中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者李燕京)很多網(wǎng)民已經(jīng)接受了花錢買視頻網(wǎng)站的會員，視頻網(wǎng)站出現(xiàn)了良性發(fā)展的趨勢。只要看看愛奇藝等視頻網(wǎng)站的付費(fèi)用戶早就過億，便可了解人們付費(fèi)意識以及對視頻網(wǎng)站的熱情之高。但是面對會員們的熱情，視頻網(wǎng)站想要的可不僅僅是他們對自己單純的喜愛，而是想把會員們的熱情轉(zhuǎn)化成收入。于是，針對會員的各種花樣收費(fèi)紛紛推出，例如超前點(diǎn)播、會員專屬廣告等，面對這些二次收費(fèi)的坑，會員們多數(shù)時(shí)候只能無奈地往坑里跳。
擋不住的收費(fèi)潮
超前點(diǎn)播對于購買了愛奇藝、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站的會員來說，再熟悉不過了，因?yàn)榉矡嵊硠〖紩T加收超前點(diǎn)播費(fèi)。原本花錢買會員就是為了能提前多看幾集劇，如今卻需要再次交費(fèi)才能真正提前看，這讓已經(jīng)交過會費(fèi)的會員們怨聲載道，更有人將這種損害“黃金VIP會員提前觀劇”權(quán)益的收費(fèi)行為告上了法庭。
盡管會員們有各種不滿，但記者發(fā)現(xiàn)，視頻網(wǎng)站超前點(diǎn)播的收費(fèi)行為不但未受到絲毫影響，反而成為了常態(tài)。記者看到，前不久熱播的《龍嶺迷窟》《古董局中局之鑒墨尋瓷》等劇集，以及現(xiàn)在正在播放的《親愛的義祁君》《長相守》《月上重火》等劇集都要交超前點(diǎn)播費(fèi)才能觀看。
對于超前點(diǎn)播，人們有著各種吐槽。有消費(fèi)者投訴愛奇藝付費(fèi)超前點(diǎn)播行為侵犯了會員的合法權(quán)益。采訪中，家住北京紅蓮小區(qū)的愛奇藝會員張倩說：“其實(shí)會員們吐槽的不只是超前收費(fèi)，有的熱門電影也要另行收費(fèi)，還有熱門體育賽事、熱門音樂。只要是熱門的，大家想看的，網(wǎng)站都會另行收費(fèi)。我注意到，盡管法院判決了，但處罰輕，僅僅是賠償消費(fèi)者15天會員，這對于一部戲超前點(diǎn)播動輒收入幾千萬元的企業(yè)來說根本就沒有威懾力。”
就在會員不斷聲討視頻網(wǎng)站各種二次收費(fèi)行為的時(shí)候，幾家視頻網(wǎng)站又出了新的策略：將會員分級，按不同級別收費(fèi)。5月末，愛奇藝率先推出星鉆VIP會員，單月定價(jià)60元，連續(xù)包月40元，連續(xù)包年價(jià)則為398元(每月平均33.2元)。星鉆VIP會員作為目前愛奇藝會員體系中最頂級的會員，能觀看超前點(diǎn)播、星鉆影院的內(nèi)容，同時(shí)還集合了奇異果星鉆會員、FUN會員、文學(xué)會員、體育大眾會員、VR會員等多項(xiàng)會員權(quán)益。
優(yōu)酷也宣布推出全新的電影通會員。定價(jià)228元的電影通會員套餐權(quán)益包括1年優(yōu)酷VIP會員、40張萬能電影券及每月一次的文娛禮包，打通了線上和線下的電影體系。同時(shí)，在電影通每月一次的文娛禮包中，還包含天貓魔屏、天貓魔盒、蝦米、天貓超市、盒馬、高德、餓了么代金券、滿減券等阿里生態(tài)權(quán)益。
記者在網(wǎng)上看到，不少網(wǎng)友認(rèn)為視頻網(wǎng)站推出新會員價(jià)格的意圖是提升視頻平臺的會員單價(jià)，從而拉升整體收入。網(wǎng)友彥杰說：“各種收費(fèi)推陳出新，目的只有一個(gè)——漲價(jià)，吃相真的有些難看。”
躲不過的會員廣告
對于付費(fèi)會員來說，在視頻網(wǎng)站觀影不只有二次收費(fèi)一個(gè)坑，還有廣告坑，也就是會員專屬廣告。消費(fèi)者購買VIP會員的目的之一就是為了不看廣告，而視頻網(wǎng)站為了提高收入，竟然針對VIP會員推出了專屬廣告。“我之前為了看《龍嶺迷窟》，開通了會員服務(wù)，為的就是可以在追劇時(shí)不受廣告騷擾，但是防不勝防，最后還是有廣告推薦。”北京消費(fèi)者羅先生告訴記者，“我真的沒想到在看劇時(shí)會時(shí)不時(shí)地蹦出‘小劇場廣告’，每集中間部分都有由劇中原班人馬出演、強(qiáng)行穿插在劇情里的相關(guān)廣告，雖然可以手動快進(jìn)，但不能關(guān)閉，這實(shí)在是太煩人、太坑人了。”
在采訪中，許多消費(fèi)者向本報(bào)記者表示，購買會員后，看視頻時(shí)還是會經(jīng)常遇到廣告。作為愛奇藝、優(yōu)酷等多家視頻網(wǎng)站會員的記者，登錄幾家視頻網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站均有提及“會員免廣告”，但在實(shí)際體驗(yàn)中，記者發(fā)現(xiàn)成為會員后依然會看到開屏廣告、彈窗廣告、頁面廣告、會員廣告等各種形式的廣告。
某視頻會員劉鑫說：“視頻網(wǎng)站通過廣告掙錢，我們不反對，但是對于購買了會員的人來說，既然承諾了免廣告，就不應(yīng)該變著花樣時(shí)不時(shí)地蹦出廣告來。收會費(fèi)還要強(qiáng)制看廣告，這不是多重收費(fèi)嗎!”
