中國消費者報報道（記者尹訓(xùn)銀）在當前推進“六穩(wěn)”“六保”工作關(guān)鍵時期，山東省市場監(jiān)管局圍繞保市場主體的目標，找準年報工作定位，通過做好年報工作，加強對市場主體的宣傳服務(wù)、督促提醒，最大限度喚醒激活市場主體。該局主要采取了與優(yōu)化服務(wù)方式、下沉一線工作、社會治理網(wǎng)格員、窗口服務(wù)及政策幫扶“五結(jié)合”的方式，全力推進年報工作，力保市場主體發(fā)展。

　　與優(yōu)化服務(wù)方式相結(jié)合

　　為進一步優(yōu)化年報服務(wù)，減輕基層年報咨詢壓力，山東省市場監(jiān)管局在全省搭建了“一熱線一平臺一機器人”的全方位年報服務(wù)體系。“一熱線”即全省統(tǒng)一的年報電話咨詢服務(wù)熱線，通過配備專業(yè)話務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了年報咨詢“統(tǒng)一受理、分類轉(zhuǎn)辦、適時跟蹤、回復(fù)反饋、辦結(jié)歸檔”的閉環(huán)管理，有效解決了過去年報咨詢電話不統(tǒng)一、應(yīng)答不及時、基層服務(wù)壓力大等問題，有效提高了全省年報服務(wù)效率。“一平臺”即手機年報平臺，為方便市場主體年報，山東省市場監(jiān)管局積極研發(fā)了手機年報平臺，通過掃描年報二維碼或關(guān)注“山東市場監(jiān)管”官方微信公眾號，點擊“手機年報”，即可輕松實現(xiàn)在線填報，為市場主體提供了方便快捷的年報方式。“一機器人”即年報機器人，山東省市場監(jiān)管局在官方微信公號上加載了年報咨詢“智能客服”系統(tǒng)，提供市場主體年報操作指導(dǎo)，24小時自動解答企業(yè)年報過程中遇到的問題。泰安市市場監(jiān)管局也在“泰安通”疫情防疫管控系統(tǒng)中增加了“市場主體年報指引”模塊，利用其覆蓋面廣、點擊率高的優(yōu)勢積極開展年報宣傳，方便市場主體及時年報，目前該模塊訪問人數(shù)已突破10余萬人次。

　　與下沉一線工作相結(jié)合

　　山東省市場監(jiān)管局分三批動員264名干部，組成44個工作小組，下沉一線，深入全省46個縣(市、區(qū))的132個基層監(jiān)管所，幫助疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，宣傳年報政策和意義，指導(dǎo)企業(yè)依法自主年報。

　　棗莊市市場監(jiān)管局開展支持經(jīng)營發(fā)展進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進企業(yè)、進項目“四進攻堅”活動，結(jié)合“四進攻堅”活動，廣泛宣傳年報知識，協(xié)助解決企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中存在的困難和問題;德州市市場監(jiān)管局聯(lián)合當?shù)匦l(wèi)健、交通等部門成立服務(wù)隊，上門服務(wù)，開展年報、復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策宣傳;東營市市場監(jiān)管局主動與各鎮(zhèn)街的企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)隊溝通，利用服務(wù)隊上門對接企業(yè)的時機，幫助企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時完成年報公示，截至目前全市已年報企業(yè)6萬戶，年報公示率84%。

　　與社會治理網(wǎng)格員相結(jié)合

　　發(fā)揮基層網(wǎng)格員、市場監(jiān)管人員直接面對市場主體的作用，以服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和開展日常監(jiān)管、投訴舉報為契機，提醒和指導(dǎo)企業(yè)及時履行年報義務(wù)。濰坊市市場監(jiān)管局與社區(qū)干部共同開展聯(lián)防聯(lián)控，通過深入農(nóng)貿(mào)市場、食品業(yè)戶經(jīng)營場所，廣泛開展年報宣傳;淄博市市場監(jiān)管局在基層全面推廣年報二維碼，通過掃碼填報年報信息;濟南、青島市基層市場監(jiān)管所組織開展視頻培訓(xùn)，宣傳年報流程、填報要求。

　　與窗口服務(wù)相結(jié)合

　　通過在政務(wù)大廳分發(fā)年報須知、設(shè)置年報告示牌等，優(yōu)化年報服務(wù)，暢通咨詢渠道，全省累計印制宣傳畫冊1.6萬余份，發(fā)送年報提醒短信200余萬條。臨沂市平邑縣市場監(jiān)管局制作了年報宣傳海報和二維碼，投放到審批服務(wù)窗口、稅務(wù)大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和各大超市、銀行;東營市市場監(jiān)管局在行政審批局等窗口，設(shè)置年報公示自助區(qū)，方便企業(yè)自主年報;濱州市市場監(jiān)管局通過網(wǎng)絡(luò)、電話“預(yù)約辦理”等方式，合理分流辦事市場主體，在減少人員聚集的同時，最大限度幫助企業(yè)做好年報填報和移出經(jīng)營異常名錄相關(guān)工作。

　　與政策幫扶相結(jié)合

　　落實個體工商戶年報時間延長工作，同步調(diào)整經(jīng)營異常名錄(狀態(tài))管理軟件，為全省個體戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供政策紅利。審慎異常名錄管理，對生產(chǎn)、經(jīng)營疫情防控相關(guān)物資的市場主體，因受疫情影響暫時失聯(lián)的，暫不列入經(jīng)營異常名錄;對涉及疫情防控、醫(yī)療保障、群眾生活資料供給保障等市場主體申請辦理經(jīng)營異常名錄等信用修復(fù)時，實行“特事特辦”“急事急辦”“專人辦理”，全力服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全省今年累計移出經(jīng)營異常名錄7841戶。日照市市場監(jiān)管局對全市已復(fù)工的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)逐一進行了信用查詢，電話聯(lián)系企業(yè)法定代表人，告知信用修復(fù)具體流程，共為236家企業(yè)辦理了經(jīng)營異常名錄移出工作。