宅在家的日子隨著陸陸續(xù)續(xù)的復(fù)工已經(jīng)結(jié)束在望了，這一個(gè)多月來(lái)的衣食住行、社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)，“到底是什么新興技術(shù)在起著關(guān)鍵作用?”中國(guó)城市規(guī)劃學(xué)會(huì)城市新技術(shù)應(yīng)用學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任委員、清華大學(xué)建筑學(xué)院特別研究員、博士生導(dǎo)師龍瀛的這個(gè)問(wèn)題，想必也是很多人都想知道的。在龍瀛看來(lái)，當(dāng)前技術(shù)塑造的“新”城市背景下，多方應(yīng)對(duì)疫情的手段，相比17年前的非典時(shí)期已經(jīng)千差萬(wàn)別了。

　　新興技術(shù)的應(yīng)用，支撐了此次疫情中14億人的衣食住行。

　　大數(shù)據(jù)告訴你標(biāo)紅地區(qū)謹(jǐn)慎去

　　“今天人民醫(yī)院發(fā)現(xiàn)了新病例!離我家好近啊，啊啊啊，不敢出門了。”家住北京北站鐵路小區(qū)的門斌一大早發(fā)了一條朋友圈，配圖是確診病例所在區(qū)域被標(biāo)紅的地圖截圖。“西藏唯一的一例出院了!我的雪域高原重歸0病例。”拉薩民警蒙海濤也發(fā)了一條朋友圈，配圖是全國(guó)疫情動(dòng)態(tài)截圖。

　　一睜眼，先打開(kāi)今天的“新型冠狀病毒實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”，看看全國(guó)疫情最新數(shù)據(jù)，然后再看看本地?cái)?shù)據(jù)，再看看“疫情小區(qū)”地圖，這可能是目前不少人的生活常態(tài)。

　　武漢常住人口900多萬(wàn)人，流動(dòng)人口500多萬(wàn)人，這樣大的城市封城可能是人類前所未有的。隨之而來(lái)的各地防控措施的施行，人們的生活開(kāi)始越來(lái)越離不開(kāi)基于大數(shù)據(jù)的各種服務(wù)。從疫情的實(shí)時(shí)查詢、可視化，到接觸人員識(shí)別、查詢、分析預(yù)測(cè)，大數(shù)據(jù)給政府部門提供了輔助資源調(diào)度與防控決策的依據(jù)，也給居民生活、城市運(yùn)行提供了重要參考。

　　看到了技術(shù)支撐的重要性，相關(guān)政府部門呼吁互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極參與社區(qū)防控應(yīng)用開(kāi)發(fā)，企業(yè)也隨之紛紛響應(yīng)。

　　助力社區(qū)抗疫，百度地圖上線了周邊疫情卡及時(shí)公布周邊小區(qū)疫情信息。目前，百度地圖的“疫情小區(qū)”地圖已增至200余個(gè)城市。據(jù)百度地圖相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，升級(jí)后的百度地圖“疫情小區(qū)”專題地圖，待用戶進(jìn)入后，可基于用戶定位智能彈出“周邊疫情卡”，直接顯示出當(dāng)前所在城市的疫情場(chǎng)所個(gè)數(shù)、距離1公里內(nèi)的疫情點(diǎn)個(gè)數(shù)、距離3公里內(nèi)的疫情點(diǎn)個(gè)數(shù)，以及最近的疫情點(diǎn)名稱和該疫情點(diǎn)人流聚集地等多維實(shí)時(shí)信息簡(jiǎn)報(bào)，方便用戶快速了解周邊疫情情況，并在地圖中對(duì)疫情小區(qū)進(jìn)行標(biāo)注，方便用戶更直觀地了解搜索地區(qū)周邊的疫情情況。在百度地圖中點(diǎn)擊“確診小區(qū)”，還可進(jìn)入該小區(qū)的POI詳情頁(yè)面查看小區(qū)具體位置、距離、數(shù)據(jù)來(lái)源、人流聚集地等內(nèi)容。百度地圖還提供了聚合多種出行信息的“新冠肺炎疫情期出行管控消息速報(bào)”。此外，當(dāng)用戶使用導(dǎo)航時(shí)，只要進(jìn)入距離疫情點(diǎn)一公里以內(nèi)，百度地圖語(yǔ)音助手將自動(dòng)播報(bào)附近有疫情病例，提示用戶戴好口罩注意防護(hù)。

