中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者吳博峰)近日，汽車(chē)質(zhì)量保修服務(wù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)萬(wàn)高(上海)汽車(chē)科技有限公司發(fā)布《2019年中國(guó)平行進(jìn)口汽車(chē)質(zhì)保市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示，2019年，平行進(jìn)口汽車(chē)實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，銷(xiāo)售16.32萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)16.83%。

　　這一結(jié)果超出了人們預(yù)期。在汽車(chē)市場(chǎng)低迷背景下，市場(chǎng)熱度不高的平行進(jìn)口汽車(chē)市場(chǎng)一度被外界看衰。而實(shí)際情況表明，主打個(gè)性化、高端化的平行進(jìn)口汽車(chē)依然有著廣闊市場(chǎng)前景。

　　數(shù)據(jù)顯示，2019年，豐田占國(guó)內(nèi)平行進(jìn)口汽車(chē)市場(chǎng)份額最大，市場(chǎng)占比高達(dá)44.75%。其次，日產(chǎn)和奔馳緊隨其后，市場(chǎng)占比分別為12.18%和11.9%。其中，豐田和三菱平行進(jìn)口汽車(chē)市場(chǎng)份額同比正增長(zhǎng)，其他品牌均出現(xiàn)不同程度下滑。

　　經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)沉淀，國(guó)內(nèi)平行進(jìn)口汽車(chē)市場(chǎng)已初具規(guī)模。隨著消費(fèi)者對(duì)于汽車(chē)認(rèn)知增強(qiáng)，人們開(kāi)始關(guān)注全生命使用周期的汽車(chē)質(zhì)保產(chǎn)品。

　　對(duì)于廣大消費(fèi)者而言，希望車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)自身權(quán)益能夠得到及時(shí)保障。與市場(chǎng)上大多數(shù)商品不同的是，平行進(jìn)口車(chē)直接由海外經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)得，省去很多中間環(huán)節(jié)，所以在價(jià)格上比中規(guī)車(chē)更具優(yōu)勢(shì)。

　　價(jià)格優(yōu)勢(shì)背后，卻存在售后服務(wù)隱憂(yōu)。

　　據(jù)了解，平行進(jìn)口汽車(chē)市場(chǎng)的一些概念與國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)的通用概念有所不同，需要消費(fèi)者格外注意。

　　而根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期限自購(gòu)車(chē)發(fā)票開(kāi)具之日算起，不低于3年或6萬(wàn)公里(以先到者為準(zhǔn))，家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期限不低于2年或5萬(wàn)公里(以先到者為準(zhǔn))，期間針對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，須提供免費(fèi)維修。

　　目前平行進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)中普遍存在的不規(guī)范服務(wù)名稱(chēng)，極易對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)。比如一些平行進(jìn)口汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商將“三大系統(tǒng)”服務(wù)稱(chēng)為“三包”。事實(shí)上，這樣的三大系統(tǒng)質(zhì)保服務(wù)與國(guó)家法律規(guī)定的三包服務(wù)范圍相去甚遠(yuǎn)；經(jīng)銷(xiāo)商及第三方服務(wù)企業(yè)經(jīng)常介紹的“整車(chē)質(zhì)保”，只是常規(guī)12大系統(tǒng)或類(lèi)似的列明系統(tǒng)的質(zhì)保，對(duì)于沒(méi)有列明的部件并不提供保修服務(wù)。所以在嚴(yán)格意義上，這并不是真正的整車(chē)質(zhì)保。

　　從調(diào)研情況來(lái)看，隨著消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品認(rèn)知的增強(qiáng)，車(chē)主選擇整車(chē)質(zhì)保和三包服務(wù)的比例逐年遞增，2016年至2019年期間，這一比例分別為8%、13%、20%和31%。

　　目前，在市場(chǎng)熱銷(xiāo)的平行進(jìn)口品牌中，豐田、路虎、奔馳、寶馬、日產(chǎn)、福特等品牌幾乎都“標(biāo)配”有相應(yīng)的質(zhì)保服務(wù)。據(jù)介紹，依據(jù)“ 萬(wàn)高車(chē)型質(zhì)量系數(shù)評(píng)價(jià)模型”，平行進(jìn)口汽車(chē)品牌質(zhì)量排名前五位的分別是豐田、三菱、日產(chǎn)、保時(shí)捷和賓利。

　　數(shù)據(jù)顯示，平行進(jìn)口汽車(chē)電氣系統(tǒng)故障率遠(yuǎn)超其他部件，而只有一些特殊表明內(nèi)容的質(zhì)量保證條款能夠?qū)﹄姎庀到y(tǒng)提供保修服務(wù)，并不是所有質(zhì)保服務(wù)都能對(duì)電氣系統(tǒng)提供保修。

　　此外，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、傳動(dòng)系統(tǒng)三大類(lèi)占據(jù)平行進(jìn)口汽車(chē)平均維修費(fèi)用前三位。其中，發(fā)動(dòng)機(jī)平均每次維修費(fèi)用高達(dá)3.9萬(wàn)元。故障維修需要花費(fèi)萬(wàn)元以上的約占72%，2000元以下低維修金額占比僅約3%。