中國消費者報南京訊 近年來，江蘇省常州市金壇區(qū)市場監(jiān)管局扎實推進放心消費創(chuàng)建活動，積極培育鄉(xiāng)村特色品牌，多元化解消費糾紛，廣泛開展消費知識宣傳，持續(xù)激發(fā)消費潛能，共建安全放心消費環(huán)境。

以打造“放心消費在金壇”品牌為抓手，推動放心消費創(chuàng)建與全域旅游創(chuàng)建緊密結(jié)合，緊緊圍繞鄉(xiāng)村旅游、鄉(xiāng)村特產(chǎn)、鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)重點行業(yè)和經(jīng)營主體在消費安全度、舒適度、誠信度、滿意度等4個維度上下功夫。2023年，金壇區(qū)共有19家單位被評為常州市放心消費單位，6家單位獲省級放心消費參創(chuàng)資格。

擦亮“美麗鄉(xiāng)村放心消費”創(chuàng)建品牌，立足山水相系、林田環(huán)繞的地域特色，全年推動柚山村等4家鄉(xiāng)村獲評市級美麗鄉(xiāng)村放心消費創(chuàng)建先進，推動仙姑村加入南京都市圈美麗鄉(xiāng)村放心消費誠信承諾聯(lián)盟。采取有力措施，積極幫扶涉農(nóng)經(jīng)濟組織和農(nóng)戶實施品牌戰(zhàn)略，推動本地茶葉、大米、螃蟹等鄉(xiāng)村特色農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營戶積極參與放心消費創(chuàng)建，助推“黃金村”牌有機軟米、鑫品茶葉等7個產(chǎn)品參加長三角特色伴手禮活動，實現(xiàn)“放心”消費和“放量”增長，促進特色產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。

2023年“3•15”期間，金壇區(qū)市場監(jiān)管局在農(nóng)貿(mào)市場向群眾科普食品消費常識。資料圖片

積極拓展消費糾紛多元化解渠道，引導(dǎo)消費糾紛多發(fā)易發(fā)經(jīng)營主體加入ODR在線消費糾紛解決平臺，采用線上視頻調(diào)解、在線法律咨詢等方式，及時處理消費糾紛。目前，金壇區(qū)共有ODR企業(yè)24家，消費糾紛和解成功率超過80%。金壇區(qū)市場監(jiān)管局不斷加強與法院、檢察院的溝通協(xié)調(diào)工作，2023年處理消費類合同訴訟60余件。

大力推動線下消費無理由退貨承諾，通過在營業(yè)場所或者店堂內(nèi)公示無理由退貨商品范圍、時限、流程等內(nèi)容，改善消費者消費體驗，充分展現(xiàn)線下實體店“現(xiàn)場體驗、售后無憂”的優(yōu)勢，進一步提升全區(qū)商業(yè)形象、社會誠信、法治文明和消費環(huán)境。2023年，推動承諾七日無理由退貨的線下實體店1000家，基本覆蓋了商業(yè)綜合體、放心消費示范單位、食品安全示范街區(qū)等經(jīng)營主體。

以“3•15”、端午、國慶等重要節(jié)假日為重點，開展形式多樣的宣傳活動，并運用公益廣告牌、電子屏、道德大講堂、鄉(xiāng)村廣播等多形式進行消費維權(quán)教育。對長蕩湖大閘蟹、金壇雀舌電商開展“促電商規(guī)范發(fā)展 讓網(wǎng)購放心無憂”主題宣傳活動，規(guī)范企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售行為，樹立品牌良好形象。（薛晶晶）