中國消費者報廣州訊（廖科 廖展浩 記者李青山）美容店擅自改用其他品牌產(chǎn)品通過注射的方式為刁女士進行豐胸，導致刁女士身體受到嚴重傷害。該糾紛經(jīng)廣東省梅州興寧市消委會介入積極調(diào)解，消費者獲賠10萬元。

今年4月18日，消費者刁女士來到梅州興寧市消委會投訴，稱其于今年4月3日通過微信向梅州興寧市某美容店負責人劉某支付1萬元預購“芝X美”品牌豐胸項目。當天，該負責人親自開車帶刁女士前往位于梅縣區(qū)的一美容店，到店后刁女士又支付了2.5萬元，隨后，美容店工作人員為刁女士注射了豐胸產(chǎn)品。事后，刁女士一直感覺乳房脹痛難忍，到醫(yī)院彩超檢查發(fā)現(xiàn)乳房內(nèi)有陰影，便與美容店負責人協(xié)商解決。與店家多次協(xié)商無果后，刁女士向梅州興寧市消委會投訴尋求幫助。

梅州興寧市消委會接到投訴后，立即聯(lián)系美容店負責人到梅州興寧市消委會調(diào)解。經(jīng)了解，該店負責人在未經(jīng)刁女士同意的情況下，擅自改用其他品牌產(chǎn)品通過注射的方式進行豐胸。刁女士認為美容店存在欺騙消費者的行為，并且對其身體造成傷害，于是提出賠償精神損失和治療相關費用等訴求。最終，在梅州興寧市消委會工作人員耐心、公正的調(diào)解下，雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議書，店家一次性補償?shù)笈?0萬元。

梅州興寧市消委會指出，《消費者權益保護法》第七條規(guī)定“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?！钡谒氖艞l規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入?！?/p>

本案中，消費者刁女士在使用該美容店負責人擅自更換的產(chǎn)品后身體出現(xiàn)了不良反應，致使消費者刁女士的身體受到傷害，美容店理應承擔賠償責任。