　　機(jī)器人來(lái)電話安能辨我是雄雌

　　“您好，這里是衛(wèi)生健康委員會(huì)。為全面排查我市新冠肺炎情況，占用您1分鐘的時(shí)間，為您做一個(gè)簡(jiǎn)單的回訪。”“請(qǐng)問(wèn)您是否在14天內(nèi)去過(guò)湖北省?”“請(qǐng)問(wèn)您是否接觸過(guò)新冠肺炎確診人員，或周邊有從武漢返回的人員呢?”“請(qǐng)問(wèn)您是否有發(fā)熱癥狀呢?體溫是否超過(guò)38℃?是否出現(xiàn)過(guò)胸悶氣短的情況呢?”“最后一個(gè)問(wèn)題，您預(yù)計(jì)的返京時(shí)間是哪天呢?”

　　請(qǐng)問(wèn)您是否以為接到了一位溫柔小姐姐的電話?不是的，這只是智能云智能外呼平臺(tái)的機(jī)器人打來(lái)的電話罷了。

　　對(duì)疫情防控來(lái)說(shuō)，外呼調(diào)查工作量巨大，而機(jī)器人智能外呼可以極大地降低工作人員的壓力，大大提升外呼效率。以福建省福州市倉(cāng)山區(qū)為例，其與百度合作的“新型冠狀病毒感染肺炎防控AI隨訪外呼平臺(tái)”，同一時(shí)間可以播出500個(gè)電話，1小時(shí)最多可外呼5000個(gè)以上的電話號(hào)碼。

　　自1月27日上線至2月24日10點(diǎn)，阿里巴巴達(dá)摩院的智能疫情機(jī)器人已經(jīng)落地全國(guó)27個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，累計(jì)為40座城市撥打1100萬(wàn)通防控摸排電話，接待100多萬(wàn)人次的在線咨詢。據(jù)記者了解，達(dá)摩院的機(jī)器人具有電話外呼和在線問(wèn)診兩大功能，前者是指通過(guò)撥打電話進(jìn)行疫情隨調(diào)、防控排摸，后者是指在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為市民提供疫情咨詢和問(wèn)診服務(wù)。

　　據(jù)智能疫情機(jī)器人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、阿里巴巴達(dá)摩院資深總監(jiān)趙昆介紹，達(dá)摩院前沿的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、自然語(yǔ)音合成等技術(shù)，使得機(jī)器人能夠理解人類語(yǔ)言，給出接近真人交互的體驗(yàn)，還能精準(zhǔn)處理方言識(shí)別、多輪對(duì)話等難題。

　　運(yùn)營(yíng)商也積極部署外呼服務(wù)。據(jù)記者了解，中國(guó)移動(dòng)湖北公司、中移在線承擔(dān)了湖北省疫情防控指揮部96120居民健康隨訪外呼項(xiàng)目建設(shè)。僅用2天時(shí)間就完成了平臺(tái)部署、業(yè)務(wù)對(duì)接、全程聯(lián)調(diào)測(cè)試、外呼測(cè)試、外呼數(shù)據(jù)報(bào)表等全流程工作，正式上線了智能語(yǔ)音機(jī)器人。目前，湖北省武漢市、宜昌市、黃石市均已開(kāi)始通過(guò)智能語(yǔ)音機(jī)器人開(kāi)展居民家庭健康訪問(wèn)信息采集，已完成對(duì)70萬(wàn)戶居民的疫情排查工作。

