中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊(記者鄭鐵峰) 在今年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間，浙江省首個(gè)“放心供電示范網(wǎng)點(diǎn)”在浙江省麗水市蓮都區(qū)掛牌成立。

蓮都區(qū)市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，自“滿意消費(fèi)長三角，放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)啟動(dòng)以來，蓮都區(qū)市場監(jiān)管局、消保委持續(xù)推進(jìn)放心消費(fèi)建設(shè)工作，積極探索放心消費(fèi)建設(shè)新路徑，本次與蓮都供電公司聯(lián)合開展轄區(qū)供電營業(yè)廳放心消費(fèi)建設(shè)，將從完善機(jī)制、樹立典型和消費(fèi)引領(lǐng)等角度出發(fā)，以政企合作為紐帶不斷推動(dòng)放心消費(fèi)建設(shè)提質(zhì)擴(kuò)面，打造蓮都區(qū)“放心供電”品牌。目前已創(chuàng)建放心供電示范網(wǎng)點(diǎn)1個(gè)，放心消費(fèi)教育基地1個(gè)，基層消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站1個(gè)。

精心謀劃、合力推進(jìn)。為強(qiáng)化放心消費(fèi)建設(shè)更多服務(wù)于民、惠利于民、植根于民，立足公用服務(wù)事項(xiàng)不斷推進(jìn)放心消費(fèi)建設(shè)。蓮都局與蓮都供電公司多次對接、精心謀劃、合力推進(jìn)，聯(lián)合發(fā)布了《區(qū)市場監(jiān)管局 區(qū)供電公司關(guān)于共同開展“放心供電網(wǎng)點(diǎn)”建設(shè)活動(dòng)的通知》，結(jié)合放心消費(fèi)建設(shè)和供電行業(yè)陽光服務(wù)理念，對建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)程序等進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，2024年度前實(shí)現(xiàn)“放心供電網(wǎng)點(diǎn)”全覆蓋。

立足服務(wù)、樹立典型。供電行業(yè)是基本的公共服務(wù)行業(yè)、是基本民生事項(xiàng)，將保民生穩(wěn)供電行業(yè)納入放心消費(fèi)單位建設(shè)，極大地增強(qiáng)了行業(yè)誠信自律能力、經(jīng)營規(guī)范行為。結(jié)合蓮都供電公司“陽光服務(wù)”理念，將其打造成“客戶滿意 我的責(zé)任，放心消費(fèi)在蓮都”品牌，圍繞消費(fèi)者關(guān)注的“快用電、用好電、服好務(wù)”等需求，常態(tài)化開展放心消費(fèi)建設(shè)，持續(xù)創(chuàng)新放心服務(wù)舉措。同時(shí)，將放心消費(fèi)元素融入供電公用企業(yè)服務(wù)體系，通過制作LED主海報(bào)、展架、導(dǎo)引臺(tái)、胸牌和桌牌等宣傳手段，將蓮都供電營業(yè)廳打造成“放心供電示范網(wǎng)點(diǎn)”示范樣板間。

教育引領(lǐng)、維權(quán)有力。為健全消費(fèi)維權(quán)保障機(jī)制，提升供電行業(yè)消費(fèi)者滿意度，蓮都區(qū)市場監(jiān)管局與蓮都供電公司聯(lián)合推進(jìn)放心消費(fèi)教育基地和基層消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的建設(shè)。以“綠色智能新生活體驗(yàn)中心”為平臺(tái)，95588熱線為依托，放心消費(fèi)建設(shè)為保障，建成首個(gè)集普及電力科技、傳播電力知識(shí)、宣傳節(jié)能環(huán)保、強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)理念于一體的放心消費(fèi)教育基地和基層消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。從而實(shí)現(xiàn)放心供電網(wǎng)點(diǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任意識(shí)高、服務(wù)質(zhì)量好、消費(fèi)者滿意度高的目標(biāo)，對活躍蓮都百姓生活、提升市民科學(xué)素質(zhì)起到推動(dòng)作用，多角度傾力提升消費(fèi)者服務(wù)滿意度、獲得感和幸福感。