愛奇藝會員王玲對記者說：“視頻網(wǎng)站就是在打擦邊球，插播的廣告不能關(guān)閉，但是可以快進(jìn)或滑動跳過去。這也可以說成免廣告，但你可以不看嗎?事實(shí)上，即便點(diǎn)擊快進(jìn)或跳過去，也多少會看到一些廣告內(nèi)容，而且滑動快進(jìn)非常影響觀劇的感受。”
離不開的會員消費(fèi)
某視頻網(wǎng)站會員薛紅跟記者算了一筆賬：“我喜歡追劇，從《陳情令》到《三千鴉殺》，再到《龍嶺迷窟》，不知道花了多少個(gè)3元進(jìn)行超前點(diǎn)播，算起來可能比一年的會費(fèi)還貴。”薛紅的情況并非個(gè)例，記者注意到，通過早期《陳情令》《慶余年》兩部熱劇的試水，越來越多的用戶開始為多看幾集劇而購買超前點(diǎn)播。不過花了錢的消費(fèi)者并不滿意這種收費(fèi)方式，于是邊吐槽邊交費(fèi)觀看。
北京消費(fèi)者劉寧說：“沒誰喜歡超前點(diǎn)播，都在罵，但多數(shù)人還是會花錢點(diǎn)播。這看起來有點(diǎn)人格分裂，但其實(shí)是消費(fèi)者的無奈。因?yàn)楹玫囊曨l資源就這么多，誰都想看看，放松一下，可好的視頻資源網(wǎng)站又都要再次收費(fèi)，消費(fèi)者只能屈服，真的是心不甘、情不愿。”
記者在網(wǎng)上看到一張圖，內(nèi)容是各視頻網(wǎng)站近期推出的各種會員促銷折扣價(jià)格：愛奇藝、優(yōu)酷已開啟“6·18”大促活動，會員年卡都直降至 5折。原價(jià)199元的愛奇藝黃金年卡會員，領(lǐng)券100元，只需99元即可買到;原價(jià)199元的優(yōu)酷土豆會員年卡領(lǐng)券100元，僅需99元就可以買到。
網(wǎng)友幼稚鬼留言稱：“沒辦法，要看想看的內(nèi)容只能多交錢，心里不高興，手上還是要掏錢?，F(xiàn)在就只能是看看什么時(shí)候有促銷買個(gè)打折的會員，省點(diǎn)錢等著二次收費(fèi)時(shí)用。”
還有網(wǎng)友留言：“別學(xué)我，買了會員還要交電影觀影費(fèi)、超前點(diǎn)播費(fèi)。我中毒了，太喜歡看電影、電視劇，每周5部電影，視頻網(wǎng)站知道我們不看就難受，尤其看到各種宣傳片、影視劇片段剪輯后更是忍不住剁手交費(fèi)觀看。每次幾元錢，覺得不貴，就交了吧，但是算下來我一年要花300元左右的點(diǎn)播費(fèi)。還是趁著打折買個(gè)最高級別的星鉆會員，看看能不能省點(diǎn)錢。”
沒有盡頭的虧損路
盡管視頻網(wǎng)站的會員動輒過億，營收年年遞增，但是虧損也在年年擴(kuò)大，這讓各視頻網(wǎng)站開始在會員身上打主意。
骨朵發(fā)布的《2019年網(wǎng)絡(luò)劇產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究白皮書》顯示，愛奇藝2015年總營收約為53.19億元，凈虧損約25.75億元;而2019年的總營收達(dá)到290億元，凈虧損將近103億元。在總營收增加的同時(shí)，其凈虧損規(guī)模也在擴(kuò)大。
嗶哩嗶哩網(wǎng)站財(cái)報(bào)顯示，從2017年Q1至2019年Q4，每個(gè)季度的營收均在增長：2018年Q2已超過10億元，2019年Q4更是超過了20億元。不過，網(wǎng)站也在持續(xù)虧損中：2017全年虧損約1.84億元，2018全年虧損約5.65億元，2019年全年虧損13.04億元。
據(jù)了解，造成這些平臺巨虧的首要原因就是內(nèi)容成本的高投入。早年是“燒錢”買版權(quán)，后來則是“燒錢”拼自制。盡管付費(fèi)會員規(guī)模逐年攀升，但增速卻在走低。于是提升會員單價(jià)、開發(fā)會員的付費(fèi)潛力成了各視頻網(wǎng)站的首選。
在獨(dú)立互聯(lián)網(wǎng)分析師柳華芳看來，隨著版權(quán)費(fèi)的暴漲，視頻網(wǎng)站會員費(fèi)用也會隨之提高，版權(quán)之爭也可能更猛烈。營利壓力之下，如何給版權(quán)理性定價(jià)，如何深耕平臺現(xiàn)有會員，如何讓付費(fèi)用戶愿意長期買單，如何讓行業(yè)生態(tài)變得更加健康……這些都值得行業(yè)不斷思考。
