中國消費者報福州訊(李福棣 記者張文章)記者近日獲悉，今年1-4月，福建省寧德市12315投訴舉報信息系統(tǒng)和全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺接到各類訴求(包括投訴、舉報和咨詢)10238件，受理訴求總量與2019年同期相比增長36.2%。各類訴求件能夠得到及時和妥善處理，為消費者挽回經(jīng)濟損失101萬元。投訴統(tǒng)計顯示，防疫用品和民生消費品、電商是今年前4個月的投訴熱點。

　　投訴統(tǒng)計顯示，電商銷售茶葉成為投訴熱點。今年前4個月，寧德市12315接到關(guān)于茶葉類的投訴舉報件92件，占食品類投訴舉報量的28.3%。一名消費者投訴稱，4月14日在一家購物平臺購買了一款茶葉，打開包裹發(fā)現(xiàn)有刺鼻性氣味，里面茶梗，碎末等，隨后查看標(biāo)簽無生產(chǎn)廠名廠址。另有一名消費者投訴稱，4月12在淘寶購買了2009年的年份茶餅一份，價格428元，收到貨后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品標(biāo)簽上文字描述具有祛暑、通血管、明目、抗輻射和有解毒之功效，屬虛假宣傳;該茶葉標(biāo)注生產(chǎn)日期為2009年4月18日，而產(chǎn)品上使用的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為GB/T-31751。事實上該標(biāo)準(zhǔn)正式實施日期為2016年2月1日。消費者認為其標(biāo)準(zhǔn)超前，經(jīng)營者涉嫌虛標(biāo)生產(chǎn)日期，要求給予賠償并要求對生產(chǎn)廠家進行處罰等。目前，上述2起投訴均在辦理之中。