中國消費者報報道（任軍戰(zhàn) 記者徐文智）新年伊始，陜西省西安市灞橋區(qū)市場監(jiān)管局席王市場監(jiān)管所在堅持“一周一法、一月一考、一季一交流”基礎上，自加學習壓力，自己訂閱報紙，設立學習小園地開展讀報用報活動，讓執(zhí)法干部在讀報中受益，讓辦事群眾在讀書中有收獲。

席王市場監(jiān)管所設置的學習小園地。資料圖片

讓干部參與讀報，給干部一個“加油站”

2023年12月底，席王市場監(jiān)管所自費訂閱《中國消費者報》《中國市場監(jiān)管報》《中國知識產(chǎn)權(quán)報》，號召全所干部積極投身讀報用報活動。一是由該所法制員及時參與讀報，重點學習全國同行先進經(jīng)驗，學習省內(nèi)省外同行的新監(jiān)管思路、執(zhí)法辦案新方法、消費維權(quán)新動向；二是在工作室工作微信群進行分享，將部分文章向該局有關(guān)科室予以推薦，借鑒他山之石，續(xù)展灞橋輝煌；三是現(xiàn)學現(xiàn)用，通過個別干部先學先悟提升單位市場監(jiān)管質(zhì)量，提高消費調(diào)解效能，提升人民群眾對市場監(jiān)管部門的滿意度。

前來辦理業(yè)務的消費者學習消費維權(quán)知識。資料圖片

讓辦事群眾學，移出經(jīng)營異常不罰款

過去，企業(yè)和個體工商戶在辦理經(jīng)營異常移出時，席王市場監(jiān)管所采取讓經(jīng)營主體“學條例、寫承諾”的方式，對經(jīng)營主體兌現(xiàn)“我免罰單、快速移出”服務。新年伊始，席王市場監(jiān)管所在此基礎上推出4項措施，讓群眾在學習中消除違法行為，在收獲中移出經(jīng)營異常。

一是讓經(jīng)營戶關(guān)注“灞橋市場監(jiān)管”公眾號，了解灞橋市場監(jiān)管最新工作信息，了解灞橋市場監(jiān)管人都在為誰忙、忙什么，經(jīng)營戶知道在食品藥品安全監(jiān)管上需要怎樣配合，特種設備如何操作才能避免事故發(fā)生等；二是通過學習消費維權(quán)知識手冊，讓經(jīng)營戶作為消費者了解消費維權(quán)知識、知曉消費常識，通過學習案例解析、消費警示，樹立理性消費、依法維權(quán)理念；三是倡導誠信經(jīng)營，共鑄消費和諧。通過學習《致廣大市民消費者一封信》《提升滿意度測評倡議書》《消費者維權(quán)是個常見問題及指南》《維權(quán)渠道》等板塊學習，號召廣大經(jīng)營者依法依規(guī)經(jīng)營，自覺抵制違法行為；堅持誠信為本，嚴格履行約定；文明禮貌待客，全面提升服務水平；落實主體責任，積極保護消費者合法權(quán)益。四是讓經(jīng)營者學習《消費者權(quán)益保護法》領獎品，通過學法知法，做到用法守法，提升法律意識。