中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 為規(guī)范非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同行為，預(yù)防和減少消費(fèi)類合同糾紛，近日，江蘇省鎮(zhèn)江市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市消協(xié)對(duì)23家非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合同不公平格式條款進(jìn)行了梳理點(diǎn)評(píng)，提醒廣大學(xué)生家長(zhǎng)積極維護(hù)自身合法權(quán)益，同時(shí)提示培訓(xùn)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

“因消費(fèi)者個(gè)人原因不允許退費(fèi)”有違公平

經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，部分合同中存在以下條款：甲方正常履約期間，乙方不得以任何借口終止本協(xié)議；課包正式開(kāi)始上課后，中途退學(xué)不予退費(fèi)；課程安排后正常情況下中途恕不辦理退費(fèi)；學(xué)員申請(qǐng)退費(fèi)的，務(wù)必在課程周期內(nèi)申請(qǐng)，課程周期結(jié)束，學(xué)費(fèi)耗盡，不予退費(fèi)；重要約定，不順延、不退費(fèi)、不轉(zhuǎn)讓，請(qǐng)假課時(shí)在學(xué)費(fèi)到期日自動(dòng)清零；辦理手續(xù)時(shí)，乙方不能提供該協(xié)議、學(xué)費(fèi)收款憑證，不予退費(fèi)；學(xué)員需妥善保管原始收據(jù)，續(xù)費(fèi)協(xié)議、學(xué)員卡，如有遺失，一概不予退費(fèi)。

點(diǎn)評(píng)：如符合法律規(guī)定的解除合同的情形，消費(fèi)者有權(quán)解除合同并要求退費(fèi)。經(jīng)營(yíng)者因消費(fèi)者個(gè)人原因不允許退費(fèi)或由消費(fèi)者承擔(dān)全部剩余課費(fèi)損失的形式、承擔(dān)違約責(zé)任的行為，明顯有違公平交易的原則，屬于加重消費(fèi)者責(zé)任、限制消費(fèi)者主要權(quán)利的行為，故其所列相關(guān)條款涉嫌構(gòu)成無(wú)效。

“免責(zé)聲明排除或者減輕其自身責(zé)任”當(dāng)屬無(wú)效

部分合同中存在以下條款：學(xué)員在課程期間之外發(fā)生安全問(wèn)題與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)關(guān)；【重大疾病】注：有以上疾病人群不適合參加擊劍運(yùn)動(dòng)；如不在報(bào)名前告知或隱瞞疾病參與訓(xùn)練發(fā)生意外（含身故），本場(chǎng)館不承擔(dān)任何法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償；【場(chǎng)地安全】如在非營(yíng)業(yè)和上課期間發(fā)生意外導(dǎo)致自身和他人的財(cái)產(chǎn)損失、人身安全受到傷害，本場(chǎng)館不承擔(dān)任何法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償；甲方對(duì)學(xué)員的任何物品遺失不負(fù)任何責(zé)任。

點(diǎn)評(píng)：免責(zé)條款的擬定應(yīng)遵循公平原則，注重對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。對(duì)于免責(zé)條款，《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《合同行政監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)已有明確規(guī)定，特別是對(duì)于提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任的情形，所涉免責(zé)條款因違反公平原則而歸于無(wú)效。經(jīng)營(yíng)者對(duì)于其提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保證責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者對(duì)于消費(fèi)者在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的人身、財(cái)產(chǎn)安全負(fù)有保障義務(wù)，不能僅以是否處于課程期間界定安全保障義務(wù)的范圍。此類格式條款屬于排除其自身責(zé)任的情形，有違公平原則，當(dāng)屬無(wú)效。

“課程過(guò)期作廢”涉嫌侵權(quán)

部分合同中存在以下條款：乙方同意所有課程在課程有效期內(nèi)完成，過(guò)期作廢；非活躍課卡過(guò)有效期6個(gè)月后自動(dòng)銷卡；乙方應(yīng)在報(bào)名時(shí)明確自己的學(xué)習(xí)有效期（過(guò)期作廢）。

點(diǎn)評(píng)：依據(jù)《民法典》：“合同成立后，合同的基礎(chǔ)條件發(fā)生了當(dāng)事人在訂立合同時(shí)無(wú)法預(yù)見(jiàn)的、不屬于商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的重大變化，繼續(xù)履行合同對(duì)于當(dāng)事人一方明顯不公平的，受不利影響的當(dāng)事人可以與對(duì)方重新協(xié)商；在合理期限內(nèi)協(xié)商不成的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者解除合同。”《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者訂立合同，不得利用格式條款等方式作出加重消費(fèi)者責(zé)任、排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利的規(guī)定。”此類條款涉嫌侵害消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)權(quán)，增加了消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，減輕了經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

“經(jīng)營(yíng)者享有單方解釋權(quán)或最終解釋權(quán)”屬無(wú)效條款

部分合同中存在以下條款：××兒童美術(shù)對(duì)以上內(nèi)容擁有最終解釋權(quán)；本合同最終解釋權(quán)歸本中心所有。

點(diǎn)評(píng)：根據(jù)《民法典》《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定（一）》，對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款的一方的解釋。《合同行政監(jiān)督管理辦法》規(guī)定：“格式條款中不得含有以下內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)。”因?yàn)楦袷胶贤瑮l款是經(jīng)營(yíng)者單方面擬定的，并未事前征求相對(duì)方的意見(jiàn)，因此擬定時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循公平原則，并盡量使格式合同條款含義明確。

校外培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)者作為合同的提供方，作出對(duì)培訓(xùn)合同內(nèi)容享有單方解釋權(quán)或最終解釋權(quán)的格式條款，屬無(wú)效條款。在合同履行過(guò)程中，若雙方對(duì)合同條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由合同雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，而不應(yīng)由一方當(dāng)事人獨(dú)斷，更不應(yīng)以格式條款排除消費(fèi)者對(duì)條款進(jìn)行解釋的權(quán)利。（陳紅生 薛晶晶）