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維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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民航局:確保國際運價平穩(wěn)有序 維護旅客合法權(quán)益
2020-04-08 08:55 本文來源: 新華網(wǎng) 作者:樊曦

  新華社北京4月7日電(記者樊曦)記者7日從中國民用航空局了解到,民航局下發(fā)關(guān)于進一步加強疫情期間國際航空運輸價格管理的通知,要求進一步規(guī)范疫情期間國際航空運輸市場秩序,確保國際航空運輸價格平穩(wěn)有序,切實維護旅客和貨主的合法權(quán)益。

  通知要求,航空公司要切實履行主體責(zé)任,進一步擴大直銷渠道,嚴(yán)格執(zhí)行國際運價政策,嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價等有關(guān)規(guī)定,及時、準(zhǔn)確、全面地公布國際運價水平及適用條件等,同時要加強對銷售渠道的管理,督促 OTA(在線旅游)平臺、銷售代理企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策,對違規(guī)操作的 OTA平臺、銷售代理企業(yè)要從嚴(yán)處理。各OTA平臺和銷售代理企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行國際運價政策,不得篡改航空公司按規(guī)定公布的國際運價水平及適用條件,OTA平臺要督促平臺上的銷售代理企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策,對違規(guī)操作的銷售代理企業(yè)要從嚴(yán)處理。

  通知強調(diào),民航各地區(qū)管理局要加強對國際運價的監(jiān)督檢查,并將價格違法違規(guī)行為依據(jù)《民航行業(yè)信用管理辦法(試行)》進行處理;中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司要加強對訂座系統(tǒng)的管理,對異常訂座賬號、訂座指令等要及時干預(yù)處理;中國航空運輸協(xié)會要加強對會員銷售代理企業(yè)的管理,強化行業(yè)自律,從嚴(yán)處理違規(guī)操作的銷售代理企業(yè)。

  民航局提醒廣大旅客、貨主,要選擇正規(guī)渠道購買機票或托運貨物,并保留好有關(guān)憑證,避免上當(dāng)受騙。旅客、貨主如發(fā)現(xiàn)價格違法違規(guī)行為,可按照規(guī)定及時向國家有關(guān)部門投訴舉報。

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