直播間外，他運用新聞輿論監(jiān)督追蹤民生問題辦理。有一年臨近供暖季，多位市民打來熱線電話反映，燒煤取暖戶取暖費補助每年只有20多塊錢，這個標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行了10多年，但煤價年年上漲，讓燒煤戶負(fù)擔(dān)不斷加重。接到電話后，石其智帶上采訪設(shè)備、騎上自行車就來到了居民家里。經(jīng)了解，燒煤取暖每年費用都得上千元，當(dāng)時微額的補貼與之相比簡直是杯水車薪。這次采訪制作的節(jié)目播出后，立即引起了丹東市政府的高度重視，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)立即責(zé)成有關(guān)部門對全市燒煤取暖戶進(jìn)行調(diào)查，此后決定提高燒煤戶取暖費補助標(biāo)準(zhǔn)，全市4萬多戶燒煤取暖戶從中受益。

　　創(chuàng)新消費維權(quán)載體 樹立品牌

　　石其智帶領(lǐng)丹東《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目組與當(dāng)?shù)卣髀毮懿块T和公用企事業(yè)單位廣泛合作，針對不同時期、不同群體的關(guān)注熱點，先后策劃舉辦了《市長市民對話：同心共建最美家園》《關(guān)注城市供暖》《溫暖行動——關(guān)注農(nóng)民工》等近百期專題節(jié)目。走出直播間，舉辦大型活動更成為每年丹東《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目組的大手筆、大策劃。春耕時節(jié)，他們把熱線直播現(xiàn)場搬到農(nóng)村大集，大型直播節(jié)目《服務(wù)春耕惠民生》組織農(nóng)委、市場監(jiān)管、林業(yè)、水利、供銷社、金融等涉農(nóng)部門現(xiàn)場服務(wù)，幫助農(nóng)民解決春耕備耕中的實際問題。秋季，節(jié)目組將直播車開到人流最繁華的步行街，舉辦《關(guān)注食品安全》特別行動，組織市場監(jiān)管、服務(wù)業(yè)委、農(nóng)委、畜牧和海洋漁業(yè)等部門共同向市民介紹食品安全知識，推介放心食品等。

　　丹東《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目組已連續(xù)7年與丹東市場監(jiān)管部門、市消費者協(xié)會共同策劃推出“紀(jì)念3.15國際消費者權(quán)益日暨家特別行動”現(xiàn)場直播，活動年年有創(chuàng)新、年年有亮點。

　　2018年和2019年的3月15日，石其智邀請丹東市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人和市消協(xié)秘書長在清晨走進(jìn)直播間，為丹東市民解讀消費維權(quán)年主題，介紹全市消費維權(quán)工作開展情況，開通熱線電話、短信平臺和微博微信全面受理聽眾朋友的消費維權(quán)投訴;直播之后的上午時分，走出直播間在市里舉辦3.15消費維權(quán)特別行動，邀請消協(xié)理事單位設(shè)立宣傳咨詢展臺，宣傳消費維權(quán)法律法規(guī)和展示過去一年打假維權(quán)成果，現(xiàn)場受理消費者咨詢和投訴;專門邀請3大電信運行商和供電、燃?xì)?、自來水、廣電等窗口單位現(xiàn)場服務(wù)廣大市民，同步全程直播。當(dāng)天晚間，又推出3.15媒體特別報道，全面報道活動進(jìn)程，并適時推出《3.15活動回訪篇》，通過廣播電視報紙和網(wǎng)絡(luò)的四方互動，進(jìn)行新聞深度追蹤，跟蹤熱線問題辦理情況，強化問題整改，展示維權(quán)成果。

　　石其智與丹東《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目組成員一起持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新，在解決聽眾個性化訴求的同時，通過舉一反三解決全局性難題，搭建起政府與百姓的連心橋。