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ICT之筆 繪出人間煙火氣
2020-06-10 07:58 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào) 作者:武曉莉

  中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者武曉莉)5米多長的《清明上河圖》上,北宋汴京集市的叫賣聲穿越時(shí)空隧道,深深地鐫刻在國人心中。

  在經(jīng)歷了數(shù)月艱苦卓絕的抗擊疫情斗爭后,中國人熟悉的街市開始復(fù)蘇。而融合了大數(shù)據(jù)、人工智能、小程序等信息與通信技術(shù)(ICT)的手段,正在幫助今天的人們?cè)俅卫L出熙熙攘攘的人間煙火氣。

  政策親民“地?cái)?rdquo;火爆

  經(jīng)歷了疫情沖擊后,為保民生促就業(yè),多個(gè)城市放寬了對(duì)地?cái)偨?jīng)濟(jì)的管制。近兩個(gè)月來,成都、鄭州、南京、青島等城市陸續(xù)提出放開地?cái)偨?jīng)濟(jì)。湖北部分地區(qū)也嘗試放開夜市,從5月31日起,湖北宜昌就放開了城區(qū)重點(diǎn)商圈的夜間出店經(jīng)營。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這幾天地?cái)偨?jīng)濟(jì)的火爆主要源于政策松動(dòng)。6月初,相關(guān)部門明確要求不將占道經(jīng)營、馬路市場(chǎng)、流動(dòng)商販列為文明城市測(cè)評(píng)考核內(nèi)容,推動(dòng)文明城市創(chuàng)建活動(dòng),需要在恢復(fù)經(jīng)濟(jì)秩序、滿足群眾生活需求的過程中發(fā)揮更加積極的作用。成都是最早開放地?cái)偨?jīng)濟(jì)的城市。6月2日,鄭州市也發(fā)文要求充分利用廣場(chǎng)、公園等公共場(chǎng)所和閑置土地,設(shè)立市集和特色跳蚤市場(chǎng)。目前,河南許昌、吉林長春、四川彭州、湖南懷化等地方政府相繼推出了相關(guān)鼓勵(lì)政策。

  “地?cái)偨?jīng)濟(jì)、小店經(jīng)濟(jì)是就業(yè)崗位的重要來源,是人間的煙火,和‘高大上’一樣,是中國的生機(jī)。”李克強(qiáng)總理的一席話,更為大江南北的“地?cái)偀?rdquo;添了一把火,“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”一詞一夜之間上了微博熱搜。

  百度搜索大數(shù)據(jù)顯示,近些天來,“擺攤技巧”等相關(guān)內(nèi)容搜索熱度同比暴增655%,達(dá)到10年來最高值。相對(duì)于其他成本高、前期投入大的行業(yè),低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的“擺地?cái)?rdquo;提供了一條創(chuàng)業(yè)新思路。在與“擺攤技巧”相關(guān)的熱門搜索內(nèi)容中,熱度最高的是“擺地?cái)傉娴谋却蚬?qiáng)嗎”“年輕人適合擺什么地?cái)?rdquo;。此外,排名前列的還有“地?cái)偵献钗缘氖巧稏|西”“首富從地?cái)傞_始”“高手教你擺地?cái)傇E竅”等相關(guān)內(nèi)容。

  從百度搜索大數(shù)據(jù)看,近些天兒童玩具、小吃、充電寶、貼膜等成為地?cái)偵唐窡衢T搜索詞。“10元3樣地?cái)傌浥l(fā)”“汽車后備箱擺地?cái)?rdquo;“擺地?cái)傄趺凑邑浽?rdquo;等地?cái)偨?jīng)營模式也成為熱搜內(nèi)容。

  地?cái)偨?jīng)濟(jì),讓城市的煙火氣加速升騰。

  電商平臺(tái)同“攤”競(jìng)技

  李克強(qiáng)總理6月1日上午考察山東煙臺(tái)一處老舊小區(qū)時(shí),曾到一家名為“蘇家麻辣拌”的熟食攤前詢問情況。攤主蘇剛在接受媒體采訪時(shí)表示,疫情讓他和供應(yīng)商都習(xí)慣了電商交易。以前蘇剛只是在網(wǎng)上進(jìn)筷子、紙巾等物品,他每年都要去四川、重慶親自買回食材和調(diào)味料。但疫情發(fā)生以來,他的很多供應(yīng)商都上了1688、淘寶、天貓等電商平臺(tái)。他說,貨源有保證,還可以以商戶信譽(yù)賒賬進(jìn)貨,為他緩解了很大的資金壓力。

