抗疫催生5G應(yīng)用落地，也改變了市場主體的競合關(guān)系。素來以競爭關(guān)系共存的中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商日前罕見地共同召開了一個(gè)線上發(fā)布會(huì)，聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》(以下簡稱《白皮書》)，將5G消息業(yè)務(wù)推到臺(tái)前。

　　功能還停留在2G、3G時(shí)代的短消息幾乎只有在接收驗(yàn)證碼的時(shí)候才會(huì)被用到，在抗疫中大顯身手而備受矚目的5G應(yīng)用，能否讓曾經(jīng)輝煌的手機(jī)短信業(yè)務(wù)迎來第二春?在新的社交賽道上，短信能摘掉“驗(yàn)證碼專用”的標(biāo)簽嗎?

　　遲到的社交應(yīng)用賽手

　　疫情暴發(fā)以來，以5G為基礎(chǔ)的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、人工智能等技術(shù)，在保障生活工作學(xué)習(xí)、疫情數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、溫度測試、人流分析等領(lǐng)域發(fā)揮了有目共睹的作用。這一切，都加快了5G應(yīng)用的快速落地和基站建設(shè)的進(jìn)程。站在抗擊疫情帶來的5G高速發(fā)展的有利節(jié)點(diǎn)，借助在抗擊疫情過程中形成的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，三家運(yùn)營商在5G短消息應(yīng)用上攜起手來。三位遲到的“賽手”，一起站在了5G時(shí)代應(yīng)用的賽道上?！栋灼逢U述了5G消息的核心理念，明確了相關(guān)業(yè)務(wù)功能及技術(shù)需求，提出了對(duì)5G消息生態(tài)建設(shè)的若干構(gòu)想。

　　近年來，4G的普及激起了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全面爆發(fā)，隨著以微信為代表的社交應(yīng)用以及支付寶為代表的移動(dòng)支付應(yīng)用的普及，人們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。應(yīng)用的普及也直接引發(fā)了流量需求的爆炸式增長，最終在提速降費(fèi)政策的主導(dǎo)下，流量費(fèi)用一路下滑，而這又進(jìn)一步加劇了用戶對(duì)社交APP的依賴性。

　　社交應(yīng)用的爆發(fā)式增長對(duì)短信產(chǎn)生了直接的沖擊。工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年到2011年，隨著微博和微信的先后出現(xiàn)，2010年3月，全國手機(jī)短信息發(fā)送量同比下降4.5%，首次大幅減少。隨后，短信逐漸淡出人們的日常生活，幾乎淪落為驗(yàn)證碼接收工具。“運(yùn)營商以前的收入主要依賴語音類業(yè)務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓用戶對(duì)流量的需求增長了，但賺錢的卻是騰訊和阿里巴巴等OTT服務(wù)商。運(yùn)營商從流量增長獲得的收入有限，網(wǎng)絡(luò)支撐壓力倒是越來越大。”業(yè)內(nèi)專家、《通信世界》全媒體主編劉啟誠指出，“現(xiàn)在運(yùn)營商要親自下場搶奪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口了。”

　　和短消息有什么不同

　　“5G消息從本質(zhì)來說不算大的創(chuàng)新，仍是基于短信產(chǎn)品的IP類業(yè)務(wù)。”劉啟誠說。

　　從此次發(fā)布的內(nèi)容來看，伴隨5G的發(fā)展，原生基礎(chǔ)短消息服務(wù)在個(gè)人、企業(yè)方面都已經(jīng)全新升級(jí)。記者從發(fā)布會(huì)上了解到，三大運(yùn)營商的5G消息業(yè)務(wù)基于統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn)，即以“融合通信+平臺(tái)+聊天機(jī)器人”的方式創(chuàng)新企業(yè)與用戶之間的智能服務(wù)交互。融合通信是指融合了語音、消息、狀態(tài)欄、位置服務(wù)的富媒體通信，用戶或企業(yè)通過平臺(tái)可以在融合通信界面內(nèi)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)、搜索、交互、購物、支付等，服務(wù)商以服務(wù)機(jī)器人的形式提供服務(wù)。

　　對(duì)個(gè)人用戶而言，5G消息將打破傳統(tǒng)短信的字?jǐn)?shù)長度限制，內(nèi)容將突破文字局限，實(shí)現(xiàn)文字、圖片、音頻、視頻、位置等信息的有效融合，以短信實(shí)現(xiàn)APP的功能。對(duì)企業(yè)用戶而言，通過5G消息的文字、語音、選項(xiàng)卡等富媒體方式，可以向用戶輸出個(gè)性化服務(wù)與咨詢。“5G消息的應(yīng)用徹底實(shí)現(xiàn)了‘消息即服務(wù)’。”中國移動(dòng)副總經(jīng)理董昕表示，“5G消息是體驗(yàn)與服務(wù)的升級(jí)革新。在繼承短信業(yè)務(wù)電信級(jí)服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上，5G消息將為客戶帶來多媒體消息、商業(yè)類消息、智能化消息以及互動(dòng)式服務(wù)、安全防偽等全新體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)了‘消息即服務(wù)’。全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)已經(jīng)形成了普遍共識(shí)，將融合通信納入5G終端的必選功能，通過統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)呈現(xiàn)、功能體驗(yàn)，加快業(yè)務(wù)的普及和規(guī)?；l(fā)展。”

