中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者張文章）“免流量 不限速”“不限速 專屬APP免流量”，當(dāng)你看到這樣的廣告，以為手機(jī)上網(wǎng)都可以免流量，那可能就被“套路”了。近日，福建省福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)在微信公眾號(hào)上公開質(zhì)疑聯(lián)通、移動(dòng)、電信等三大運(yùn)營(yíng)商宣傳的“免流量”套餐只是營(yíng)銷噱頭，誤導(dǎo)消費(fèi)，提醒消費(fèi)者看清通信套餐合約要求，明明白白消費(fèi)，防止被“套路”。

　　宣稱“免流量”其實(shí)有限制

　　近期，移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商紛紛與互聯(lián)網(wǎng)公司合作推出針對(duì)特定用戶的套餐，其中宣傳推廣力度比較大的有聯(lián)通大王卡、移動(dòng)花卡寶藏版、電信無敵大圣卡等。這3種手機(jī)卡月費(fèi)均是19元，均號(hào)稱專屬APP免流量費(fèi)。事實(shí)上，這些專屬APP的流量都是有限額的。其中聯(lián)通大王卡免流量APP實(shí)際每月封頂流量為40GB，移動(dòng)花卡寶藏版設(shè)定了當(dāng)月總流量200GB封頂，電信無敵大圣卡也設(shè)有專屬流量200GB的封頂。

　　福州市消委會(huì)以聯(lián)通大王卡為例，剖析此類通信套餐中的“免流”陷阱：聯(lián)通大王卡是聯(lián)通與騰訊合作推出的，該卡月費(fèi)為每月19元，套餐含40GB專屬流量，套餐外按800M全國(guó)流量/1元收費(fèi)。一些網(wǎng)上的銷售廣告是這樣表述的：“免流量不限速”“僅19元/月超100款A(yù)PP免流用”等。實(shí)際上，所謂的“免流量”其實(shí)是有限額的，準(zhǔn)確的表述應(yīng)該是在封頂額度內(nèi)的流量是免費(fèi)的，即當(dāng)月總流量在40GB范圍內(nèi)免費(fèi)，而且這40GB流量?jī)H限用于騰訊系應(yīng)用及游戲(包含微信、QQ、騰訊視頻、王者榮耀、QQ音樂等騰訊系A(chǔ)PP)，如果用戶使用非騰訊系的其他APP則要另外收費(fèi)，費(fèi)用按1元800M計(jì)算，可以疊加，如果使用第三方APP所用流量超過800M、未達(dá)1600M，則按2元計(jì)費(fèi)，由此按實(shí)際流量疊加收費(fèi)。

　　7月1日，記者在中國(guó)聯(lián)通福州市楊橋廳營(yíng)業(yè)點(diǎn)咨詢，營(yíng)業(yè)員告訴記者，大王卡當(dāng)月流量總額封頂40GB,當(dāng)數(shù)據(jù)總流量達(dá)到封頂值時(shí)，聯(lián)通公司便會(huì)自動(dòng)關(guān)閉上網(wǎng)功能，次月自動(dòng)開通。如果用戶當(dāng)月想繼續(xù)上網(wǎng)，得上“王卡助手公眾號(hào)”上辦理“解除流量封頂”業(yè)務(wù)。如當(dāng)月解除封頂，超出流量按套餐外流量收費(fèi)。對(duì)于不限速問題，該營(yíng)業(yè)員稱，所謂不限速，也只是對(duì)騰訊系A(chǔ)PP不限速，對(duì)第三方軟件則有限制。用戶想加速第三方軟件，得另購(gòu)買加速包。

　　福州市消委會(huì)又以移動(dòng)公司近期推廣較多的移動(dòng)花卡寶藏版為例進(jìn)行分析，這個(gè)套餐消費(fèi)者對(duì)APP有一定選擇權(quán)，但也僅限自選3款專屬APP免流量、10款中國(guó)移動(dòng)APP免流量，資費(fèi)規(guī)則和聯(lián)通大王卡大同小異，所謂的免流量也只是針對(duì)3種專屬 APP和中國(guó)移動(dòng) APP提供200GB流量。記者在中國(guó)移動(dòng)福州市湖東路營(yíng)業(yè)廳咨詢，營(yíng)業(yè)員告訴記者，如果當(dāng)月流量超過200GB，超過部分則按國(guó)內(nèi)流量1元/1GB/日收費(fèi)，自動(dòng)疊加，當(dāng)天超用多少GB流量就收多少元，流量?jī)H當(dāng)日有效。

