中國消費者報報道（記者孫蔚）近期，《中國消費者報》記者從信用中國網(wǎng)站獲悉，摩天輪演出票務網(wǎng)關聯(lián)公司上海駒旗網(wǎng)絡科技有限公司因違反《營業(yè)性演出管理條例實施細則》，被廣東省深圳市龍崗區(qū)文化廣電旅游體育局沒收違法所得2.1萬余元、罰款21萬余元。 

摩天輪演出票務網(wǎng)關聯(lián)公司上海駒旗網(wǎng)絡科技有限公司被罰。資料圖片

行政處罰決定書顯示，當事人在入駐商家深圳廣盟文化傳播有限公司《營業(yè)性演出許可證》過期的情況下，仍允許其長期在摩天輪票務平臺上進行票務經(jīng)營，其行為構成了在演出經(jīng)營活動中不履行應盡義務，違反了《營業(yè)性演出管理條例實施細則》相關規(guī)定。深圳市龍崗區(qū)文化廣電旅游體育局對其沒收違法所得2.1萬余元，并罰款21萬余元。

天眼查APP顯示，上海駒旗網(wǎng)絡科技有限公司成立于2015年，關聯(lián)公司為摩天輪演出票務網(wǎng)。其官網(wǎng)顯示，公司創(chuàng)新海量折扣票模式，正迅速成長為國內(nèi)領先的新一代演出票務交易平臺，是知名的現(xiàn)場娛樂票務平臺。

《中國消費者報》記者查詢發(fā)現(xiàn)，此次并非上海駒旗網(wǎng)絡科技有限公司首次被處罰。8月30日，該公司曾因未經(jīng)批準擅自出售演出門票，被上海市徐匯區(qū)文化和旅游局罰款5000元。

今年演出市場火熱復蘇，不少大型演唱會重啟，文化市場迎來了久違的熱鬧景象，隨之而來的糾紛也逐漸增多。北京理道律師事務所主任律師王久成對記者表示，很多票務平臺以演唱會門票具有稀缺性、時效性等特點為由，拒絕消費者的退票要求，導致消費者“退票難”，從而引起大量投訴。另外，票務平臺信息披露也不透明，部分演唱會不支持消費者在購票時自己選擇座位，甚至不披露各等票價的座位圖，導致消費者在購票時完全不知道座位周邊的環(huán)境，直到到達現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)其購買的座位存在視野盲區(qū)，比如有的高價票被柱子擋死等，極大地影響了消費者的觀看效果，從而引發(fā)爭議。

王久成認為，各演出舉辦單位、演出票務銷售平臺應當按照文旅部、公安部于2023年9月13日最新發(fā)布的《關于進一步加強大型營業(yè)性演出活動規(guī)范管理促進演出市場健康有序發(fā)展的通知》，嚴格落實實名購票和實名入場制度、建立大型演出活動退票機制并設定合理的梯次退票收費標準、公開銷售的門票數(shù)量不得低于核準觀眾數(shù)量的85%等要求。

除此之外，票務平臺在售票時應當充分保證消費者的知情權、自主交易權和公平交易權，如果確實需要推出“不支持退換”的門票，應當向消費者作出清晰、明確的提示。針對觀看效果不佳的座位，票務平臺應當提前告知消費者實際情況，讓消費者明明白白消費。

消費者在購買演出票時，也應提高警惕，選擇演出舉辦單位指定的票務代理商，在正規(guī)且信譽良好的售票平臺購票，避免被不良票務中介誤導。