中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者桑雪騏）12月23日，由中國家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國家電網(wǎng)主辦的“凈•智•享健康 2022中國智能坐便器行業(yè)高峰論壇”在杭州舉行，會(huì)上發(fā)布的《2022中國智能坐便器消費(fèi)趨勢》報(bào)告顯示，目前“體驗(yàn)認(rèn)知”是制約消費(fèi)者選購的主要阻礙。對此，專家指出，在為消費(fèi)者提供更多的體驗(yàn)場景的同時(shí)，應(yīng)針對消費(fèi)者的使用痛點(diǎn)和認(rèn)知焦慮，對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。

“近三年我國傳統(tǒng)家電市場步入存量階段，但以智能坐便器、干衣機(jī)、清潔電器為代表的的品質(zhì)型家電卻保持了較好增勢?！敝袊矣秒娖鲄f(xié)會(huì)副理事長朱軍表示，隨著年輕群體“住商”的提升，人們希望更好實(shí)現(xiàn)房子的品質(zhì)和幸福感等居住價(jià)值，因而也進(jìn)一步促進(jìn)了智能坐便器等“幸福利器”的受青睞程度，2022年前三季度，智能坐便器線上零售額和零售量分別同比增長23.9%和18.4%。

不過，朱軍也表示，新一輪市場變化即將到來，如何撬動(dòng)存量市場，讓更多用戶可以體驗(yàn)并喜愛上智能坐便器產(chǎn)品是行業(yè)面臨的共同挑戰(zhàn)。

會(huì)上，奧維云網(wǎng)聯(lián)合中國家電網(wǎng)共同發(fā)布了《2022中國智能坐便器消費(fèi)趨勢》報(bào)告。報(bào)告指出，智能坐便器正在加速進(jìn)入中國家庭。經(jīng)過近7年的發(fā)展，目前智能坐便器在我國的市場普及率已達(dá)5%左右，行業(yè)增長飛輪正在啟動(dòng)。2022全年，我國智能坐便器預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)線上銷售額64億元，同比增長27%。

“目前在北上廣等一線城市，智能坐便器的普及率已經(jīng)處于5%—10%區(qū)間，而新一線城市的普及率也達(dá)到3%—5%，而在三線及以下市場，消費(fèi)者對智能坐便器的消費(fèi)意識也在覺醒。”奧維云網(wǎng)總裁助理兼研究創(chuàng)新部總經(jīng)理趙梅梅表示，智能馬桶一體機(jī)正在成為消費(fèi)者主流選擇，用戶選擇占比接近7成；作為品質(zhì)消費(fèi)產(chǎn)品，用戶對智能坐便器的功能關(guān)注度超越價(jià)格敏感度；目前具有選購智能坐便器傾向的六成用戶其預(yù)算多在5000元以內(nèi)；重裝和換房成為消費(fèi)者選購智能坐便器的重要契機(jī)；在購買渠道選擇上，用戶傾向于線上獲取信息，線下體驗(yàn)購買。“有87.3%的消費(fèi)者表示聽說過智能坐便器產(chǎn)品，但如此高的認(rèn)知度與最后的落地購買之間存在漏斗比例關(guān)系，‘體驗(yàn)認(rèn)知’是制約消費(fèi)者選購的主要阻礙，45.4%的消費(fèi)者表示沒有使用過這一產(chǎn)品?！壁w梅梅說。

同時(shí)，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，噴頭長時(shí)間使用后的衛(wèi)生狀況，水質(zhì)清潔狀況，停電后能否出水及出水噪音等問題是消費(fèi)者選購智能坐便器時(shí)的主要顧慮。對此，專家指出，企業(yè)在為消費(fèi)者提供更多的體驗(yàn)認(rèn)知場景、更好地開展消費(fèi)教育的同時(shí)，應(yīng)針對消費(fèi)者的使用痛點(diǎn)和認(rèn)知焦慮，對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。

人工智能專家，CCF高性能計(jì)算專委會(huì)執(zhí)行委員姚金鑫則指出，智能坐便器的智能化應(yīng)用主要聚焦家庭場景，從家庭人員構(gòu)成、用戶習(xí)慣等方面進(jìn)行突破。比如，女士洗漱化妝時(shí)間較長，男士如廁時(shí)間較長是一種通用場景，通過在坐便器上安裝重量傳感器，可以監(jiān)測不同體重的家庭成員使用時(shí)間，形成有效規(guī)劃。通過細(xì)化用戶顆粒度，可幫助用戶進(jìn)行選購決策?！耙豢钪悄墚a(chǎn)品應(yīng)該形成信息采集、傳輸、整合、計(jì)算、分析的閉環(huán)，如坐便器可針對蹲便時(shí)長、小便頻次、沖洗模式等形成健康檢測報(bào)告，幫助用戶監(jiān)測自身健康?！币瘀握f。