中國消費者報報道（記者 孫蔚）一場突如其來的疫情防控阻擊戰(zhàn)，牽動著全國人民的心。目前，全國大多數(shù)城市的住建部門和房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會已發(fā)文倡議暫停售樓處等相關(guān)活動，一時間，全國多地樓市均被按下“暫停鍵”。為了改善當前營銷受阻的狀況，在關(guān)閉售樓處的同時，不少房地產(chǎn)企業(yè)另謀出路，第一時間通過“線上售樓處”的形式進行宣傳促銷，讓消費者足不出戶即可看房選房。

　　房企轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上售樓處

　　眾所周知，房地產(chǎn)是典型的資金密集型行業(yè)，如何改善當前營銷受阻的狀況成為疫情防控期亟待解決的問題。

　　據(jù)記者不完全統(tǒng)計，受此次疫情影響，目前華夏幸福、碧桂園、金茂、綠城、雅樂居、融創(chuàng)中國、正榮地產(chǎn)等多家房企，紛紛通過自有平臺、自建APP、微信公眾號小程序、進駐電商平臺等多種形式全面啟動線上銷售服務(wù)。

　　比如，綠城中國以“心向美好 共同戰(zhàn)‘疫’”為宣傳語，推出“綠城云”在線看房小程序。中國金茂也推出“科技至上 釋放城市未來生命力”的“金茂粉”小程序，支持購房者在線了解項目和咨詢。美的置業(yè)打出“春節(jié)在家安心購美房”的口號，推出“美的置業(yè)神器”小程序，全面實現(xiàn)線上VR看房、選房和購房等功能。正榮地產(chǎn)則入駐京東平臺，開通正榮地產(chǎn)京東旗艦店，全面啟動在線銷售服務(wù)。

　　記者第一時間體驗了一下開發(fā)商推出的線上看房服務(wù)，一套流程走下來有兩個體會：一是基本上所有開發(fā)商自家開發(fā)的線上銷售小程序，如“綠城云”“金茂粉”等都需要微信賬號登錄并獲取手機號，否則無法看房;二是點進去發(fā)現(xiàn)具體樓盤項目信息多為2D效果圖、實景圖和戶型圖，真正能實現(xiàn)3D和VR實景看房的很少。

　　對此，某房企負責(zé)人對記者表示：“畢竟此前開發(fā)商對線上銷售不以為意，這次線上營銷倉促上馬，在技術(shù)投入、用戶體驗各方面難免有種種不足。但此次疫情促進了房地產(chǎn)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，推動了行業(yè)在理念、技術(shù)上的改革，讓賣房子這個‘老營生’穿上了互聯(lián)網(wǎng)的‘新外衣’。”

　　中介平臺線上體驗更完善

　　如何運用技術(shù)優(yōu)勢，靈活滿足消費者的找房需求?除了房企，各大房地產(chǎn)營銷中介平臺也在為線上銷售提供一系列支持。

　　樂居買房推出了24小時在線售樓處，通過線上小程序+H5買點展示，提供全方位線上購房服務(wù)。目前，全國已有超30家房企入駐，囊括上千樓盤項目，許多樓盤信息都能得到3D和VR展示。房多多也快速更新了在線交易平臺“多多賣房APP”上的所有樓盤項目信息，啟動線上售樓處，并推出經(jīng)紀人適用的“天天獲客/微信賣房”私域流量營銷工具。

　　58同城、安居客則打造了新房全景VR樣板間、全景VR售樓處、專家語音講房、置業(yè)顧問同屏帶看、微聊在線連接等模塊，依托科技實力建立消費者與置業(yè)顧問的連接，使置業(yè)者足不出戶就能獲得沉浸式看房體驗，開創(chuàng)全新線上售樓新生態(tài)。

　　記者體驗一番后發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)線下找房耗時多、奔波累、走馬觀花相比，安居客升級后的臨感VR看房效率高、立體感強、功能效果多。比如，全景VR樣板間看房能1∶1線上全真復(fù)刻樣板間場景，讓人快速了解相關(guān)戶型結(jié)構(gòu)設(shè)計、空間利用率等問題。還可以通過全景VR售樓處，了解樓盤情況，并依托VR專家講房，線上聽取專家和置業(yè)顧問對項目區(qū)位、沙盤信息、周邊配套的深度解說，隨時掌握樓盤細節(jié)，作出科學(xué)的找房決策。

　　諸葛找房也全面開啟線上看房模式，通過諸葛找房APP，可以輕松獲取近千個城市的新房、二手房、租房信息，還可以選擇直播、視頻等多種方式看房，更有房價、中介費大數(shù)據(jù)對比，讓人們在家就能輕松完成看房、選房等環(huán)節(jié)。

　　記者登錄諸葛找房APP發(fā)現(xiàn)，其線上門店可以進行360°看房，包括沙盤、園林、樣板間等，如同身臨其境。樣板間情境帶入，跟現(xiàn)場看房感覺類似，詳細的尺寸標注更精確可靠。當消費者在線上發(fā)現(xiàn)心儀的房子時，可以直接咨詢置業(yè)顧問，專業(yè)顧問在購房資質(zhì)、預(yù)算、戶型偏好等方面給出詳細的個性化解答。

　　或是受益于房地產(chǎn)中介平臺此前較為完備的線上營銷鋪墊，總體體驗下來記者明顯感受到，無論從樓盤信息展示還是線上一體化服務(wù)，中介平臺目前普遍比開發(fā)商自家打造的線上營銷工具要做得更完善。

　　線上看房靠譜嗎

　　其實，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行線上售房，近年來一直都是各大房企努力的方向。2019年雙11，包括中國恒大、融創(chuàng)中國在內(nèi)的多家頭部房企進駐電商平臺開出官方旗艦店，打出優(yōu)惠組合拳，力求趕在年底前促銷去一波庫存，但實際效果不如人意。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，此次房企紛紛開辟線上售樓，更多的是受疫情影響之下的一場自救。“受疫情的影響，人們看房、買房的需求只不過是延后而非消失，希望能借此機會令新的營銷方式深入人心，促進房企營銷模式的轉(zhuǎn)型。”

　　剛剛返京上班的小馮告訴記者，今年想買婚房的計劃并沒有改變。“這幾天不方便去售樓處現(xiàn)場，我就在網(wǎng)上看房，做好功課。但是像房子這種價格比較高的‘大件’，線上看房只是前期一種了解途徑，以后可以去現(xiàn)場看房了還是要實地去看。”

　　貝殼找房相關(guān)人士告訴記者，線上VR看房的技術(shù)發(fā)展已經(jīng)非常成熟，用戶可以通過手機獲得包括房屋真實空間的尺寸、朝向、遠近、房子周圍的教育、醫(yī)療等配套信息。目前來講，在線下沒有太多交易渠道的情況下，買賣雙方通過線上模式，也是一種比較好的應(yīng)對辦法，這對于蓄客、樓盤宣傳以及保持市場熱度是非常重要的。VR看房技術(shù)能夠更好地展示樓盤情況，促進交易時間的縮短。AI賦能還可以利用大數(shù)據(jù)幫消費者推薦合適的房源，進行多房源對比，孰優(yōu)孰劣讓人一目了然。

　　但他同時表示，這個作用也不能夸大，因為客觀來講，買房最終都要靠線下完成交易的。