近日，不少在物美大賣場(chǎng)志新店購(gòu)物的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，平時(shí)能隨意使用的購(gòu)物車居然被鎖了起來，需先下載“多點(diǎn)”APP安裝之后，才能掃碼解鎖使用購(gòu)物車。此外，超市還停止使用原來的卡片式超市會(huì)員卡，使用多點(diǎn)APP付費(fèi)才能享受會(huì)員優(yōu)惠。

　　想使用購(gòu)物推車，先下載手機(jī)APP軟件

　　1月7日下午，記者來到物美大賣場(chǎng)志新店。一進(jìn)超市入口，記者發(fā)現(xiàn)墻上張貼著“智能鎖購(gòu)物車”的宣傳海報(bào)。超市購(gòu)物車用鐵鏈穿在了一起，每一個(gè)都上了鎖，購(gòu)物車的鎖上印有二維碼，并寫著“APP掃碼用車”，旁邊的超市工作人員正在指導(dǎo)消費(fèi)者下載安裝手機(jī)APP軟件。

　　正準(zhǔn)備進(jìn)入超市購(gòu)物的王女士看著“上鎖”的購(gòu)物車犯了難。王女士表示，自己今年70多歲了，眼睛看不清楚，加上對(duì)智能手機(jī)本來就不大熟悉，除了打電話、發(fā)微信，別的手機(jī)功能基本不用，所以一直習(xí)慣用現(xiàn)金和老年卡結(jié)賬。“不下這個(gè)APP，就不能用購(gòu)物車，這對(duì)我們這樣的老人太不方便了!”

　　原會(huì)員卡作廢，不用APP沒有優(yōu)惠價(jià)

　　“你還是下載一下這個(gè)APP吧，安裝好馬上就能用。用APP結(jié)賬還有會(huì)員優(yōu)惠，你不下載享受不了優(yōu)惠。”當(dāng)記者以手機(jī)內(nèi)存已滿為由表示無法下載APP時(shí)，超市的工作人員表示，不下載APP則無法享受會(huì)員權(quán)益。“他們從去年年底就通知我們?cè)瓉淼臅?huì)員卡不能用了，想享受會(huì)員價(jià)得用多點(diǎn)來付賬，不然只能是按原價(jià)購(gòu)買。”一位消費(fèi)者告訴記者。記者留意到，在超市的醒目位置，海報(bào)宣傳用多點(diǎn)APP支付可以享受會(huì)員待遇。

　　公司統(tǒng)一要求，不便之處將向上級(jí)反饋

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，除了志新店，物美紫竹橋店也存在同樣的情況。超市工作人員向記者解釋，下載安裝APP才能使用購(gòu)物車和會(huì)員是總部下發(fā)的決定，只能拿多點(diǎn)去掃，現(xiàn)在是每個(gè)店的情況都一樣。“因?yàn)榻?jīng)常出現(xiàn)購(gòu)物車丟失的情況，加上需要專門的工作人員加大成本，所以設(shè)置了開鎖程序，同時(shí)也是為了方便大家。”據(jù)了解，多點(diǎn)APP是一款融合到店和到家全場(chǎng)景的移動(dòng)購(gòu)物手機(jī)應(yīng)用，品類覆蓋生鮮日百等日常消費(fèi)品。2015年物美與多點(diǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作，在商品、采銷、物流、會(huì)員等方面進(jìn)行合作。對(duì)于因此給消費(fèi)者帶來的購(gòu)物不便，工作人員表示會(huì)將情況向上級(jí)反映情況。

　　律師：超市行為涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益

　　“強(qiáng)制要求下載APP，限制和排除了部分消費(fèi)者的使用，侵害了消費(fèi)者自主選擇服務(wù)和商品的權(quán)利，涉嫌歧視消費(fèi)者。” 北京康普律師事務(wù)所的侯華龍律師認(rèn)為，除了涉嫌捆綁推銷外，商家強(qiáng)制消費(fèi)者下載、使用APP的行為，還可能帶來支付安全問題。尤其是老年人，防范此類風(fēng)險(xiǎn)的能力比較低。對(duì)于已經(jīng)下載使用的消費(fèi)者，侯華龍律師認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者通過APP搜集用戶的信息，應(yīng)當(dāng)符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第29條的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)消費(fèi)者同意并不得泄露，未經(jīng)同意不得發(fā)送商業(yè)性信息。