中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者陶維）為維護(hù)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，今年以來(lái)，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管部門重拳出擊，查辦了一批利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法案件。近日，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局公布了8起典型案例。

合肥市肥西縣飛龍大酒店有限公司貴賓樓分公司侵害消費(fèi)者公平交易權(quán)案

5月4日，合肥市肥西縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法查處肥西縣飛龍大酒店有限公司貴賓樓分公司侵害消費(fèi)者公平交易權(quán)的違法行為，作出罰款4.5萬(wàn)元的行政處罰。

2022年11月16日，肥西縣市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)舉報(bào)線索對(duì)當(dāng)事人強(qiáng)制消費(fèi)的違法行為進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人在預(yù)訂消費(fèi)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中與消費(fèi)者簽訂《飛龍大酒店貴賓樓宴會(huì)預(yù)訂協(xié)議》和《飛龍集團(tuán)貴賓樓店宴會(huì)（非婚宴）預(yù)訂協(xié)議》，上述協(xié)議中均有：“余桌2周內(nèi)消費(fèi)完，節(jié)假日不可用，逾期作廢”的內(nèi)容。上述協(xié)議累計(jì)簽訂8份，經(jīng)營(yíng)額為13.12萬(wàn)元。上述行為屬于利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者公平交易權(quán)，違反《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的規(guī)定。肥西縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)事人作出上述行政處罰。

蕪湖市鏡湖區(qū)型者健身中心張家山店發(fā)布虛假?gòu)V告、排除消費(fèi)者權(quán)利案

1月28日，蕪湖市鏡湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法查處鏡湖區(qū)型者健身中心張家山店發(fā)布虛假?gòu)V告、排除消費(fèi)者權(quán)利的違法行為，作出罰款6400元的行政處罰。

2022年10月13日，蕪湖市鏡湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在對(duì)鏡湖區(qū)型者健身中心張家山店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人門店入口處“易拉寶”宣傳單頁(yè)上最下端標(biāo)注“所有活動(dòng)禮品均不退，不換，不折現(xiàn)，獲得的獎(jiǎng)金券辦卡方可抵扣，活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本店所有！”等內(nèi)容。當(dāng)事人在其網(wǎng)店平臺(tái)發(fā)布的廣告上標(biāo)注“丁教練，從業(yè)12年?！苯?jīng)查，當(dāng)事人網(wǎng)店宣傳的教練從業(yè)年限系虛假宣傳。當(dāng)事人的上述行為違反《侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法《廣告法》款的規(guī)定，鏡湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)當(dāng)事人作出上述行政處罰。

馬鞍山弘德體育培訓(xùn)有限公司利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益案

1月3日，和縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法查處馬鞍山弘德體育培訓(xùn)有限公司利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，作出警告并罰款3000元的行政處罰。

2022年10月27日，和縣市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)馬鞍山弘德體育培訓(xùn)有限公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人與學(xué)員之間簽訂的培訓(xùn)協(xié)議涉嫌利用格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益，遂立案調(diào)查。經(jīng)查，案涉培訓(xùn)協(xié)議為當(dāng)事人事先擬定好條款內(nèi)容的格式合同，該協(xié)議中的第三條為“服務(wù)費(fèi)在簽訂本協(xié)議之日一次性交納，交費(fèi)后無(wú)論乙方因任何原因不參加訓(xùn)練，所交費(fèi)用一律不予退換（還）”、第十一條為“本協(xié)議最終解釋權(quán)歸和縣少林弘德武術(shù)館”。當(dāng)事人在格式合同的第三條中排除消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利，第十一條排除消費(fèi)者對(duì)格式條款的解釋權(quán)利，屬于利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。當(dāng)事人的行為違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的之規(guī)定，和縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)事人作出上述行政處罰。

銅陵市福盛駕駛員培訓(xùn)有限責(zé)任公司利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益案

8月18日，銅陵市市場(chǎng)監(jiān)管局依法查處銅陵市福盛駕駛員培訓(xùn)有限責(zé)任公司利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，作出罰款1580元的行政處罰。