  記者登錄蘋果應(yīng)用商店看到與地?cái)傁嚓P(guān)的APP很多,阿里巴巴旗下的新批發(fā)平臺(tái)1688移動(dòng)客戶端更是登上了免費(fèi)應(yīng)用的第一名。

  過去,在不遠(yuǎn)萬里去廣州高第街、義烏小商品市場(chǎng)進(jìn)貨的傳統(tǒng)批發(fā)方式下,攤主要扛著大包小包再不遠(yuǎn)萬里帶貨回去。與此不同,以1688為代表的新批發(fā),把批發(fā)市場(chǎng)搬到了線上,實(shí)現(xiàn)了數(shù)字批發(fā)。通過ICT技術(shù),商販乃至消費(fèi)者個(gè)人,都不用再舟車勞頓、肩挑手扛,就可以直接對(duì)接生產(chǎn)廠家的源頭好貨。通過新批發(fā),攤主不僅能在網(wǎng)上方便快捷地拿貨,而且可以享受電商平臺(tái)提供的各種優(yōu)惠措施。

  此次,一大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都做出了積極的響應(yīng),在地?cái)傤I(lǐng)域同臺(tái)競(jìng)技。據(jù)記者了解,目前阿里、百度、騰訊、蘇寧等互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司都在地?cái)偨?jīng)濟(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)推出了基于自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的扶持措施。

  擺地?cái)傂枰獑?dòng)資金、進(jìn)貨渠道等,阿里巴巴、蘇寧、美團(tuán)等都給出了幫扶措施。

  5月30日,阿里1688宣布給全國攤主提供免息賒購的“誠e賒”服務(wù)。記者從1688了解到,阿里巴巴推出的地?cái)偨?jīng)濟(jì)扶持計(jì)劃,提供超過700億元免息賒購,通過提供可溯源貨物、數(shù)據(jù)智能、金融扶持以及客戶保障等,為超過3000萬名地?cái)倲傊魈峁┻M(jìn)貨和經(jīng)營支持。據(jù)記者了解,攤主可以在1688賒賬進(jìn)貨,商品賣出的資金再用于還款和新一輪的采購,攤主賒購額度最高可達(dá)200萬元。1688賒購計(jì)劃推出僅3天,就有至少5萬名用戶通過平臺(tái)提出賒購意愿、咨詢地?cái)傔M(jìn)貨專區(qū)。

  從進(jìn)貨渠道上看,1688上線了工廠直供的新批發(fā)模式,跳過中間環(huán)節(jié),最大程度地為攤主節(jié)約成本。在1688特別上線的數(shù)字化夜市地?cái)傔M(jìn)貨專區(qū),進(jìn)貨用小推車、日用百貨、內(nèi)衣、數(shù)碼、美妝、個(gè)護(hù)、玩具選品,都是專為攤主們優(yōu)化過的。從阿里提供的數(shù)據(jù)看,過去一周,已經(jīng)有超過20萬名夜市商戶在1688上進(jìn)貨,吸管、噴霧風(fēng)扇、8毛錢一雙還包郵的襪子等,都成為爆品。按1688的估算,新批發(fā)模式一周內(nèi)就能帶動(dòng)約200萬個(gè)就業(yè)崗位。

  記者還了解到,京東發(fā)布了“星星之火”地?cái)偨?jīng)濟(jì)扶持計(jì)劃。旨在從保障供貨、助力經(jīng)營、促進(jìn)就業(yè)等三方面,組織超過500億元品質(zhì)貨源,為每個(gè)小店提供最高10萬元無息賒賬,支持地?cái)偤托〉杲?jīng)濟(jì)。京東新通路還聯(lián)動(dòng)近 10000家品牌廠商、4000多家聯(lián)合倉,為線下零售商家提供價(jià)值超500億元的品質(zhì)貨源。

  蘇寧也宣布拿出20億元為攤主提供低息的夜市啟動(dòng)資金,并為攤主提供全國“當(dāng)日配”1000億元本地化直供可追溯優(yōu)品貨源。據(jù)蘇寧方面介紹,該計(jì)劃同時(shí)還開放全國1萬個(gè)冷柜倉儲(chǔ)服務(wù),夜市攤主可申請(qǐng)3公里內(nèi)免費(fèi)冷鏈倉儲(chǔ)服務(wù)。

  美團(tuán)宣布聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)提供累計(jì)200億元額度的優(yōu)惠利率扶持貸款。

  量身定做“擺攤神器”

  在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,擺攤地圖是可以實(shí)現(xiàn)的,各種量身定做的數(shù)字化“擺攤神器”讓擺地?cái)傄?ldquo;高大上”起來。

