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“反向抹零”被罰是對消費者權益的有力保護
2022-03-14 10:40 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:龍敏飛

“四舍五入”這種計算方式人人皆知,但沒有用對地方就可能構成違法!前不久,消費者劉某在肖某餐飲店里就餐,消費了189.5元。劉某微信支付后,發(fā)現(xiàn)支付記錄被扣取了190元。雖然只是多收了5毛錢,但劉某認為微信支付非現(xiàn)金,不存在找零問題,要求退還多收的5毛錢。肖某則表示收銀系統(tǒng)默認了“四舍五入”,這樣的收銀方式很正常,拒絕退還5毛錢。劉某覺得不合理,撥打12315進行投訴舉報。最終,福建省廈門市海滄區(qū)市場監(jiān)管局對這家餐飲店罰款4148.41元。(據(jù)3月13日《山西晚報》報道)

“四舍五入”的計算方法,在很多行業(yè)都是適用的,甚至可以說,是不少人計算價錢的通用規(guī)則??雌饋?,這有很大的合理性,很多人也遵循這樣的基本原則,多數(shù)情況下,這般算法都不會引發(fā)爭議。緣于此,“四舍五入”的計算方法基本上就成為了一種約定成俗的習慣,很多人都不會挑戰(zhàn)它,也不會想著去挑戰(zhàn)它。但新聞中的消費者劉某,則做了一個“挑戰(zhàn)者”,最終,多收了5毛錢的餐飲店被罰款4148.41元。

不同的劇本,不同的視角。之后,相關的法律常識也被提及。那就是,“四舍五入”的計算方法,尤其是多收了5毛錢的做法,違反了《消費者權益保護法》的相關規(guī)定,因為這侵犯了消費者的知情權,違背了公平交易的原則?!秲r格法》第十三條第二款也規(guī)定:“經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用?!鄙碳叶嗍盏?毛錢,是根據(jù)“四舍五入”的通用算法收的,屬于“未予標明的費用”,自然是違法的行為。

法律普及之后,道理便顯而易見。多收了5毛錢看似小事,實則是侵害消費者權益的大事,是違背公平交易的大事。有些事情的屬性,不會因為金錢的多少而有所改變,多收了幾百上千元如此,多收了5毛錢,亦如此。從這方面來說,“反向抹零”被罰是一堂普法課,能帶來足夠的警示效應。那就是,對各大商家來說,可以正向抹零,自己吃虧損失幾毛錢,但不能“反向抹零”,讓消費者吃虧,因為那是違法之舉,只要消費者較真,商家會受到法律懲戒。

商家“反向抹零”被罰不只是一堂普法課,更是一次對法理精神的深刻踐行,唯有如此,才能讓消費者們有更好的安全感,也才能構建更加平等的消費關系。而這,也是相關法律出臺的最終落腳點。(龍敏飛)


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