中國消費者報北京訊（記者孟剛）記者從國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)獲悉，近日，百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團股份有限公司（以下簡稱百合佳緣）因違反《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局罰款2萬元，并被沒收1.88萬元。

行政處罰書。資料圖片

行政處罰書顯示，當事人在舉報人2021年4月30日向其門店服務(wù)主任沈某重新提出退款賠償訴求后，并未對舉報人進行明確答復，涉嫌構(gòu)成對消費者合理退款訴求故意拖延行為。消費者提出訴求的依據(jù)是市場監(jiān)管局做出的行政處罰，雙方就賠償金額有異議系民事糾紛，由法院判決，但當事人的違約責任屬實，舉報人依據(jù)市場監(jiān)管局做出的行政處罰決定要求當事人退全款系合理訴求，故可認定違法所得1.88萬元。另外，當事人在消費者簽署投訴調(diào)解書后未在約定日期內(nèi)完成退款，涉嫌構(gòu)成對消費者合理退款訴求故意拖延行為。

據(jù)悉，2022年7月14日，百合佳緣已完成退款。。

這已不是百合佳緣第一次被罰。 記者還了解到，百合佳緣在2021年4月 同樣因未履行退款義務(wù)、侵害消費者權(quán)益被罰款32萬元。處罰決定書顯示，第一舉報人與百合佳緣簽署《合同解除協(xié)議》后，超過約定之日達15日，百合佳緣仍然未履行退款義務(wù)。第二舉報人與百合佳緣簽署了《終止協(xié)議》，但在超過約定日15天后，百合佳緣仍未對舉報人進行退款。
另外，在百合佳緣的《百合一對一婚姻介紹服務(wù)合同》中，其人工服務(wù)包括“在紅娘服務(wù)期間根據(jù)甲方個人檔案制定征婚方案，對擇偶要求進行精準定位”，但實際當事人只能提供《會員交接表》，稱此即為征婚方案，因其內(nèi)容與一般定義的方案存在較大差異，故認定百合佳緣未按合同約定提供相應(yīng)服務(wù)。

天眼查顯示，百合佳緣成立于2004年6月，法定代表人為黃震，是中國第一家通過網(wǎng)上實名進行交友和婚戀的服務(wù)商，2015年11月20日，百合網(wǎng)正式掛牌新三板，2017年9月8日，百合網(wǎng)與世紀佳緣重組完成。