中國消費者報合肥訊 5月24日，安徽省合肥市市場監(jiān)管局、市消保委聯(lián)合召開 2022年促進消費者滿意度提升工作調(diào)研座談會，合肥市發(fā)改委、市長熱線電話辦公室等市消保委成員單位，美容美發(fā)、健身、汽車等省市行業(yè)協(xié)會（商會），重點商業(yè)連鎖企業(yè)、消費者代表等20余人參會。

會議現(xiàn)場。資料圖片

座談會上，合肥市消保委對2021年合肥市消費者滿意度測評報告進行了說明；各單位代表結(jié)合本部門職能、自身工作和專業(yè)背景，圍繞如何“豐富消費供給、優(yōu)化消費環(huán)境、強化消費維權(quán)”工作提出了意見和建議。

合肥市文旅局代表提出要加快合肥旅游消費設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化合肥市旅游景點道路、停車場等周邊配套設(shè)施，針對“露營游”等新消費趨勢擴大消費供給，打造新消費場景和品牌；市商務局代表提出要加大對本地優(yōu)質(zhì)商業(yè)企業(yè)服務宣傳力度，以信用監(jiān)管為著力點，開展商務誠信文化宣傳活動，提高商家信任度和服務水平；市長熱線辦公室代表報告了今年以來消費者投訴情況，并提出要重點強化基層消費糾紛調(diào)解力量，確保每一件投訴都能妥善處理；安徽省美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會代表建議發(fā)揮行業(yè)組織力量，組織示范會員單位推動行業(yè)服務標準實施覆蓋面，與政府部門共同做好滿意度提升；省汽車經(jīng)銷商商會代表提出要借助行業(yè)商會人民調(diào)解機制，發(fā)揮行業(yè)內(nèi)技術(shù)專家優(yōu)勢，加強汽車消費知識宣傳，構(gòu)建保護消費者權(quán)益的專業(yè)型調(diào)解平臺；合肥百大集團代表介紹了“線下無理由退貨”實施情況和提高售后保障服務水平相關(guān)舉措等。

會上，合肥市市場監(jiān)管局、市消保委要求各行業(yè)、政府相關(guān)部門要提高對消費者滿意度測評工作的認識，主動發(fā)揮職能作用，扎實推進放心消費創(chuàng)建活動，加強工作協(xié)同配合，針對測評中處于優(yōu)改和次改區(qū)指標，堅持問題導向，共同找出背后消費者不滿意的問題所在，找準優(yōu)化消費環(huán)境的主要方向和措施，以城市消費者滿意度為引領(lǐng)，推動消費環(huán)境建設(shè)。（陶維）