傳遞春天的信息——記江西撫州市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心的“編外老兵”
2020-02-10 14:37
本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)
作者:朱海 黎國(guó)華
中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(黎國(guó)華 記者 朱海)“你好,我是剛才打電話投訴的,謝謝你,那個(gè)從湖北武漢回來(lái)的人村里知道了,早就在家里隔離了,謝謝你。”
打電話給12315熱線投訴舉報(bào)的很多,但像這樣回拔電話表示感謝的很少。時(shí)間是2月5日晚上10點(diǎn)30分,接線員是江西省撫州市市場(chǎng)監(jiān)管局12315熱線的“編外老兵”周麗萍。
原來(lái),這個(gè)專門打來(lái)電話致謝的村民,此前也曾撥打了12315熱線,舉報(bào)他村里有從湖北武漢回來(lái)的人沒有采取相關(guān)措施。按照撫州市的相關(guān)規(guī)定,這事應(yīng)打12345市長(zhǎng)熱線,但當(dāng)周麗萍如此回復(fù)對(duì)方時(shí),那個(gè)村民卻情緒激動(dòng)。面對(duì)指責(zé),感到委屈的周麗萍沒有生氣,也不能生氣。她耐心地聽完那村民的發(fā)泄,耐心地告訴對(duì)方:“現(xiàn)在疫情防責(zé)任重大,你也可以馬上向村支書報(bào)告。”可對(duì)方又講,村支書跟那人是親戚,不會(huì)依法處理。周麗萍讓對(duì)方聯(lián)系其他村干部,并說(shuō)“現(xiàn)在,防控疫情是天大的事,我相信村支書和村干部不會(huì)徇私情的”。
就這樣,在周麗萍的耐心勸說(shuō)下,那個(gè)村民的情緒終于平靜下來(lái),答應(yīng)按照周麗萍所說(shuō)的辦法去做。
像這樣的電話,周麗萍曾經(jīng)接過(guò)很多。但其實(shí),她已不是12315指揮中心的工作人員。自新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)開展以來(lái),撫州市12315指揮中心工作量劇增,面對(duì)人手不夠的窘境,作為原12315指揮中心工作人員、現(xiàn)任撫州市市場(chǎng)監(jiān)管局局計(jì)量科副科長(zhǎng)的周麗萍、審批科科員的李謹(jǐn)不約而同地主動(dòng)請(qǐng)纓,再一次承擔(dān)起接線員的工作。
周麗萍的丈夫從大年三十到現(xiàn)在沒有休息過(guò)一天,但面對(duì)疫情,她安排好家里的事情后義無(wú)反顧地投入抗疫一線。李瑾作為二胎媽媽,最小的孩子還不到一歲,但她有召必回,默默地克服自身困難,始終堅(jiān)守在崗位上。面對(duì)記者,她們淡淡地說(shuō),這不算什么。
生命重于泰山。疫情就是命令,防控就是責(zé)任。在防控疫情的特殊時(shí)期,人們風(fēng)雨相依。而聯(lián)結(jié)著千萬(wàn)消費(fèi)者的12315熱線,是座心橋,她美如彩虹,她暢通云際,她砥礪前行。12315熱線在接聽咨詢、投訴舉報(bào)的同時(shí),更傳遞著正能量、傳遞著春天的信息。
責(zé)任編輯:24
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