中國消費(fèi)者報(bào)合肥訊(記者 萬曉東)口罩是面對疫情個人防護(hù)的“第一道防線”，近期因?yàn)橐咔榉揽氐脑?，口罩消費(fèi)成了新的消費(fèi)熱點(diǎn)，同時相關(guān)消費(fèi)糾紛也集中產(chǎn)生。3月5日，安徽省消保委發(fā)布2020年2號消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者選擇正規(guī)渠道控理性購買，防止上當(dāng)受騙。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月24日至2月26日，安徽省各級12315共接醫(yī)療器械類投訴、舉報(bào)、咨詢共計(jì)24849件，其中97.84%涉及口罩，口罩的投訴舉報(bào)占同期投訴舉報(bào)總量的47.75%。消費(fèi)者反映的主要問題有：銷售假冒、“三無”產(chǎn)品、高價(jià)銷售、捆綁搭售、強(qiáng)制下載APP、無證生產(chǎn)銷售、超范圍銷售、網(wǎng)購口罩不發(fā)貨等。

　　近日，隨著各地企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，出行人流增加?？谡咒N售又出現(xiàn)了一個新的高潮。對此，安徽省消保委提醒廣大消費(fèi)者在購買口罩時注意以下幾點(diǎn)：

　　科學(xué)防控理性購買。消費(fèi)者在購買口罩時，要有正確的認(rèn)知，不要盲目追求最高等級，應(yīng)針對不同的場合及防護(hù)的需要做到按需使用、按功能使用，避免過度使用和不當(dāng)使用，避免浪費(fèi)。

　　正規(guī)渠道購買防上當(dāng)。消費(fèi)者購買口罩要到證照齊全的正規(guī)商家、藥房、平臺購買，要認(rèn)準(zhǔn)商家是否具有營業(yè)執(zhí)照和醫(yī)療器械經(jīng)營資質(zhì)。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，銷售用于防疫的醫(yī)用口罩經(jīng)營者必須有“醫(yī)療器械經(jīng)營許可”，在網(wǎng)上銷售的還需同時進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)交易備案”。千萬不要在無證照企業(yè)、個人或微信群、朋友圈等不正規(guī)渠道購買。拒絕捆綁搭售、強(qiáng)制下載APP等不法行為。

　　學(xué)習(xí)商品知識，掌握的“硬核”技能。消費(fèi)者在購買時要認(rèn)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)查看包裝上的廠名、廠址、聯(lián)系電話、生產(chǎn)日期、有效期限等。要注意查看產(chǎn)品包裝是否完好、產(chǎn)品表面有無破塤、變形等問題。消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物時，要仔細(xì)問清楚發(fā)貨及到貨時間等信息。相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)信息、批準(zhǔn)文號等信息，可以在國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)“醫(yī)療器械“欄目中查詢(http://www.nmpa.gov.cn)。同時，消費(fèi)者還要關(guān)注政府部門近期發(fā)布的有關(guān)資訊，以及媒體的打假、識假報(bào)道和相關(guān)知識，掌握第一手的資訊。

　　價(jià)格虛高可舉報(bào)。日前，安徽省省政府對哄抬價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行首次認(rèn)定，在疫情防控期間嚴(yán)格實(shí)行一次性使用醫(yī)用口罩、消毒酒精產(chǎn)品終端價(jià)格管理，政府統(tǒng)一調(diào)配的普通口罩價(jià)格不得超過1元/只。經(jīng)營者銷售同品種商品，不得超過1月19日前最后一次實(shí)際交易價(jià)格或進(jìn)銷差價(jià)率不得超過30%。

　　證據(jù)留存好維權(quán)。消費(fèi)者在購買時要做好相關(guān)證據(jù)留存，如索要發(fā)票、做好消費(fèi)記錄、聊天內(nèi)容和截圖等。

　　消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有趁機(jī)漲價(jià)、囤積居奇、哄抬價(jià)格、銷售假冒偽劣口罩的行為，可及時撥打電話或者通過互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號、手機(jī)APP等渠道進(jìn)行投訴、舉報(bào)。