“我欠您一次旅行。憑此欠條可免門票入園一次，有效期十年。”5月1日，河南洛陽老君山景區(qū)因達到最大游客承載量，許多未預約卻慕名而來的游客遭遇限流，為撫慰游客失落的心情，景區(qū)在門口為上千游客送上奶茶、雞腿簡餐，并打下這樣一張“欠條”。當天共發(fā)了993張“欠條”。（5月3日《河南日報》）

老君山景區(qū)為游客打“欠條”的消息在網上傳開后，贏得網友盛贊：“這才是有溫情的旅行”“唯有真誠最無敵”“格局大了，路就寬了”“這波操作可以有，這樣人性化服務，值得推廣”……

在以往，常有一些游客拖家?guī)Э?、一路奔波，終于到達景區(qū)卻被告知限流關門，那才叫一個掃興。白跑一趟的游客只能在景區(qū)大門前抱怨幾句，然后遺憾離開。有網友認為，這種景區(qū)對待游客頗有一種“愛來不來”的架勢。而老君山景區(qū)給未能入園的游客打下“欠條”，讓游客感受到了尊重。游客大老遠跑來旅游，舟車勞頓、身心疲憊，到了景區(qū)卻進不去，那種失落、失望的心情難以言表。旅游其實是“因為熱愛，所以奔赴”，對每個景區(qū)來說，都不能讓奔向自己的游客心寒。

盡管近年來“無預約不旅游”的旅行理念深入人心，但仍有人不能提前在線上預約，或線上預約不便，或存在“景區(qū)不會達到最大游客承載量、不會限流”的僥幸心理，或由于信息不對稱，難以全面提前知悉景區(qū)限流情況。無論因何種原因沒有預約，都改變不了游客“因為熱愛，奔赴山?！钡氖聦崱Ｋ?，景區(qū)對那些跑了空路的游客要有同理心，要重視他們的感受，要讓他們感受到“景區(qū)歡迎他們到來”的誠意，而給游客打“欠條”便是一種誠意的釋放。

旅游是人的一種異地性活動，沒有異地游客的到來，就難有本地旅游的發(fā)展。因此，旅游業(yè)要根植“以人為本”的發(fā)展理念，讓每位游客在旅游目的地感受到尊重、享受到愉悅，這樣才能激發(fā)他們的旅游熱情。失去了“以人為本”的發(fā)展理念，景區(qū)就會過度追逐經濟利益，導致旅游利益相關群體的關系緊張。老君山景區(qū)給未能入園游客打“欠條”就是對“以人為本”發(fā)展理念的踐行，體現(xiàn)出濃濃的人文關懷和服務創(chuàng)新，不僅增加了景區(qū)的吸引力和競爭力，也有助于景區(qū)長遠發(fā)展和品牌建設。

景區(qū)在達到最大游客承載量時，對游客予以限流，是為了保障景區(qū)內每個景點旅游者的人身安全和旅游資源環(huán)境安全，這顯然是必要的。但如何人性化對待被限流的游客，如何科學彌補被限流者的遺憾，合理消除他們的“意難平”，是各個景區(qū)都應該正視的問題，而非簡單地一限了之。（何勇海）