中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者萬曉東）“雙11”集中促銷活動(dòng)陸續(xù)開始，近日，北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管局組織美團(tuán)、去哪兒網(wǎng)、小米、百度等20家轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，召開“雙11”集中促銷活動(dòng)前規(guī)范提示視頻會(huì)。

會(huì)上，各企業(yè)負(fù)責(zé)人圍繞企業(yè)合規(guī)發(fā)展及消費(fèi)維權(quán)處置機(jī)制，共同探討了企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任、多元力量協(xié)同共治等話題。同時(shí)，海淀區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)業(yè)務(wù)科室結(jié)合自身工作職責(zé)，從產(chǎn)品質(zhì)量、廣告合規(guī)、食品流通、餐飲安全等領(lǐng)域，多維度為企業(yè)提供精準(zhǔn)、專業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，助力企業(yè)合規(guī)經(jīng)營。

“作為生活服務(wù)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)，目前，我們已建立起消費(fèi)者糾紛快速解決機(jī)制、平臺(tái)合規(guī)提示等各項(xiàng)工作制度，將消費(fèi)者訴求解決工作細(xì)分為接收、分送、回應(yīng)、協(xié)商、處理、答復(fù)6個(gè)環(huán)節(jié)，能夠快速受理、依法處理、高效解決用戶投訴，切實(shí)承擔(dān)平臺(tái)經(jīng)營主體責(zé)任，保障消費(fèi)者合法權(quán)益?！逼髽I(yè)代表“五八同城”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

海淀市場監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理科科長曹祎然表示：“在‘雙11’集中促銷活動(dòng)期間，各平臺(tái)企業(yè)一定要強(qiáng)化對(duì)入駐商家的監(jiān)督、管理和監(jiān)測，科學(xué)分析研判可能存在的違法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提前制定應(yīng)急處置預(yù)案，妥善處理消費(fèi)者合理合法訴求，有效保障消費(fèi)者合法權(quán)益。”

海淀區(qū)市場監(jiān)管局通過召開此次視頻會(huì)，旨在了解轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的具體情況，通過行政指導(dǎo)、政策解讀、合規(guī)視頻學(xué)習(xí)等方式，進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序監(jiān)管，督促企業(yè)落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任。

下一步，海淀區(qū)市場監(jiān)管局將在“雙11”集中促銷活動(dòng)期間持續(xù)加大消費(fèi)提示力度，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)企業(yè)的行政指導(dǎo)力度，強(qiáng)化監(jiān)管，優(yōu)化服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，同時(shí)持續(xù)關(guān)注“雙11”期間市場價(jià)格情況，打擊各類價(jià)格違法行為，維護(hù)公平公正的市場秩序，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。