中國消費者報報道（記者武曉莉）實時定位、視頻通話、社群互動……兒童智能手表憑借其豐富強大的功能，成為家長和孩子必備的兒童智能硬件。但由于兒童用戶的特殊性，兒童智能手表背后的隱憂也廣受關(guān)注?！秲和悄苁直韨€人信息和權(quán)益保護指南》（以下稱《指南》）已于2024年3月11日正式實施?！吨改稀窂母嬷馀c權(quán)利保障、監(jiān)護人控制、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容安全等方面針對兒童智能手表生產(chǎn)者提出建議。那么，非強制性的《指南》能否給由兒童智能手表引發(fā)的個人信息保護、制止誘導(dǎo)消費等問題提供一個新的解決思路？

智能背后顯隱憂

近年來，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，兒童智能手表也實現(xiàn)了通話降噪、智能語音、雙頻定位以及可加載微信、游戲等各種APP的功能，支持微信兒童版、視頻通話、拍照發(fā)好友圈、留言評論等，甚至還有支付功能，算得上一部微型手機，市場規(guī)模已超百億。而隨著功能的增強和市場規(guī)模的擴大，功能冗余、誘導(dǎo)消費、侵犯個人隱私等問題也愈發(fā)突出。

“此前我們曾對一款熱銷兒童智能手表進行過測試。將一個惡意程序的下載二維碼偽裝成抽獎游戲，小朋友通過這款手表掃碼之后，惡意程序就被植入了手表中。工程師可以通過對這款手表的遠(yuǎn)程控制，采集孩子的位置信息、監(jiān)聽通話記錄、偷窺視頻等。”中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心工程師劉行對記者說。為了壓縮成本，有些廠商選用了低版本且沒有進行安全加固的操作系統(tǒng)，造成手表中的APP無需用戶授權(quán)就可以獲得諸如位置、電話號碼、麥克風(fēng)、相機等許多敏感權(quán)限，給兒童帶來極大風(fēng)險。其中，雜牌的廉價兒童智能手表是重災(zāi)區(qū)。

“擔(dān)心孩子通過碰一碰加到陌生人?！北本┑挠闻繉τ浾哒f：“我有時候就發(fā)現(xiàn)孩子跟一些我不熟悉的名字的孩子聊天。不排除有些人利用兒童手表隨意添加未成年人聊天的可能?！庇闻空J(rèn)為碰一碰或者加好友這方面，需要父母警惕，因為孩子沒有什么辨別能力，也容易被哄騙。

江蘇省消費者權(quán)益保護委員會曾發(fā)布過一個兒童智能手表消費調(diào)查報告，數(shù)據(jù)顯示，17.11%的消費者表示遇到過兒童智能手表泄露個人信息的情況，32.89%的消費者表示希望可以針對兒童智能手表采取措施，進一步提高手表的信息安全性。

“目前市場上的兒童手表良莠不齊，家長們也難以分辨好壞，從各大權(quán)威機構(gòu)數(shù)據(jù)、‘3•15’曝光及家長最擔(dān)憂的問題看，集中在隱私泄露、誘導(dǎo)消費和娛樂內(nèi)容限制不足三大方面?！?小天才手表安全合規(guī)總監(jiān)周裕亮對記者說。

信息保護有抓手

該如何強化兒童個人信息與權(quán)益保護機制？游女士表示，兒童智能手表預(yù)裝應(yīng)用程序，一定要經(jīng)過父母同意才行。

“針對未成年人，智能終端的主要痛點是功能的管控?！薄吨改稀菲鸩萑酥弧⒅袊娮蛹夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心測評實驗室副主任何延哲對記者說：“無論個人信息、使用時長還是內(nèi)容問題，都需要家長管控。畢竟現(xiàn)在的兒童智能手表太智能了，功能太多了，一是會有很多不安全的泄露信息或者不良交友的渠道，另外，過多的功能也讓兒童形成沉迷等不良的上網(wǎng)習(xí)慣?！?/p>

“面對問題，促進行業(yè)走向正軌，需要制定一個有抓手的標(biāo)準(zhǔn)?！焙窝诱軐φf?！盁o論是防沉迷、個人信息保護還是防止過度消費，在對市面上各種兒童智能手表摸排的基礎(chǔ)上，《指南》把做得好的功能形成一個集合，再用標(biāo)準(zhǔn)化的語言寫出來，然后變成了一個大家共同的參考?！?/p>

