近日，多位消費者反映參與直播盲拍的經(jīng)歷。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)投訴平臺的“盲拍商品不退貨”相關(guān)投訴并非少數(shù)，投訴對象大多為微拍堂、玩物得志等文玩直播競拍平臺，涉及金額從幾百元到數(shù)萬元不等。（據(jù)6月20日《中國消費者報》報道）

據(jù)調(diào)查，無論是成年人還是青少年，都會有一些人青睞盲拍銷售模式。專家指出，盲拍不純粹是一種商品消費，更多是一種精神上的滿足，甚至因為“激素水平的變化讓年輕人在行為上更沖動”。例如，一些人因購買到隱藏款、熱門款而成為別人羨慕的對象，從而獲得某種成就感和滿足感。但是，市場上也出現(xiàn)一些商家隨意設(shè)置門檻、對盲拍商品不退不換，甚至在消費者選擇退貨后依然強行發(fā)貨的現(xiàn)象。對這種明目張膽“割”消費者“韭菜”的經(jīng)濟模式，理當(dāng)予以整頓甚至叫停。

原則上，商家只要不存在欺詐、誘導(dǎo)行為，便可放心經(jīng)營，但這不代表商家可以隨意設(shè)置門檻，以“不退不換”來拒絕消費者。消費者享有公平交易權(quán)和知情權(quán)，即消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，且有權(quán)知道商品的質(zhì)量、性能等與商品密切相關(guān)的信息。

雖然盲拍的商品屬于特殊商品，消費者事先不知道所購買商品的真實情況，但這不代表消費者的公平交易權(quán)和知情權(quán)可以被剝奪。具體體現(xiàn)在兩點上：其一，消費者有權(quán)知道擬購買商品的大概價位或者商品屬性；其二，即便是所謂的競拍商品，消費者也有權(quán)知道商品質(zhì)量，并享有相關(guān)的退貨、換貨權(quán)利，因為盲拍銷售模式的本質(zhì)還是銷售，不是拍賣。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但消費者定作的，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，交付的報紙、期刊四類商品除外。其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，也不適用于無理由退貨。也就是說，除前述特殊商品或者根據(jù)商品性質(zhì)不適宜七日無理由退貨的商品外，消費者對其他商品均享有七日內(nèi)無理由退貨權(quán)。而盲拍銷售的商品顯然不是特殊商品，商家沒有理由剝奪消費者的七日內(nèi)“反悔權(quán)”。消費者不能因為購買盲拍商品就減損必要權(quán)利。即便商家以格式條款、店堂告示等方式豁免了自身義務(wù)，也未必是對消費者產(chǎn)生效力的條款。

進而言之，如果商家想將盲拍銷售作為凌駕于《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》之上的“特權(quán)商品”對待的話，“盲拍經(jīng)營模式”就類似于有獎銷售、彩票等，應(yīng)當(dāng)受到“特別監(jiān)管”。無論模式多么特殊，盲拍銷售也不能游離于法律之外，不能肆無忌憚地“割韭菜”。經(jīng)營者應(yīng)對商品質(zhì)量負責(zé)，也應(yīng)避免價格虛高，更應(yīng)保障消費者的反悔權(quán)和退貨權(quán)。如果商家沒有自我約束的覺悟和行動，監(jiān)管部門就應(yīng)行動起來，采取凌厲的監(jiān)管態(tài)勢嚴厲處罰違規(guī)商家，或者直接叫停這種“博彩”式盲拍銷售。（史洪舉）