6月14日，銅陵市市場(chǎng)監(jiān)管局收到舉報(bào)線索，反映當(dāng)事人制定的機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)合同中存在“霸王條款”，遂依法開(kāi)展調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人制定的格式合同中有“因乙方原因提前終止培訓(xùn)的，按下列條款辦理：1、乙方報(bào)名為駕校特價(jià)招生的，駕校不予退學(xué)及退費(fèi)。”等格式條款內(nèi)容，該條款僅規(guī)定合同相對(duì)方的違約責(zé)任，而未明確當(dāng)事人的違約責(zé)任，其行為違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的規(guī)定，銅陵市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)事人作出上述行政處罰。

池州市青陽(yáng)縣旋風(fēng)健身服務(wù)有限公司利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益案

8月15日，青陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)查處青陽(yáng)縣旋風(fēng)健身服務(wù)公司利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，作出警告并處罰款2000元的行政處罰。

7月25日，池州市青陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者舉報(bào)，稱青陽(yáng)縣旋風(fēng)健身服務(wù)有限公司存在侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。經(jīng)查，當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)游泳健身會(huì)所的過(guò)程中委托第三方單位印制《會(huì)員協(xié)議》及《會(huì)員入會(huì)須知協(xié)議內(nèi)容》等材料開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷，《會(huì)員入會(huì)須知協(xié)議內(nèi)容》包括下列格式條款內(nèi)容：“本會(huì)所會(huì)員由于個(gè)人原因退會(huì)繳納的會(huì)費(fèi)概不退還”“如有違反相關(guān)規(guī)定的發(fā)生，本會(huì)所有權(quán)終止其會(huì)員資格，已交納的費(fèi)用不得要求退還”“本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸本會(huì)所所有”。當(dāng)事人的上述行為構(gòu)成利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，青陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)其作出上述行政處罰。

亳州市渦陽(yáng)縣靜舍足療養(yǎng)生館利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益案

2月23日，亳州市渦陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法查處渦陽(yáng)縣靜舍足療養(yǎng)生館利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為，作出罰款4000元的行政處罰。

2月1日，渦陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對(duì)當(dāng)事人渦陽(yáng)縣靜舍足療養(yǎng)生館經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人店內(nèi)收銀臺(tái)上“靜舍足道VIP會(huì)員卡”上寫有“本店享有此卡的最終解釋權(quán)”字樣，遂立案調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人制作發(fā)售標(biāo)記有“本店享有此卡的最終解釋權(quán)”字樣的“靜舍足道VIP會(huì)員卡”總計(jì)銷售額為6000元，扣除成本后違法所得為3000元。當(dāng)事人的行為違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的規(guī)定，渦陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)其作出上述行政處罰。

黃山市徽三說(shuō)餐飲有限公司利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益案

2023年1月18日，黃山市屯溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法查處黃山市徽三說(shuō)餐飲有限公司利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，作出警告并處罰款人民幣1000元的行政處罰。

2022年11月23日，黃山市屯溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)舉報(bào)線索對(duì)黃山市徽三說(shuō)餐飲有限公司進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)查，黃山市徽三說(shuō)餐飲有限公司的公眾號(hào)發(fā)布一篇名為“徽三說(shuō)充值驚爆福利，球隊(duì)猜奪冠，徽三全額返！”及內(nèi)容有“最終解釋權(quán)歸徽三說(shuō)所有”的活動(dòng)文章。當(dāng)事人的行為違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第六項(xiàng)的規(guī)定，屯溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰。

淮南市七星實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司潘集加油站利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益案

9月11日，淮南市潘集區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法查處淮南市七星實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司潘集加油站利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益案的違法行為，作出罰款1000元的行政處罰。

8月23日，淮南市潘集區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對(duì)淮南市七星實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司潘集加油站開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)該加油站內(nèi)促銷活動(dòng)海報(bào)印有“此活動(dòng)最終解釋權(quán)歸加油站所有”字樣，遂立案調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人委托廣告公司制作4份促銷海報(bào)，海報(bào)中標(biāo)注的“此活動(dòng)最終解釋權(quán)歸加油站所有”。當(dāng)事人的上述行為屬于利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，淮南市潘集區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)其作出上述行政處罰。