守護(hù)消費(fèi)者的“逆行人”——記西安12315指揮中心主任曹永鋒
2020-02-11 15:43
本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)
作者:徐文智 白樹(shù)友
中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊(白樹(shù)友 記者 徐文智)新冠肺炎疫情防控期間,陜西省西安市市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)指揮中心(以下簡(jiǎn)稱12315指揮中心)作為這場(chǎng)戰(zhàn)斗中樞前沿的服務(wù)平臺(tái),第一時(shí)間吹響了集結(jié)號(hào)。大年初二開(kāi)始,全體人員進(jìn)入24小時(shí)晝夜運(yùn)轉(zhuǎn)的“抗疫模式”,在特殊時(shí)期搭起政府防控疫情、守護(hù)健康的“連心線”。
記者了解到,從1月25日上班伊始,12315指揮中心的工作人員就馬不停蹄地受理來(lái)自四面八方的咨詢、投訴和舉報(bào)。每一件訴求都被分門別類快速分流到轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門,每一件訴求和辦理過(guò)程都全程督辦,整個(gè)12315大廳每日受理量高于同期時(shí)段的10倍。
疫情期間,12315指揮中心工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),離不開(kāi)即將卸任卻繼續(xù)堅(jiān)守抗“疫”戰(zhàn)線的12315指揮中心主任曹永鋒。作為一名市場(chǎng)監(jiān)管戰(zhàn)線的老兵,曹永鋒深知12315指揮中心的工作是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要工作,更是展示全市市場(chǎng)監(jiān)管隊(duì)伍形象的重要窗口。疫情期間,按照市場(chǎng)監(jiān)管總局和西安市委、市政府的統(tǒng)一部署,曹永鋒帶領(lǐng)12315指揮中心全體人員,率先啟動(dòng)24小時(shí)人工值守。
在接訴一線,面對(duì)每天幾百件訴求,因隔離、病休人員較多等困難,曹永鋒和黨支部其他成員密切協(xié)作,強(qiáng)化示范引領(lǐng)、打造堅(jiān)強(qiáng)堡壘,在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)中走在前作表率,充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用,讓黨旗在防控疫情一線高高飄揚(yáng)。
曹永鋒說(shuō),黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用,就是無(wú)聲的沖鋒號(hào),就是最好的助推器。2020年1月18日,在西安市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)基層黨組書記述職評(píng)議會(huì)上,曹永鋒在匯報(bào)自己黨支部工作后飽含深情地說(shuō):“我馬上60歲了,這是我最后一次以支部書記身份向市局黨委匯報(bào)工作。在此,我感謝黨組織多年的培養(yǎng)和信任,感謝同志們的支持和幫助。請(qǐng)黨組織放心,我會(huì)毫不懈怠,干到離開(kāi)崗位那一刻為止。”在抗擊新冠肺炎疫情的特殊時(shí)期,曹永鋒用他的實(shí)際行動(dòng)踐行了自己的諾言。
疫情期間,曹永鋒始終沖鋒在前,堅(jiān)守崗位,統(tǒng)籌指揮中心各項(xiàng)工作,千方百計(jì)為工作人員解決口罩和食宿,有效保障了工作高效運(yùn)行。他以“只要不離崗,旗幟永不倒”的先鋒意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,踐行著共產(chǎn)黨員和市場(chǎng)監(jiān)管人的初心和使命。
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