　　應(yīng)用前景廣闊

　　“本質(zhì)上來說，5G消息搶奪的不是個(gè)人用戶，而是企業(yè)服務(wù)的入口。”劉啟誠說。“運(yùn)營商們本來就是天生的社交服務(wù)提供商。無論是電報(bào)、電話，還是手機(jī)短信，都是運(yùn)營商在主導(dǎo)，只是在流量為王的時(shí)代運(yùn)營商錯(cuò)失了主導(dǎo)地位，而現(xiàn)在運(yùn)營商們?cè)谏缃环?wù)這一賽道上迎來了新的翻盤機(jī)會(huì)。”資深通信行業(yè)人士焦立坤認(rèn)為，5G消息對(duì)行業(yè)影響巨大。如今手機(jī)短信普通人已經(jīng)用得很少，但是它的商業(yè)應(yīng)用場景巨大，是企業(yè)進(jìn)行商業(yè)服務(wù)不可缺少的工具。

　　焦立坤認(rèn)為，以前短信主要的內(nèi)容是文字，及時(shí)溝通能力大大受限?，F(xiàn)在5G消息將整合文字、圖片、影像、聲音，可以建立起菜單系統(tǒng)，這樣就讓手機(jī)短信晉升為全面的信息系統(tǒng)，可以通過多種手段提供服務(wù)。

　　此外，基于合力抗疫形成的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，三大運(yùn)營商共推5G消息服務(wù)不存在互聯(lián)互通的壁壘，服務(wù)會(huì)更加方便，使用會(huì)更為容易。“當(dāng)然，這樣一個(gè)平臺(tái)不僅需要運(yùn)營商，還需要手機(jī)廠商、業(yè)務(wù)提供者的支持。如果電信運(yùn)營商用更加開放的心態(tài)，把更多的服務(wù)者整合起來，成為一個(gè)強(qiáng)大的綜合服務(wù)平臺(tái)，對(duì)于微信、支付寶等都會(huì)是一個(gè)沖擊。”焦立坤說。

　　中國電信副總經(jīng)理王國權(quán)表示，中國電信將與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴統(tǒng)一技術(shù)接口、終端展現(xiàn)方式以及業(yè)務(wù)規(guī)范，共同打造網(wǎng)絡(luò)互通、業(yè)務(wù)互聯(lián)、終端共享、體驗(yàn)一致的高價(jià)值消息生態(tài)。他說：“我們將加強(qiáng)創(chuàng)新合作，共同豐富5G消息應(yīng)用，加快開展2C、2B的應(yīng)用創(chuàng)新，為個(gè)人用戶提供多媒體的消息互動(dòng)，使溝通更加智能、更加高效、更加多彩;為企業(yè)客戶提供基于富媒體的新型數(shù)字化的交互服務(wù)，挖掘更多的商業(yè)應(yīng)用場景，在推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中作出更大的貢獻(xiàn)。”

　　個(gè)人用戶也值得期待

　　其實(shí)，類似于5G消息的應(yīng)用，普通用戶已經(jīng)在新冠肺炎疫情期間體驗(yàn)過了。比如很多人都用過的“近14日行程查詢”，以及運(yùn)營商給用戶推送的手機(jī)報(bào)等，都是類似5G消息的有益嘗試。

　　專家認(rèn)為，雖然5G消息會(huì)在商業(yè)領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用，但個(gè)人用戶也很值得期待。對(duì)個(gè)人用戶來說，5G消息的天然優(yōu)勢(shì)是無須注冊(cè)、無須關(guān)注、無須下載。而政府、景區(qū)、醫(yī)院及其他公共事業(yè)單位等主體，在企業(yè)營銷、公共服務(wù)、生活服務(wù)等領(lǐng)域的5G消息應(yīng)用，也會(huì)直接觸達(dá)手機(jī)用戶這一天然的用戶群體。相比APP來說，用戶交互效率更高。“5G消息在互聯(lián)互通上具備無可比擬的先天優(yōu)勢(shì)。”中國移動(dòng)研究院業(yè)務(wù)研究所所長黃更生認(rèn)為，5G消息創(chuàng)新系統(tǒng)將帶來APP生態(tài)改變，消息即平臺(tái)、平臺(tái)即服務(wù)、服務(wù)即生態(tài)，對(duì)用戶來說就是一站式的服務(wù)體驗(yàn)。

　　黃更生預(yù)測，未來部分服務(wù)類的APP將被云端的服務(wù)機(jī)器人取代。未來，短信不再是驗(yàn)證碼接收專用，用戶直接通過5G手機(jī)的短信就可以使用語音文件、地理位置消息等APP功能，而車票預(yù)訂、快遞查詢、購物、理財(cái)、游戲、娛樂等APP功能也都能通過短信實(shí)現(xiàn)。

　　總之，作為5G生態(tài)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，5G消息承載著傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要使命，蘊(yùn)含著信息服務(wù)模式演進(jìn)迭代的重要契機(jī)。

　　中國聯(lián)通副總經(jīng)理范云軍說：“希望與全球產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴共同攜手，早日為用戶推出安全、便捷、功能全面的5G消息服務(wù)，讓廣大手機(jī)用戶感受全新的消息服務(wù)體驗(yàn)，幫助運(yùn)營商行業(yè)客戶和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)掘更多商業(yè)價(jià)值。未來，隨著5G消息的全面商用，我們期待并歡迎更多的手機(jī)終端廠商、能力聚合服務(wù)商加入進(jìn)來，共同打造5G消息生態(tài)圈。”