中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（張偉 劉宗泰 記者吳采平）湖北省棗陽市市場(chǎng)監(jiān)管局以市場(chǎng)主體需求為導(dǎo)向，深化“放管服”改革，以智慧賦能市場(chǎng)監(jiān)管，著力打造優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新舉措，著力營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，著力提升執(zhí)法監(jiān)管效能，全力打通優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“最后一公里”。

智慧賦能主體登記，實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”“零延時(shí)”。企業(yè)準(zhǔn)入“零跑動(dòng)”。實(shí)行企業(yè)開辦“2050”標(biāo)準(zhǔn)（2個(gè)環(huán)節(jié)、0.5日辦結(jié)、零費(fèi)用），推行全程網(wǎng)辦電子化，依托湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一事聯(lián)辦”等政府服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)登記線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗聯(lián)辦”；運(yùn)用智能“秒批”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)登記“無紙化、零跑動(dòng)”“不見面”智能化“秒批”，市場(chǎng)主體設(shè)立登記無人審批“智慧辦”，執(zhí)照立等可取；湖北省棗陽市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)琚兆宇向記者介紹，今年以來，已累計(jì)實(shí)現(xiàn)全程電子化登記4079件，通過秒批程序辦理900件。準(zhǔn)營(yíng)開辦“零延時(shí)”。全面探索市場(chǎng)準(zhǔn)營(yíng)即入制先行區(qū)試點(diǎn)創(chuàng)建，大力推進(jìn)涉企審批事項(xiàng)“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減費(fèi)用”，打通市場(chǎng)監(jiān)管、行政審批、稅務(wù)、商務(wù)等部門信息共享通道，圍繞市場(chǎng)主體需求，切實(shí)解決“辦照容易辦證難”“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營(yíng)”等問題；探索“一業(yè)一證行業(yè)拓展”試點(diǎn)改革，目前“一業(yè)一證”已全面推行至22個(gè)行業(yè)；截至目前，棗陽市已發(fā)放行業(yè)綜合許可證408份。

棗陽市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組班子上門為企業(yè)解難題。資料圖片

智慧賦能消費(fèi)維權(quán)，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。消費(fèi)者在線投訴。消費(fèi)者在遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，可通過“湖北省消費(fèi)者委員會(huì)”微信公眾號(hào)“我要投訴”板塊進(jìn)行網(wǎng)上投訴，智能系統(tǒng)自動(dòng)分配到投訴對(duì)應(yīng)商家，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)投訴不出門；今年1—10月，棗陽市消費(fèi)者委員會(huì)已在線受理消費(fèi)者投訴231件。經(jīng)營(yíng)者在線和解。通過廣泛宣傳“湖北3•15消費(fèi)投訴和解平臺(tái)”，積極引導(dǎo)500余家經(jīng)營(yíng)戶及名優(yōu)企業(yè)入駐“和解平臺(tái)”，通過轄區(qū)消委在線督辦，將投訴化解在平臺(tái)，保證處理糾紛不出店；截至10月28日，通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛和解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失80多萬元。

智慧賦能市場(chǎng)監(jiān)管，推進(jìn)雙隨機(jī)抽查常態(tài)化。棗陽市市場(chǎng)監(jiān)管局建立以重點(diǎn)監(jiān)管為補(bǔ)充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制，完善“雙隨機(jī)、一公開”一單兩庫，堅(jiān)持抽查計(jì)劃、受檢名單、檢查事項(xiàng)、檢查結(jié)果“四公開”，提高“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管法治化、科學(xué)化、規(guī)范化、信息化水平。除因疫情防控加大對(duì)藥店、商超、集貿(mào)市場(chǎng)檢查頻次外，其他所有行業(yè)監(jiān)管皆納入“雙隨機(jī)、一公開”，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域雙隨機(jī)監(jiān)管全覆蓋，監(jiān)管部門“進(jìn)一次門、查多項(xiàng)事”。

信用修復(fù)助力企業(yè)“輕裝上陣”。通過建立信用修復(fù)便捷通道，對(duì)已經(jīng)履行法定義務(wù)且社會(huì)危害性較小的首次違法失信企業(yè)實(shí)行信用修復(fù)。截至目前，已為經(jīng)營(yíng)異常的8家企業(yè)、286家個(gè)體戶進(jìn)行信用修復(fù)，解除了其在招標(biāo)投標(biāo)、合同簽訂、銀行貸款等方面的限制，助力企業(yè)“輕裝上陣”重回發(fā)展主軌道。

“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”多部門數(shù)據(jù)共享。棗陽市市場(chǎng)監(jiān)管局借助信息化、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，歸集、共享行政檢查、處罰等各類監(jiān)管數(shù)據(jù)，不斷提升監(jiān)管的精準(zhǔn)化、智能化水平。截至目前，棗陽市32個(gè)成員單位在部門協(xié)同監(jiān)管平臺(tái)共歸集數(shù)據(jù)信息756491條，推送多證合一33600條、證照分離16831條，相關(guān)部門接收下載工商登記信息317869條。

智慧賦能執(zhí)法辦案，體現(xiàn)有“溫度”執(zhí)法。棗陽市市場(chǎng)監(jiān)管局實(shí)行包容審慎監(jiān)管執(zhí)法，根據(jù)《湖北省市場(chǎng)督管輕微違法行為免予處罰清單（2021版）》和《湖北省市場(chǎng)監(jiān)管不予實(shí)施行政強(qiáng)制措施清單適用指引》，結(jié)合實(shí)際制定下發(fā)相關(guān)規(guī)定，對(duì)165件案件立案免予處罰和當(dāng)場(chǎng)處罰給予警告免予罰款。運(yùn)用自由裁量權(quán)最大限度減少人為干擾，規(guī)范行政處罰自由裁量基準(zhǔn)，同類型、同情形案件處罰幅度保持一致。今年1—9月，共辦理減輕處罰案件25件，從輕處罰案件53件，不予實(shí)施行政強(qiáng)制措施案件110件，得到了企業(yè)的好評(píng)。