★人物簡介

　　曹春江 現(xiàn)任吉林省長春市朝陽區(qū)人民法院速裁審判庭副庭長，曾連續(xù)多年被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀公務(wù)員、優(yōu)秀法官，被中院榮記三等功兩次、省高院嘉獎一次，曾被吉林省消費者協(xié)會評為吉林省十大消費維權(quán)人，被評為朝陽好人標兵、長春好人標兵、吉林好人。2019年10月1日，受邀參加吉林省暨長春市舉行慶祝中華人民共和國成立70周年升國旗儀式 。

　　曹春江法官在調(diào)解消費糾紛。

　　中國消費者報報道(記者李洪濤)他是一名法官，牢固樹立“司法為民”宗旨，積極主動多辦案，辦好案，及時處理消費糾紛，化解社會矛盾。他沒有完整地休過雙休日、沒有休過年休假，常年超負荷工作。作為“法官送法四走進宣講團”的骨干力量，他多次到基層開展法律宣講活動，于審判臺外傳遞法律知識，在答疑釋惑過程中弘揚法治精神。他善于協(xié)調(diào)各方力量，促成案件調(diào)解結(jié)案。在處理一些矛盾較大、具有社會影響力的案件中，不斷創(chuàng)新工作方法，靈活運用法律妥善處理復(fù)雜問題，被消費者親切地稱為“知心法官”。

　　化解消費維權(quán)糾紛的“知心法官”

　　從2015年起，熱心社會公益事業(yè)的曹春江法官開始擔(dān)任長春市朝陽區(qū)法院、工商局、消費者協(xié)會共同設(shè)立的消費維權(quán)糾紛聯(lián)合調(diào)解室的特邀法官，于是，他的角色在審判臺和訴調(diào)對接工作中不停地轉(zhuǎn)換，他忙碌的腳步為朝陽區(qū)法院創(chuàng)新多元糾紛解決機制寫下厚重的一筆。

　　王先生是湖北省武漢市人，2018年11月7日通過長春市新發(fā)地產(chǎn)找到了一個房源。當(dāng)時是業(yè)務(wù)經(jīng)理幫忙看房，與房主見面后簽訂了購房協(xié)議。新發(fā)地產(chǎn)收了2.2萬元中介費，其中1.8萬元是傭金，4000元是服務(wù)費。還交給了房主1萬元定金。但是家人都覺得買這套房子不合適，11月8日去找新發(fā)地產(chǎn)，結(jié)果只給退2000元，后來經(jīng)過協(xié)商又同意退還5000元。王先生認為房地產(chǎn)公司如此經(jīng)營不合理，同意支付4000元勞務(wù)費，希望再退回剩下的1.1萬元傭金。

　　新發(fā)地產(chǎn)的工作人員付先生認為，王先生作為買房人屬于違約，當(dāng)時已經(jīng)定好了買房子，僅僅一天就反悔，因此公司有權(quán)不退款。經(jīng)過消協(xié)組成的聯(lián)合工作組耐心調(diào)解，新發(fā)地產(chǎn)同意再返回1萬元。在調(diào)解中，曹春江法官說，這起案件對于房地產(chǎn)中介企業(yè)來講是一個警示，他建議，房地產(chǎn)中介企業(yè)要完善居間合同，細化約定。因為我國合同法規(guī)定，約定大于法定，不能寫加重合同相對方義務(wù)的格式條款，買房人什么時候違約，要承擔(dān)什么后果，這些都要列明。如果出現(xiàn)糾紛，在處理之后不能說完了就沒事，要落到書面上，防范事情出現(xiàn)反復(fù)。

　　破解預(yù)付卡消費糾紛集體投訴難題

　　2018年5月，曹春江法官審理了一起35名預(yù)付費卡消費者維權(quán)案件，消費者的權(quán)益都得到了及時保護。在接受《中國消費者報》記者采訪時，曹春江很是感慨。據(jù)其介紹，長春市朝陽區(qū)消費者協(xié)會來了10余名消費者代表，他們集中投訴該區(qū)某健身會館老板跑路，店鋪關(guān)閉，造成預(yù)付費卡無法使用。無獨有偶，一些購買了某汽車美容卡的消費者，也遇到了老板跑路的問題。經(jīng)過統(tǒng)計，共計有300多名持有健身卡、洗車卡的消費者陷入了老板跑路、店鋪關(guān)閉的“坑局”之中。不過，一些消費者由于法律意識不強，手中除了預(yù)付費卡本身，并不持有其他證據(jù)，這就意味著，在維權(quán)過程中無法提供有效的證據(jù)保護自己的權(quán)益。能否打贏這場官司呢?

　　對于這場集體維權(quán)，每一個消費者的心中都在畫著問號。曹春江法官感到了壓力，因為在他的背后，有幾百雙的眼睛在注視著。面對這次的大量集中投訴，消費者協(xié)會啟動了與長春市朝陽區(qū)人民法院建立的訴調(diào)對接工作機制。長春市朝陽區(qū)法院依法審核后同意由消費者協(xié)會工作人員作為消費者訴訟代理人，參與案件審理，法院啟動了速裁程序，將消費者維權(quán)案件交由固定的審判團隊審理，并開辟消費者維權(quán)綠色通道，減半收取消費者訴訟費用。法院在案件受理后，采取郵寄送達、上門送達、工商局調(diào)取經(jīng)營信息、派出所調(diào)取經(jīng)營者信息、單位人事部門調(diào)查等多種手段，聯(lián)系到健身會館、洗車行的相關(guān)負責(zé)人。最終，涉案的健身會館、洗車行的負責(zé)人先后為消費者辦理了退費。

　　向消費者傳授維權(quán)知識

　　此外，曹春江法官經(jīng)常參加消法宣講活動，用生動的案例，扎實的法律知識基礎(chǔ)，深入淺出地向消費者傳授維權(quán)知識。在長春市歐亞賣場舉辦的宣講中，曹法官根據(jù)審判中的案例，著重講了因商品打折造成的糾紛與案例。“在司法實踐中，經(jīng)常遇到商品打折造成的糾紛。比如，某種商品原價100多元，打折后賣60多元，到最后又按照原價收錢，雖然這可能是因為商場內(nèi)部各個部門溝通不暢造成的，但在實際上這就是欺詐行為。”另據(jù)曹春江法官介紹，還有某種商品因為有瑕疵打折銷售，在消費者購買的時候，卻沒有告知，這也會被認定為消費欺詐。在司法實踐過程中，商品價格可以打折，但商品質(zhì)量不能打折。瑕疵商品在實踐中經(jīng)常出現(xiàn)，建議商家在銷售票據(jù)上標注瑕疵。

　　沒有鮮花和掌聲，曹春江法官日復(fù)一日堅守崗位，風(fēng)雨無阻。面對侵害消費者合法權(quán)益案件，他樸實而無私的話語卻擲地有聲：“我只是一名來自基層法院的普通法官，讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義是我的職責(zé)和使命，無論是審判執(zhí)行工作、消費維權(quán)糾紛調(diào)解還是法律宣講，只要是百姓的需求，只要能傳播法治精神、法律知識，傳遞法治力量和司法溫暖，就是我一路前行的動力和努力的方向”。