中國消費(fèi)者報(bào)上海訊( 記者 劉浩)當(dāng)前，疫情防控工作到了最吃勁的關(guān)鍵階段。上海市市場監(jiān)管局各級(jí)黨組織和黨員干部始終毫不放松、堅(jiān)持不懈戰(zhàn)斗在抗擊疫情和服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，為打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

         “肺”常時(shí)期做好消費(fèi)者的娘家人。上海市消保委秘書處黨支部迅速成立“疫情相關(guān)消費(fèi)爭議處置協(xié)調(diào)小組”。針對(duì)取消旅游訂單、娛樂觀演、聚會(huì)聚餐等投訴激增，協(xié)調(diào)小組全時(shí)在線研究，有效履行消費(fèi)維權(quán)法定職責(zé)。連日來，班子成員帶領(lǐng)黨員骨干放棄休息時(shí)間、取消出行計(jì)劃，及時(shí)聯(lián)系區(qū)消保委掌握投訴最新動(dòng)態(tài)，配合做好每日輿情處理，努力做到當(dāng)天有回應(yīng)，投訴不過夜。全力保障因疫情而受到影響的消費(fèi)者及時(shí)掌握企業(yè)政策、了解投訴進(jìn)展、平復(fù)焦慮情緒。

　　一通“熱線”就是一份“責(zé)任”。疫情發(fā)生以來，12315熱線的黨員干部們始終堅(jiān)守崗位，傾聽民聲，用耐心、熱心、細(xì)心在接線臺(tái)上為疫情防控戰(zhàn)斗當(dāng)好“哨兵”。

　　上海市市場監(jiān)管局投訴舉報(bào)中心主任沈若青以身作則，沖鋒在前、靠前指揮，確保非常時(shí)期熱線工作的有序推進(jìn)。針對(duì)疫情期間消費(fèi)糾紛的不斷升級(jí)，他牽頭編寫了《疫情期間話術(shù)規(guī)范》《疫情期間熱點(diǎn)問題口徑匯總》等熱線工作服務(wù)要點(diǎn)，堅(jiān)持每天分析投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析，幫助一線接線人員掌握心理援助知識(shí)，更好運(yùn)用市場監(jiān)管專業(yè)技能為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為市市場監(jiān)管系統(tǒng)精準(zhǔn)監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管、動(dòng)態(tài)監(jiān)管提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

　　作為新命名的100個(gè)“上海市黨支部建設(shè)示范點(diǎn)”之一，上海市市場監(jiān)管局登記注冊(cè)處黨支部針對(duì)疫情帶來的影響，積極作為，一手抓“防疫”，通過采取“預(yù)約制”、推行“預(yù)檢制”、提倡“不見面”、推廣“電子化”等舉措，主動(dòng)調(diào)整服務(wù)方式，落實(shí)登記窗口防疫工作;一手抓“服務(wù)”，大力支持防疫控疫企業(yè)發(fā)展，對(duì)所有涉及防疫控疫產(chǎn)業(yè)的企業(yè)均實(shí)行綠色通道，緊急情況下，采取“容缺辦理”，為保障戰(zhàn)“疫”防控物資的生產(chǎn)提供便利。

　　疫情當(dāng)前，上海市計(jì)測(cè)院機(jī)關(guān)第四黨支部發(fā)揮專業(yè)技術(shù)特點(diǎn)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，公開向社會(huì)發(fā)出“疫情防控用額溫計(jì)、耳溫計(jì)、醫(yī)用電子體溫計(jì)免費(fèi)檢測(cè)”的承諾，為“精準(zhǔn)”防疫提供技術(shù)支撐。黨支部專門成立防疫計(jì)量保障服務(wù)黨員突擊隊(duì)，第一時(shí)間開通疫情防控設(shè)備檢測(cè)業(yè)務(wù)綠色通道，專設(shè)疫情防控設(shè)備檢測(cè)預(yù)約及咨詢、儀器送檢業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)發(fā)售工作等6門熱線電話，24小時(shí)全天候接聽，并對(duì)可能在疫情現(xiàn)場使用的送檢樣品，落實(shí)相應(yīng)的安全管控措施，必要時(shí)進(jìn)行消毒、定點(diǎn)放置、定點(diǎn)檢測(cè)。截至目前，接受預(yù)約并安排檢測(cè)4000多臺(tái)件，完成上海市120多家企事業(yè)單位2000多臺(tái)件的防疫用人體測(cè)溫儀表的檢測(cè)。

　　藥品是打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)的重要武器。上海市市藥監(jiān)局機(jī)關(guān)第四黨支部“疫”令面前，第一時(shí)間排摸本市疫情防控抗病毒藥品、生物制品、激素類化學(xué)藥、中成藥制劑和中藥飲片等相關(guān)藥品的供應(yīng)儲(chǔ)備產(chǎn)能情況;第一時(shí)間做好重點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，及時(shí)傳遞《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》中涉及到的藥品信息，加強(qiáng)藥品生產(chǎn)質(zhì)量安全監(jiān)管;第一時(shí)間組織開展零售藥店市場檢查和巡查，堅(jiān)決維護(hù)特殊時(shí)期藥品市場的穩(wěn)定。

　　此外，支部黨員干部還集思廣益，迅速打通“零售藥店發(fā)熱患者登記直報(bào)系統(tǒng)”，指導(dǎo)督促本市4000多家零售藥店對(duì)因發(fā)熱前來購買相關(guān)藥品的患者履行告知義務(wù)、實(shí)行信息實(shí)時(shí)登記，為早發(fā)現(xiàn)、早隔離疑似新冠肺炎人員提供新途徑。