中國消費者報太原訊(記者 馮鐵飛)3月13日, 山西省晉城市政府新聞辦召開“3•15”新聞發(fā)布會，發(fā)布了2020年消費維權(quán)年主題和2019年消費維權(quán)報告。

　　2019年是晉城市市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)改革發(fā)展進(jìn)程里程碑式的年份。一年來，全市市場監(jiān)管各項工作同步推進(jìn)，實現(xiàn)了改革元年“開門紅”。開局之年，聚焦消費維權(quán)，推動12315投訴舉報平臺整合升級，將原工商12315、原食藥12331、原質(zhì)監(jiān)12365、原物價12358、原知識產(chǎn)權(quán)12330五條熱線有機(jī)整合，實現(xiàn)“五線合一、一號對外”。2019年，晉城市市場監(jiān)管局12315申訴舉報中心共受理消費者各類信息12718件，與去年同期相比上升5.4%。其中咨詢7848件，占受理總量的61.7%，同比下降5.9%;投訴4346件，占受理總量的34.2%，同比上升25.7%，已辦結(jié)4319件，辦結(jié)反饋率99.4%;舉報524件，占受理總量的4.1%，同比上升88.5%，已辦結(jié)519件，辦結(jié)反饋率99%。為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失686.34萬元。

　　目前，全市疫情防控阻擊戰(zhàn)取得階段性成果，復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序推進(jìn)，市場消費逐漸回暖。晉城市市場監(jiān)管局將繼續(xù)擔(dān)當(dāng)作為，圍繞消費維權(quán)年主題“凝聚你我力量”，進(jìn)一步推動構(gòu)建消費者權(quán)益保護(hù)共建共治共享新格局，大力營造安全放心的消費環(huán)境。