近日，豐巢快遞柜的運營方豐巢科技有限公司宣布將針對存放超12小時的快件進行收費，消息一出引發(fā)不少爭議。部分消費者表示收費標(biāo)準(zhǔn)并不合理，不愿接受豐巢的“超時收費”。

　　智能快遞柜是一種創(chuàng)新服務(wù)方式，它提高了快遞員的投遞效率，也為收貨不便的消費者提供了便利，受到了快遞企業(yè)和消費者的歡迎。

　　天下沒有免費的午餐，快遞柜的投資、建設(shè)、運營、維護確實需要成本，快遞柜運營企業(yè)有權(quán)要求消費者及時取件，逾期收費。而且收費也于法有據(jù)，交通運輸部頒布的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》第二十五條規(guī)定：“智能快件箱運營企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費。”

　　但是，豐巢快遞柜的逾期收費政策為何引起輿論嘩然?不少消費者反映，快遞員往往沒有經(jīng)過消費者同意就將快件投放到快遞柜，違背了消費者的意愿。甚至有消費者反映，家里明明有人，但快遞員卻不送快件上門，而是把快件放到快遞柜，要求消費者自己去快遞柜取件。

　　《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》第二十二條規(guī)定：“智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。”

　　顯然，快遞企業(yè)只有在獲得消費者同意的前提下，才能使用智能快遞柜進行存放?？爝f員之所以喜歡直接用快遞柜作為“接收方”，是因為這樣能提高投放效率，對以計件工資為收入的快遞員來說，效率越高，收入也越高。但對于消費者來說，在未獲得自己同意的情況下快遞員直接將快件放到快遞柜的行為，侵犯了《消費者權(quán)益保護法》賦予消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。在此背景下，豐巢快遞柜宣布“逾期收費”，又侵犯了消費者的公平交易權(quán)，自然會引發(fā)消費者不滿，視之為快遞企業(yè)與快遞柜運營企業(yè)的“合謀”。

　　消費者不滿的真正原因，并非無法接受收費，而是無法接受被強制使用快遞柜后的收費?？爝f柜運營方制定收費政策確實是其合法權(quán)利，但是快遞企業(yè)也應(yīng)該保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。確保消費者在網(wǎng)購、收發(fā)快遞時有選擇是否把快件存放在快遞柜，存放在哪家快遞柜的權(quán)利。而如何界定保管期限，超時收多少費用，需要快遞柜的運營方、快遞企業(yè)、消費者形成一致意見，不能由快遞企業(yè)單方面替消費者選擇服務(wù)方式，再由快遞柜運營企業(yè)借此收費。

　　對快遞企業(yè)來說，只圖自己方便，單方面替消費者做出選擇，不僅侵犯了消費者的權(quán)利，也不利于快遞行業(yè)的發(fā)展。對快遞柜運營企業(yè)來說，應(yīng)以合作共贏的理念進行決策，科學(xué)合理地確定免費保管期限與收費標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣，方能有利于快遞行業(yè)，以及與之密切相關(guān)的電商行業(yè)健康發(fā)展，實現(xiàn)多方共贏。