  對(duì)擺攤賣貨來說,找到一個(gè)合適的攤位至關(guān)重要。對(duì)逛夜市的人來說,找到心儀的攤位也是很需要的,這些在信息通信技術(shù)面前都不是事兒。以百度地圖為例,百度在其地圖APP里開辟了攤位POI,允許攤主免費(fèi)上傳攤位位置信息,給自家的攤位增加曝光度并積累人氣。

  在外地出差的北京人劉先生曾對(duì)記者抱怨:“我去酒店外面遛彎,想吃麻辣燙,結(jié)果那個(gè)小伙子竟然不能微信支付,你說你不能手機(jī)支付還擺什么攤啊?現(xiàn)在誰出去遛彎兒還帶現(xiàn)金啊?”

  的確,數(shù)字化支付給擺攤帶來的便利已經(jīng)讓人們幾乎忘記了帶現(xiàn)金出門的滋味,在線支付確實(shí)已經(jīng)是擺攤的一個(gè)必要手段。

  據(jù)報(bào)道,在蘇剛的店門口擺了一張長桌,桌上放的是一份份真空包裝好的麻辣拌和一個(gè)店鋪收款碼。路過的行人看中想要的食材,只要掃碼付款就能直接拿走。

  根據(jù)微信支付發(fā)布的“全國小店煙火計(jì)劃”,微信支付將在線下線上一體化、福利補(bǔ)貼、商家教育指南、經(jīng)營保障支持方面輸出四大全新數(shù)字化政策,助力小微商家。支付寶數(shù)據(jù)顯示,最近一段時(shí)間,平均每天都有十幾萬人新開通收錢碼做生意。

  記者從商米了解到,他們針對(duì)地?cái)偨?jīng)濟(jì)推出的“地?cái)偵衿?rdquo;非常受歡迎。碼利奧擁有掃碼和支付雙重功效,而且具有計(jì)算器和掃碼支付雙重功能,算賬和收款同步,網(wǎng)絡(luò)鏈接支持 WiFi和GPRS,非常方便,價(jià)格才200多元,特別適合多品類結(jié)算的零售類攤主。還有一個(gè)輕量收銀套餐:手持設(shè)備V2/V2PRO搭配掃碼平臺(tái),一秒變身全能小型收銀臺(tái)。掃商品碼、支付碼、小票打印都輕松支持;專業(yè)手持收款P2/P2PRO,有金融級(jí)別安全支付全渠道刷卡收款,搭配1D掃碼頭,可以一機(jī)多用。針對(duì)在外擺攤的攤主,還推出了臺(tái)式收銀機(jī)專用的配件移動(dòng)充電寶,滿足戶外收銀需求。

  記者在蘋果應(yīng)用商店看到,擺攤計(jì)算器、促銷配音器、在線擺攤、擺攤技巧分享、四季尾貨、前后廠家、賬王進(jìn)銷存、新店寶等擺攤應(yīng)用層出不窮。

  在北京亦莊某小區(qū),院子里的樹上掛著一些漂亮的藍(lán)染布,下面的一塊木牌上寫著“體驗(yàn)藍(lán)染藝術(shù)請(qǐng)掃碼”。據(jù)記者了解,這是一家兒童藝術(shù)工作室的云擺攤,藝術(shù)家Laura專門教孩子們藝術(shù)手工,她的工作室就在小區(qū)里。疫情防控形勢(shì)平穩(wěn)以后,她通過院子里的無人值守小攤,讓人們直觀地了解藍(lán)染之美。掃碼的家庭可以把孩子送到工作室,學(xué)習(xí)繪畫、藍(lán)染和其他手工藝術(shù)。

  如今擺地?cái)傄巡辉偈呛唵握覀€(gè)地方支個(gè)攤,數(shù)字化技術(shù)也在升級(jí)傳統(tǒng)攤主的營生。除了移動(dòng)支付義務(wù),云擺攤、攤主直播等也成為新的擺攤形式。

  據(jù)記者了解,蘇寧目前也正在內(nèi)測(cè)一款為擺攤的小商戶量身定制的名為“練攤兒”的微信小程序,小程序首批將上線5000個(gè)優(yōu)選SKU,主推生活日雜、家居、小數(shù)碼、食品等低價(jià)小商品。