據(jù)介紹，《指南》結(jié)合新出臺的《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》和《移動互聯(lián)網(wǎng)未成年人模式建設(shè)指南》征求意見，針對兒童智能手表設(shè)置了兒童個人信息安全、監(jiān)護人控制、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容安全等針對性較強的章節(jié)；同時強調(diào)了監(jiān)護人對兒童智能手表的管理，并設(shè)置了“監(jiān)護人控制”專章，從應(yīng)用安裝控制、功能控制、時間控制、社交控制等方面做出細(xì)化要求；旨在給兒童智能手表制造商提供全面、清晰、易懂的指南，更容易實施落地。

《指南》規(guī)定，涉及信息交互、信息發(fā)布功能的兒童智能手表，應(yīng)設(shè)置便利兒童及其監(jiān)護人保存遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌記錄、行使通知權(quán)利的功能、渠道；兒童用戶數(shù)量超過10萬人，宜設(shè)置專門的網(wǎng)絡(luò)欺凌防范申訴渠道（或子渠道）；宜設(shè)置一鍵欺凌防護功能，對涉嫌參與網(wǎng)絡(luò)欺凌的賬號進行標(biāo)注，并納入分類管理等。

齊心協(xié)力除痛點

記者在北京新街口新華商廈華為專賣店看到，兒童智能手表占據(jù)了一個顯眼的位置，價格從數(shù)百元到數(shù)千元都有。華為銷售人員對記者說，現(xiàn)在的手表和手機一樣增加了很多人工智能功能，還有雙屏等不同硬件配置，因此價格區(qū)間很大。

專賣店里的兒童手表。武曉莉/攝

“兒童手表附帶的功能越來越多，孩子也喜歡攀比，比如別人的手表有攝像功能，或者高端手表，孩子會提出，她也想要一個貴的或者有某種功能的?！庇闻空f，“兒童智能手表幫助孩子建立了社交圈子，但是也容易被社交圈子同化，受大眾影響?！?/p>

“家長的核心需求是定位和溝通，其他功能都是輔助的。”周裕亮認(rèn)為。對解決家長的痛點來說，廠商要做的就是按照最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范產(chǎn)品線。

家長對于碰一碰等功能的擔(dān)憂，在何延哲看來也是個拉扯的過程。“比如對碰一碰添加好友設(shè)置一個家長控制的功能。家長開啟這個功能后，加好友需要家長授權(quán)才行。但孩子可能不讓家長開、家長不知道有這個功能或者孩子在家長手機上把這功能關(guān)掉。”

華為銷售人員對記者說，碰一碰這種加好友方式兒童手表都有，但用的交友軟件并不一樣，華為等廠商用的是兒童微信（微信的兒童刪減版模式），但小天才等廠商用的是自己開發(fā)的封閉的聊天軟件，碰一碰只能加自己品牌的好友。

“控制功能需要行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和模式?！敝茉Ａ琳J(rèn)為，比如用兒童微信，按法律法規(guī)要求，如果用第三方APP的話，小朋友加好友和聊天內(nèi)容都要審核。這需要廠商自己去做一套審核機制，還需要識別不同的廠商和軟件，而目前并沒有。對家長來說，無論是聊天對象還是聊天內(nèi)容其實都需要監(jiān)控，而由于各家有各家不同的防控策略，第三方應(yīng)用和廠家標(biāo)準(zhǔn)不一樣，就會漏掉一些監(jiān)控，對內(nèi)容目前基本上也只能做到一個粗淺的審核。“因此，用第三方APP，實際上就很難管控了?！敝茉Ａ琳f。

要滿足未成年人法律保護以及家長監(jiān)護人放心使用的要求，頭部廠家應(yīng)該致力于同一標(biāo)準(zhǔn)和模式。“目前情況下，購買的時候多注意吧?！敝茉Ａ琳f：“比如看一下電子產(chǎn)品3C標(biāo)識、入網(wǎng)證、型號核準(zhǔn)，這些資質(zhì)必須有。由于平臺是可以溯源的，保修包換等政策也應(yīng)該有?！?/p>