中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者聶國春）信用卡放在家中，卻在河北省廊坊市永清縣消費(fèi)了1.7萬余元。近日，消費(fèi)者張女士向《中國消費(fèi)者報(bào)》“3•15消費(fèi)者之聲”投訴稱，自己的光大銀行信用卡遭遇盜刷。8月1日，光大銀行信用卡中心人士回應(yīng)記者稱，已將相關(guān)異議消費(fèi)記錄上報(bào)并展開調(diào)查，調(diào)查結(jié)果將及時(shí)向張女士反饋。

張女士家住河北燕郊，多年前曾在光大銀行廊坊分行辦理了一張信用卡。隨著移動(dòng)支付越來越便捷，張女士將信用卡綁定在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用。7月25日上午，張女士查看信用卡賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)，6月17日出現(xiàn)一筆高達(dá)17398元的消費(fèi)記錄。交易記錄顯示，該筆消費(fèi)發(fā)生在廊坊市永清縣的一家肉餅店。

自己上個(gè)月并未去過永清縣，也未將卡借給別人，這筆消費(fèi)是如何產(chǎn)生的？張女士致電光大銀行信用卡中心客服，客服人員查詢后回復(fù)，這筆消費(fèi)為刷卡消費(fèi)，無法證明不是本人消費(fèi)。交涉無果后，張女士向單位附近的北京公安局海淀分局花園路派出所報(bào)警。

警方出具的受案回執(zhí)。資料圖片

派出所立案后，民警聯(lián)系餐館老板進(jìn)行問詢。餐館老板稱自己經(jīng)營的是小飯館，根本沒遇到過這么大的消費(fèi)金額。當(dāng)天下午，張女士的愛人駕車來到該餐館，發(fā)現(xiàn)餐館并沒有POS機(jī)，日常收銀都是通過微信和支付寶。經(jīng)向餐館老板的收款銀行查詢，6月份該餐廳的銀行賬號(hào)流水中也沒有這筆收款記錄。

7月26日，張女士發(fā)現(xiàn)自己的信用卡已被凍結(jié)。發(fā)卡行一位王姓工作人員當(dāng)天告知，經(jīng)調(diào)查這筆消費(fèi)是憑卡憑密，視同為本人消費(fèi)。無奈之下，張女士分別撥打12363和12378投訴電話進(jìn)行了投訴。次日，上述王姓工作人員再次聯(lián)系張女士稱相關(guān)情況已向上級(jí)匯報(bào)，已對(duì)該筆異常消費(fèi)申請(qǐng)了3個(gè)月的臨時(shí)標(biāo)注和爭(zhēng)議期限，“這筆消費(fèi)暫時(shí)不用還，不會(huì)上征信報(bào)告，銀行會(huì)盡快調(diào)查相關(guān)情況”。

這筆消費(fèi)是通過什么渠道盜刷的？卡在家中為何卻被持卡盜刷？記者就此向光大銀行信用卡中心提出采訪請(qǐng)求。8月1日，光大銀行信用卡中心人士回應(yīng)稱，在接到張女士投訴后，銀行及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，目前已將該可疑消費(fèi)記錄上報(bào)卡組織，查看該筆金額的最終流向，有結(jié)果后將及時(shí)與持卡人反饋。

記者注意到，去年以來，有多位消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，自己持有的光大信用卡遭遇盜刷?！笆虑槎歼^去一周了，銀行還沒有給我一個(gè)說法，卻發(fā)短信稱投訴已處理完畢?！睆埮扛嬖V記者，希望銀行盡快查明真相，封堵相關(guān)管理漏洞，切實(shí)保護(hù)持卡人的財(cái)產(chǎn)安全。