　　無(wú)人機(jī)飛過(guò)來(lái)莫慌莫慌很正常

　　“張伯伯，張伯伯，你今天沒(méi)出去噻?”“沒(méi)有哈，那就左手畫個(gè)龍。”“你今天體溫正常啵?”“正常哈，那就右手畫一道彩虹。”

　　抖音上這條四川某社區(qū)的“野狼迪斯科”風(fēng)無(wú)人機(jī)巡檢視頻，讓人們感受到了科技的力量和溫情。

　　移動(dòng)通信技術(shù)的普及和發(fā)展，在此次抗疫中發(fā)揮了巨大作用。

　　云辦公、云聚會(huì)、云娛樂(lè)、云教育……借助移動(dòng)通信技術(shù)，大量日常事務(wù)得以線上運(yùn)行。這次大家集體體驗(yàn)的居家辦公、線上教育、線上娛樂(lè)，都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接和云計(jì)算等技術(shù)手段，打破了空間隔離造成的不便，讓人們的日常工作生活得以延續(xù)。比起2003年抗擊非典時(shí)只能看看新聞、BBS，收發(fā)一下郵件，如今的云計(jì)算、人工智能等技術(shù)帶給人們的感受已經(jīng)有了天壤之別。

　　政府部門也都在積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)APP和微信小程序等應(yīng)對(duì)疫情的現(xiàn)象比比皆是。如“武漢微鄰里”小程序、“浙里辦”APP開(kāi)通的“浙江省新冠肺炎公共服務(wù)平臺(tái)”，以及北京、上海等地政府部門都通過(guò)微信等手段征集線索、發(fā)布消息。

　　先進(jìn)的5G技術(shù)也在此次疫情防控中發(fā)揮了作用。據(jù)工業(yè)和信息化部信息通信研究院有關(guān)人士介紹，在教育領(lǐng)域，5G與超高清視頻、VR/AR、全息影像等技術(shù)的結(jié)合，創(chuàng)新教育手段打造沉浸式課堂，學(xué)生通過(guò)高清大屏、全息眼鏡、VR/AR終端等產(chǎn)品，可體驗(yàn)名師親臨現(xiàn)場(chǎng)、教材教具實(shí)景呈現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)感，還可以將直播視頻傳輸?shù)礁鄬W(xué)校尤其是邊遠(yuǎn)地區(qū)，使優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源遠(yuǎn)距離傳輸?shù)?G網(wǎng)絡(luò)可達(dá)的任何地方。

　　5G多樣化終端創(chuàng)新公共場(chǎng)所疫情監(jiān)測(cè)和巡邏手段。此次，在賓館飯店、文化娛樂(lè)、商場(chǎng)超市、公共交通場(chǎng)站等人員密集場(chǎng)所，5G紅外熱成像測(cè)溫立下了汗馬功勞。這種技術(shù)不僅能對(duì)多人同時(shí)掃描，紅外精密溫感探測(cè)儀還可以在距離10米處就探測(cè)記錄頭像圖片及對(duì)應(yīng)體溫，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常個(gè)體，實(shí)現(xiàn)非接觸性體溫初篩、高精度體溫篩查、異常體溫預(yù)警，有效避免交叉感染。

　　5G網(wǎng)聯(lián)無(wú)人機(jī)實(shí)時(shí)超高清圖傳、遠(yuǎn)程低時(shí)延控制的能力拓展了應(yīng)用場(chǎng)景。這次抗疫過(guò)程中應(yīng)用廣泛的無(wú)人機(jī)，一旦安裝5G熱成像系統(tǒng)，就不僅可以簡(jiǎn)單巡視和喊話，還可以在開(kāi)放式密集場(chǎng)所進(jìn)行空中實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病人等。而植保無(wú)人機(jī)可以給社區(qū)道路、文化廣場(chǎng)、娛樂(lè)設(shè)施、農(nóng)村等區(qū)域噴灑消毒液，提升消毒效率。