　　電信推出的無敵大圣卡也大同小異，套餐內(nèi)包括全國(guó)通用流量6GB，專屬APP流量200GB(百度系、網(wǎng)易系、頭條系等)，專屬流量外流量1元/800M/日(當(dāng)日有效自動(dòng)續(xù)訂)。

　　19元套餐實(shí)際要消費(fèi)49元

　　福州市消委會(huì)指出，消費(fèi)者購(gòu)買聯(lián)通大王卡、移動(dòng)花卡寶藏版、電信無敵大圣卡等此類手機(jī)卡時(shí)，不要只看到每月40GB、200GB等流量數(shù)額的醒目宣傳，要注意分辨“專屬全國(guó)流量”“全國(guó)流量”“專屬流量外流量”的不同含義。但實(shí)際上，很少有消費(fèi)者去認(rèn)真分辨它們的要求。

　　福州市消委會(huì)表示，以上3種手機(jī)卡所稱的每月40GB、200GB等流量指的都是“專屬全國(guó)流量”，這些流量在套餐規(guī)則里都是針對(duì)指定APP的。如聯(lián)通大王卡“專屬全國(guó)流量”只能用于騰訊系A(chǔ)PP，移動(dòng)花卡寶藏版只能用于自選的3種APP。如果想使用其他APP，則必須使用“全國(guó)流量”，而“全國(guó)流量”屬于“專屬流量外流量”，要額外收費(fèi)。“全國(guó)流量”的收費(fèi)一般按800M/1元或1G/1元的標(biāo)準(zhǔn)收取。

　　福州市消委會(huì)指出，在實(shí)際使用中，手機(jī)用戶多半不可避免要瀏覽套餐外的第三方APP。聯(lián)通大王卡手機(jī)用戶不可能只用騰訊系A(chǔ)PP，例如手機(jī)系統(tǒng)桌面、天氣更新等都是第三方APP，只要消費(fèi)者一上網(wǎng)，800M/1元的日租包就會(huì)啟動(dòng)，且只限當(dāng)日有效。這樣消費(fèi)者每天至少要在“專屬流量外流量”上花一元，一個(gè)月要增加30元費(fèi)用，19元的大王卡套餐每個(gè)月實(shí)際基本費(fèi)用要花49元以上。移動(dòng)花卡寶藏版用戶也一樣，若用戶瀏覽自選的3款專屬APP以外的APP，也就要做好一個(gè)月基本消費(fèi)49元的思想準(zhǔn)備。因此消費(fèi)者選購(gòu)此類手機(jī)卡套餐前，應(yīng)仔細(xì)閱讀商家的詳細(xì)規(guī)則，不要被忽悠。

　　運(yùn)營(yíng)商應(yīng)慎用“免流量”宣傳

　　福州市消委會(huì)建議，由于“專屬流量外流量”要另外計(jì)費(fèi)，手機(jī)用戶要根據(jù)自己工作生活區(qū)域的信號(hào)質(zhì)量、平時(shí)使用習(xí)慣和實(shí)際需要做出選擇。如果手機(jī)用戶覺得自己在“免流”APP以外用的流量較多，可以單獨(dú)選購(gòu)一些全國(guó)流量包，避免使用日租包。

　　值得注意的是，據(jù)消費(fèi)者反映，有運(yùn)營(yíng)商設(shè)置了通用流量?jī)?yōu)先級(jí)別高于免流量APP，也就是先自動(dòng)用通用流量然后再使用專屬流量，導(dǎo)致消費(fèi)者在消耗完通用流量后，又需要為套餐外APP購(gòu)買單獨(dú)的日租包?？偟膩碚f，現(xiàn)在各種套餐業(yè)務(wù)多，在選擇套餐時(shí)，消費(fèi)者一定要了解清楚具體的套餐規(guī)則，多做比較，不要只聽信運(yùn)營(yíng)商的宣傳，如對(duì)套餐規(guī)則不明確，要多與運(yùn)營(yíng)商的銷售人員溝通，合理選擇適合自己的通信套餐。

　　福州市消委會(huì)同時(shí)也勸告電信運(yùn)營(yíng)商，此前運(yùn)營(yíng)商曾宣傳“無限流量”套餐，但用戶實(shí)際使用中被設(shè)置種種限制條件，此類廣告宣傳曾遭多方詬病，現(xiàn)已逐漸取消。但目前這些“免流量不限速”的宣傳與“無限流量”宣傳其實(shí)是新瓶舊酒，也存在誤導(dǎo)消費(fèi)的嫌疑。希望運(yùn)營(yíng)商能合法合規(guī)開展宣傳活動(dòng)，慎用“免流量 不限速”等不符實(shí)際的廣告詞，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。