中國消費(fèi)者報(bào)武漢訊(記者吳采平)近日,湖北省武漢市市場監(jiān)管局聯(lián)合武漢市交通運(yùn)輸局、武漢市公安局等部門開展武漢市網(wǎng)約車行業(yè)規(guī)范提升行動(dòng),集中開展6個(gè)專項(xiàng)行動(dòng),規(guī)范網(wǎng)約車市場經(jīng)營活動(dòng),明確要求網(wǎng)約車定價(jià)要明碼標(biāo)價(jià)、網(wǎng)約車平臺(tái)要公開計(jì)價(jià)規(guī)則等,確實(shí)保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
開展無證網(wǎng)約車清理清退行動(dòng)。針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)約車平臺(tái)違規(guī)為未取得許可的車輛和駕駛員提供接入和派單服務(wù),擾亂市場秩序的行為,武漢市市場監(jiān)管局將配合公安、交通運(yùn)輸?shù)炔块T開展無證車輛和司機(jī)清理行動(dòng),將不合規(guī)車輛和司機(jī)清退出市場。
開展網(wǎng)約車市場打非整治行動(dòng)。網(wǎng)約車平臺(tái)及聚合平臺(tái)要對(duì)提供服務(wù)的平臺(tái)、車輛、駕駛員合規(guī)情況進(jìn)行核驗(yàn),不得接入未取得許可的車輛和駕駛員。對(duì)屢禁不止的平臺(tái)企業(yè),將聯(lián)合通信、市場監(jiān)管等部門采取約談、下架、停業(yè)等處罰措施,并納入服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核,對(duì)連續(xù)兩年考核不合格的,依法取消經(jīng)營資格。
開展網(wǎng)約車定價(jià)及抽成“陽光行動(dòng)”。針對(duì)部分網(wǎng)約車平臺(tái)和聚合平臺(tái)通過“一口價(jià)”“特惠價(jià)”等低價(jià)營銷及抽成比例高、造成司機(jī)收入難以保障等問題,要求網(wǎng)約車平臺(tái)、網(wǎng)約車聚合平臺(tái)落實(shí)明碼標(biāo)價(jià),不得以不正當(dāng)價(jià)格競爭行為擾亂市場秩序,落實(shí)調(diào)價(jià)備案、公告要求。武漢市市場監(jiān)管局將對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)優(yōu)惠、打折等不正當(dāng)競爭行為進(jìn)行立案調(diào)查。調(diào)查屬實(shí)的,予以約談、責(zé)令限期整改,整改不到位的,依法嚴(yán)厲處罰。
開展網(wǎng)約車聚合平臺(tái)規(guī)范提升行動(dòng)。針對(duì)消費(fèi)者在聚合平臺(tái)約車合法權(quán)益受到損害,遇聚合平臺(tái)和相關(guān)網(wǎng)約車平臺(tái)相互推諉,難以追償維權(quán)的問題,要求聚合服務(wù)經(jīng)營者規(guī)范提升“聚合服務(wù)”行為,建立健全咨詢服務(wù)和投訴處理機(jī)制,落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。
開展網(wǎng)約車司機(jī)關(guān)愛行動(dòng)。要求各網(wǎng)約車平臺(tái)要強(qiáng)化駕駛員和車輛安全運(yùn)營管理,加大駕駛員關(guān)心關(guān)愛,推動(dòng)落實(shí)《關(guān)于開展網(wǎng)約車行業(yè)“紅運(yùn)暖蜂”行動(dòng)的若干措施》,采取有效機(jī)制避免駕駛員疲勞駕駛,鼓勵(lì)加大建設(shè)運(yùn)營“網(wǎng)約車司機(jī)之家”,為駕駛員提供充電、就餐、休息等便利條件,線上、線下開展駕駛員健康輔導(dǎo)培訓(xùn),維護(hù)從業(yè)者身心健康,提升從業(yè)人員認(rèn)同感和歸屬感。
開展中介機(jī)構(gòu)虛假宣傳協(xié)同監(jiān)管行動(dòng)。針對(duì)當(dāng)前社會(huì)上部分中介機(jī)構(gòu)散布網(wǎng)約車行業(yè)易就業(yè)、收入高等虛假信息,以招募網(wǎng)約車司機(jī)或合作經(jīng)營等方式,誘導(dǎo)司機(jī)簽訂合同,盲目進(jìn)入網(wǎng)約車市場而引發(fā)的矛盾糾紛問題,武漢市交通運(yùn)輸、通信、公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等部門將建立完善網(wǎng)約車行業(yè)協(xié)同監(jiān)管機(jī)制,依法打擊非法營運(yùn)、不正當(dāng)競爭、損害消費(fèi)者權(quán)益、向駕駛員虛假承諾訂立銷售(租賃)合同等違法違規(guī)行為。
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