  記者注意到支付寶首頁也悄然增加了“好生活”板塊,在這個(gè)板塊里,餐飲、酒店、旅游等商戶可以直接在支付寶APP首頁,以信息流的形式進(jìn)行“云擺攤”。

  根據(jù)蘇寧的“夜逛合伙人”地?cái)傄故蟹龀钟?jì)劃,蘇寧將開放免費(fèi)直播和社群平臺(tái),為夜市攤主提供一鍵直播培訓(xùn),并給予夜市攤主10億元直播紅包支持。

  天貓“6·18”銷售數(shù)據(jù)為夜市小吃攤主們提供“練攤兒秘籍”,通過大數(shù)據(jù)為攤主直觀展示不同貨品在全國各地的銷量,為練攤者提供參考。

  網(wǎng)購后我想逛夜市

  記者的朋友胖胖在朋友圈發(fā)了一個(gè)航拍的凌晨兩點(diǎn)的合肥步行街小視頻:燈火通明、摩肩接踵——宛若清明上河圖,繪盡人間煙火——他寫道。“人間煙火氣,最撫凡人心。”在電商如此發(fā)達(dá)快捷的今天,擺攤為何依然一夜爆紅?在中科博愛心理醫(yī)學(xué)研究院副院長張雁涵看來,這背后有著社會(huì)心理學(xué)的原因。“對(duì)消費(fèi)者來說,電商和街市帶來的體驗(yàn)感是完全不同的。”張雁涵說,“街市可看、可觸摸、可品嘗,這都是非常直接、豐富的消費(fèi)體驗(yàn)。而電商的體驗(yàn)都是間接的、后發(fā)的,購買時(shí)更多是依靠一種‘大概’‘可能’的想象。”

  張雁涵認(rèn)為,電商和街市滿足消費(fèi)需求的形式也不同。街市是一種直接性、即時(shí)性滿足,看上了就直接付費(fèi),直接滿足。但電商是一種延時(shí)滿足,很喜歡的東西也要等,即使是在京東上買,也要從上午等到下午。“街市這種購買體驗(yàn)的特性,決定了其不可被電商替代。”張雁涵說。

  現(xiàn)在在很多城市,尤其是因?yàn)橐咔轲B(yǎng)成的習(xí)慣,導(dǎo)致即使有街市,也有很多人選擇宅在家里網(wǎng)購,連吃飯都在網(wǎng)上叫外賣,這種人的比例在逐步增高。在電商平臺(tái)購物的比例在增長,這是社會(huì)發(fā)展過程中個(gè)體意識(shí)和群體意識(shí)關(guān)系的一個(gè)變化。

  張雁涵認(rèn)為,在電商購物的場(chǎng)景下,人們面對(duì)的是一個(gè)個(gè)無形的商品,不停地選選選,與賣家的交流很少,而且頂多是文字加幾個(gè)表情,交流的充分性是非常弱的。而街市是人對(duì)人的,用戶會(huì)直接面對(duì)賣家。用戶不僅可以與商家進(jìn)行語言交流,也可以得到語言之外的很多信息。用心理學(xué)的術(shù)語說就是:街市更能滿足人與人非語言交流的需求。

  在疫情期間,諸如“云聚會(huì)”“云購物”等很盛行,但張雁涵認(rèn)為,這些其實(shí)是一種被動(dòng)的行為。從心理學(xué)角度來看,所有被動(dòng)的東西,即便是一個(gè)很好的東西也會(huì)令人不舒服。人更喜歡自主選擇自己的行為方式,但疫情期間這種自主選擇被抑制了,因此當(dāng)放開限制的時(shí)候,人們會(huì)比較興奮。

  另外,擺攤之前也是被限制的,放開以后,即使不需要依靠擺攤生活的人也會(huì)很好奇。從社會(huì)心理上來看,擺攤逛攤還滿足了人們的游樂需求,很多人覺得這是很好玩兒的事情,想去嘗試。此外,作為一個(gè)熱門話題,也會(huì)引起很多人的獵奇心理。

  張雁涵認(rèn)為,疫情期間長期待在家里,缺少了人與人交流的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生各種復(fù)雜情緒,人的社交屬性會(huì)退化,而地?cái)偳∏∧茏屵@種屬性得到提升。逛地?cái)偟臅r(shí)候你會(huì)慢慢揀選,會(huì)交談,會(huì)遇到形形色色的人,甚至可能遇到熟人朋友等,這更符合人性的根本需求,會(huì)讓人退化的社會(huì)交往、人際交往的能力和需求重新被調(diào)動(dòng)和滿足。“但基于上述心理的興奮度不會(huì)持續(xù)很長時(shí)間。”張雁涵說,“最終堅(jiān)持下去的,是真正需要依賴地?cái)偵娴娜恕?rdquo;

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